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营销品牌生命力

作者:张磊    转贴自:全球品牌网    点击数:4716


     在当前市场环境中,我们时常考虑如何发现市场,拓展市场;但我们又常忽略这样一点,对于我们手中的品牌,是否具有长久的生命力?我们常希冀品牌能够长青于市场,却往往不得不面对一次次市场的困难,这是市场的竞争决定的,但却不是定要面对的。
 
     世上没有长生不老的人,但是有长生不老的企业和品牌,为什么它们能够木秀于林?这既是决策者具有先见之明,更是在品牌面世前就充分预估了发展。在此我们不妨一起透析一下如何营造和赋予品牌以生命力吧。
 
    品牌其实就是一种识别形态,因此品牌营销的重点就是创造并管理识别的过程。创造一个品牌并不难,只需要花一点钱就能够使一个崭新的品牌应运而生,但是管理品牌却是相当繁重的工作,尤其是当你需要这个品牌能够持续10年、30年、50年甚至上百年的时间时,管理品牌就会象枷锁一样时刻提醒你,哦,它需要我关心一下了。
 
    你不需要去生产新产品,但你需要有新发现!
 
    我们马上就要说到一个让人兴奋的品牌了,从1903年到今天,它已经整整走过了110多个年头,而它的品牌生命力还在燃烧,列身于全球十大品牌的行列中。
 
    第一年,“吉列”刮胡刀全年营运总额不过200余个产品,没人想到它会有潜力成长为全球性的巨人。但是“吉列”想到了,为什么呢?刮胡刀并不是“吉列”发明的,而且在它身边已经有无数家同样生产刮胡刀的企业存在,品牌如何崛起?
 
    确实,“吉列”想到了对刮胡刀而言一个全新的品牌核心——它是唯一一个可以让你放心每天都使用,而不会伤害到你的安全刮胡刀。明显的品牌区分,想一想在当时的生活环境中,每天都有人在抱怨刮胡刀伤害了我的皮肤,而“吉列”却不会。于是“吉列”持续成长,并依据核心品牌诉求点——安全而可靠,他们可信服的占领了大部分刮胡刀市场,并且登陆世界各地。
 
     或许你在想,“吉列”已经成功了,它已经不需要在进行多余的品牌扩张,只需要每天坐享其成即可。在这一点上,“吉列”又想在了前面。“吉列”明白,如果只是一直依托一成不变的品牌核心,而不去为这个核心做点什么,那么这个品牌核心很快就会被模仿者吸收,并且很可能被更新甚至淘汰掉,那么对于“吉列”的市场而言,也将会面临被割据的场面。但是刮胡刀就只能刮胡子,还能怎么进行品牌扩张呢?总不能说拿着刮胡刀去说,嗨,看啊,我能用它来切西瓜,这显然是不合适宜的。
 
     1953年,“吉列”正式向市场推出“吉列刮胡泡沫”。绝妙的品牌扩张!
 
     刮胡泡沫正是搭配刮胡刀使用最亲密的伙伴,而且通过对品牌核心的嫁接,为安全、舒适、放心提供了更为强大的支撑。同样,刮胡泡沫也不是“吉列”创造的,但是通过为品牌核心增添支脉,它成功被“吉列”所应用。
 
     或许人们可以说,哦,这就是品牌扩张,寻找到一个可以搭配使用的产品,然后贴牌就行了。我们正要说到这里,“吉列”所推出的产品不光是一致的,而且是具有极强市场需求的。对这一点的依托也是来自于“吉列”的品牌核心。不信我们一同来看看。
 
     安全、舒适、放心是来自哪里?来自于“吉列”的技术,因为技术的支持,才能够获得安全、舒适和放心的结果。我们不能只看到树冠而忽略枝叶。“吉列”的技术部门随时围绕品牌核心的指导,去研究并发现更为贴切的新技术,并将这崭新的技术提供了市场,需求自然增大。于是“吉列”推出了双层刀片、三层刀片、感应刀片,以及附属产品“体香剂”等。
 
    品牌不断在扩张,并且每一次扩张都针对需求,满足需求。“吉列”获得了强大的生命力,应该说这是必然。
 
     说到这里,我想起在前些年为一家皮鞋厂作过的一次服务。实际上这家鞋厂还生存的不错呢,但是期间确实犯了一些错误,不过好消息是及时纠正了。
 
    服务初期,我将上面的内容也表达了一次,于是大家兴致勃勃,摩拳擦掌,准备好好大干一番。没错,皮鞋不是我们发明的,但是我们一定能找到一个绝好的品牌核心。但是在我印象中,仿佛还不到半小时,大家就安静了下来,沉浸在烟熏缭绕了,我记得我的头都被熏晕了。确实,皮鞋毕竟不同于刮胡刀,而且我们所处的市场环境,已经不是100多年前了,现在的市场环境复杂的多,而且同行业仿佛已将品牌的核心挖掘透了。还能想出什么来呢?
 
    于是我又讲了一个故事,有一个人,是一个开荒者,每天穿着草鞋去开荒,行走的路都基本上是荒地,于是他的妻子每天有一个固定的工作,为他的草鞋补洞系绳。故事讲完了,大家茫然不知所云,确实是卖了一个关子。实际上,皮鞋穿上让人风度翩翩,感觉良好的时候不超过一年,对于经常穿的鞋子来说,保鲜度更短。如果能够开发或者通过某种技术,让皮鞋表面层具有纳米效果,只用轻轻擦拭一下,外观就亮然如新,那这款皮鞋一定会获得非常的喜爱。
 
    皮鞋不久出来了,通过区域性的宣传和试点,效果很不错,不过非常短的时间模仿者就出现了,而且因为对手成本上的控制,可以说甚至品牌力已经超过了发起者。愤怒过后是迷茫,厂方采取了价格竞争,真是可惜。
 
    为什么不试试防皱剂呢?还有很多,比如鞋油,比如专门匹配的擦鞋纸巾?不能说一语点醒,但确实挽回了品牌,不过惋惜的是因为各种原因厂方经营策略调整,为其他品牌作贴牌服务,于是这款品牌逐渐淡漠了。
 

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    我是有限的,但我又是无限的!
 
   “星巴克”的成功来自于对同类产品在需求层面,尤其是精神需求中的把握。而且它确实做到了。将一个有限的实体经营的平凡店面,转化为了无限的庞大的抽象概念。
 
    咖啡之间的差异其实是很微小的,而且人们其实对这种微小的差别,广泛上是不在意的。那么要将这样一个小小的店面做成庞大的连锁集团,需要带给人们什么呢?
 
   “星巴克”挖掘了一个生活的品牌,这是一个后现代的品牌,每一名光顾“星巴克”的人都成为了“星巴克”族群中的一员。人们在这里享受轻松、自在和快乐。
 
    “星巴克”随时把握时代的气息,并且将时代趋势赋予到了自身的店面内,人们都生活在这个时代中,而“星巴克”却是这个时代最具有代表点的场所之一。通过不断复制时代印象,并将其有机整合至“星巴克”本身的品牌内涵和倡导中,这就让每一个到“星巴克”的人都能够有一种归属感。同时,因为不断与时俱进的品牌铺垫,“星巴克”的每一天都是崭新的,人们喜欢崭新的生活。
 
    我们身边已经有非常多开始模仿“星巴克”的身影,它们包括咖啡店,包括酒吧、茶坊,甚至还包括迪吧、夜总会。不过仅仅模仿是不够的,因为光有你自身的品牌内涵还不够,你必须要学会发现来自于自身的文化,并且这种文化是能够不断发展而不会发生变异,同时还能够不断支持品牌内涵的丰富,并形成品牌扩张。
 
    因为时间的原因,暂时先说到这里,简而言之,建立品牌需要有一个丰满的品牌发展轨迹作为计划,缺乏规划和扶持的品牌无法滋生强大的生命力。我们有了品牌,但不应该让这品牌淡化,相反,我们需要为品牌带去强大的生命力。品牌的生命力已经不仅仅是市场价值的体现,它更能带动更为广泛品牌力的发展。我们需要品牌,我们身边也有品牌,但是属于我们自己的好品牌太少太少,我们确实需要再努力。
 

    在上一次我们一同说到了寻找老市场新机会,以及对品牌内涵的挖掘。但是这仅仅只是无限商海中的冰山一角,每一个产品都有一个专属其自身的市场,每一快专属市场都有一种独特的品牌需求,只有满足这三点一线,品牌的生命力才能够持续,不至出现断层,影响品牌的稳定与发展。
 
    我不在乎,我只想与众不同!
 
    “德国大众汽车”,这家由德国纳粹所经营并发展的公司,在刚成立时没人想到它能够有今天的成就。至少,他们没想到过各种各样的大众汽车能够销售到世界上每一个角落。尤其是当第二次世界大战时,它的厂房还被炸毁了。
 
    不过,当硝烟散尽之后,严谨的德国人又重新启动了“大众汽车”的经营。
 
你还记得20世纪4、50年代汽车的相貌吗?窄窄的轮圈,硕大的车鼻,方正的车身,以及吵闹的马达声等等。人们习惯并乐于接受这样的汽车。可是,当街上开过一辆“大众汽车”时,人们开始惊呼,天啊,这是什么鬼东西?快把它开走,停在这里真是太让人难堪了。别笑,这确实是事实。
 
    因为在那时,“大众汽车”的主打产品就是一个外观圆圆小小的弧型壳子,同其他的汽车看起来确实非常奇怪。同样,“大众汽车”当时也只能在德国寻找些许市场,海外是避之不急的。这让我想起小时候看到解放牌汽车的情景,直到现在我还依然觉得那才是真的卡车外观,其他现在的外观都不是正经卡车该有的外观,确实很好笑。但是,这却恰恰提醒了一个品牌生存的要素,差异性。不过我们还是先回头说“大众汽车”吧,其他的先放一放。
 
    换一个思维,如果“大众汽车”是我们经营的公司,怎么办?是改掉这怪异的造型,去生产大家习惯并接受的汽车吗?事实上“大众汽车”确实也这么做过,但是结局是遗憾的,市场不需要,它赔本了。不过错误总是能够被发现并弥补的,“大众汽车”做出了有生以来最为成功的一次品牌行为。
 
    在20世界50年代末期,“大众汽车”更变思维,排除困难,委托美国一家广告公司对“大众汽车”进行品牌营销。而这家广告公司不负众望,给了我们直到现在也在消费并回味的品牌,他们为这款奇怪的东西起了个非常好听的名字——“甲壳虫”。
 
    “甲壳虫”顺利获取了符合其自身的品牌识别,并且为“大众汽车”赢得了与众不同的品牌营销方式——个性十足的汽车。
 
    “甲壳虫”迅速席卷了市场,并且成为美国销量最大的外国车。不过10多年,“大众汽车”就有了收购其他大汽车公司的资本,这确实够让人震惊。不过,只依赖一款特别的车型,是无法持续支撑“大众汽车”的品牌的。于是“大众汽车”经过对品牌的详细审阅,并结合品牌核心的诉求,开发了第一款“Golf”。它和“甲壳虫”一样具有精美的外观和个性的内涵,同时更新颖。
 
    回过头来看,我们是在说一个品牌要发展的旺盛,就是要与众不同吗?是这样,但是又不仅仅是这样,它更深层的内在是,这个“个性”,是不会落伍的。“大众汽车”的品牌内涵是与众不同的,但是它却永远不会过时。我们今天看到的“甲壳虫”和几十年前看到的“甲壳虫”外观基本没有任何变化。但是它绝不落伍。我们今天驾乘的“Golf”虽然经过几代更新,但是其外观只是做出了一些变化,并没有大的改变,不过它依然新颖。
 
    因此,“大众汽车”品牌力旺盛的根本是它能够提供给你个性的需求,同时向你承诺,个性永不褪色。人们有什么理由去拒绝它呢?到了今天,在“大众汽车”旗下车型众多,但是每一款车都能够带给你与众不同的感觉,彰显个性,并将这个性升华。
 

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    快来看啊,我的品牌是个杂种!
 
    这里不免戏噱了,其实这是一句非常得意的好话!为什么这么说?因为我们马上要谈到的是关于品牌嫁接的问题。
 
    对于许多企业来说,要扶持起一个挺立的住的品牌,决非易事,需要花费非常多的时间、耐心还有金钱,尤其是金钱,对于一些实力不够强大的企业来说,更为难当。但是谁不希望有自己的品牌呢?谁不想从自己手中飞出一只凤凰呢?我想,或许品牌嫁接能够给出点启迪。
 
    从广义上,我个人习惯于把品牌嫁接分为两大类,其一为借助已有品牌,将品牌背书至企业旗下其他产品类别中;其二为审视当前市场环境中优秀的品牌策略,从中寻找对己方有利,可以后来追上的品牌价值,进行反击式取胜。当然,我并不是说要让大家东抄西抄,形成品牌印象同质化的恶性竞争,而是要作到一条古语:青出于蓝胜于蓝。
 
    同产品一样,品牌也存在着同质化现象,品牌只是营造于臆想的内涵中。其实品牌是可以被发散的,就象宝洁的分类品牌营销,或者楼盘的文化气韵复制。
 
    我们也可以这样做,甚至从中去倡导出一种崭新的品牌消费的概念!
 
    (例子)
 
    记得利朗男装吗?本身为商务男装的品牌,成功进行品牌嫁接,延续发展出商务休闲装、休闲装和运动装等。就是因为它具有品牌细分,所以它成功。
 
    比如说烟草呢?我们为某款香烟开发这样一套系列:
 
    某某牌商务香烟、某某牌休闲香烟、某某牌娱乐香烟等等。
 
    它是不是就能够从消费层面上给市场一种崭新的消费概念?说不定还能够成为一种新型烟草消费的思潮和态度!
 
    汽车可以吗?已经有了商务车和家用车的区别,还有可以发散的品牌点吗?
 
    香水可以吗?
 
    电器可以吗?
 
    等等等等。。。
 
    要我来说,没有什么不可以。
 
    因此,品牌嫁接的重点在于是否能够将一个已被认知的品牌特性,更新升级为一个更为新颖,并能够被市场接受的新品牌概念,这种概念需要具有迎接市场检验的韧性,才能够保证嫁接品牌的生命力。
 
    总之,品牌生命力是不可预知的,但却是可以树立的,在赋予品牌生命的同时,需要不断为它带去生存发展的动力。对于品牌生命力的探讨也是无止境的,需要经过不断的实践和摸索,才能够踏上宽阔大路。今天暂说至此,愿听众方批评。

    我们进一步探讨了品牌独特性的把握,以及品牌嫁接的理解。但是品牌生命力的进程还在持续。任何生命都不可能是一帆风顺的,只要是生命的存在体,它就会生病,生病了,怎么办?
 
    我生病了,请让我安乐死。
 
    如果是你的亲人,对你说这句话,你的反应是怎样?不,你一定要活下去,请相信自己!如果你的亲人生不如死,你又会怎样?或许,了解才是新生。
 
    但是我个人从不主张一个品牌轻易决定去“死”,除非这个品牌还没有诞生。所谓存在即有道理,这份道理或许只是缺乏医疗。
 
    大家都知道巨人索尼的一次经典错误,在上世纪中叶,Walkman诞生时,索尼是多么的激动,他们不惜重金对Walkman这个概念进行包装、推广,树立起了Walkman这个“品牌”,其实这样做也没什么问题,但是错误出现在一个环节上,这个环节就是索尼过分将Walkman进行宣传,而没有及时并紧密的将Walkman同索尼这个品牌进行关联,最终,巨额的推广费用,相当一大部分是为他人做了嫁衣。
 
    可以说,当时的情况下,确实因为Walkman这个“病毒”,索尼生病了。而且用药失误,损失惨重。如果当时索尼就放弃了Walkman,也就是让Walkman安乐死了,那我们今天可能看到的索尼要渺小许多。幸好索尼非常的理智,通过吸取经验,在下一次的市场行为中,弥补了这个错误,重新赢得了市场,挽回了索尼这个品牌。
 
    反观我们的许多企业却没有这么理智的行为。
 
    曾经一家以粗粮胜战市场的企业,即使在3年前,它的月营业额也在百万以上。但是随后就是迅速的走向没落。
 
    它失败的重点在于其对自身品牌定位和品牌建立上存在严重脱轨。它号称要成为中国的“肯德基”,但是却在管理上错误百出。它从高层开始,便开始制造资金黑洞,同时,对市场缺乏系统的规划,因此,品牌只能停留在口号上。最终,在竞争对手风起云涌的起势下,不得不退出市场。
 

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    多么的可惜。
 
    我是壁虎,我的尾巴能升级换代!
 
    品牌核心,是需要坚持的,同时,品牌行为方式,却是需要能动的。它需要迎接不断变化的市场环境,同时根据市场情况调整品牌输出与管理方式。在保证品牌传播效应最大化的同时,还需要配合销售行为的实现。就在前些年,我们身边就有了一个这样经典的例子。
 
    熟悉的黄色“M”,“麦当劳”成功从以前“尝尝欢笑常常麦当劳”改变为了“I’m lovin’it”。就连巨人都能够义无返顾的调整品牌战略,何况我们?
 
    品牌再造是对将死品牌的生命再注入,也是对良好发展品牌的再次提高。科学而有目的的品牌调整,能够为品牌带来活力,丰富品牌的辐射面和拓展空间,为品牌争取到更大的能量和容率。
 
    企业需要学会观察市场动态,并适时调整自身的品牌战略和发展策略,以期适应整个市场的变化。品牌再造没有一成不变的方式方法,每一种方法都不应该是孤立的,所运用的手法多种多样,可以通过对现有品牌核心的提升,对现有品牌的精分,对品牌的结合等等。但终结到一点,关键是思想上的创新,一个企业,一个品牌,只有有了创新的思路,才能有创新的行动。
 
    相对于品牌维护,品牌再造显得更为需要勇气,因为它在一定程度上等同于企业重新建立一次品牌。区别只在于,这个品牌人们已经有所认知。有分析显示,国际跨国公司一般每隔3-5年就会进行一次品牌再造工作。它并是改变企业品牌的方向和内容,相反,是要为它带去更多的价值和内涵。
 
    我们可以看到,一个成功品牌的生命力需要来自源源不断的营养补充,而反观我们的许多企业却还停留在造名牌这个原始层面,去思考品牌问题。
 
    某酒业在过去也是一个响当当的品牌,但是它却没有去为品牌作持续的给养,而是希望能够把名声做的更大。这就导致了品牌竞争核心的爆裂。终于,当它花费重资去竟标“标王”时,同时也停止了前进的脚步。
 
    许多的企业对待自身的文化敷衍了事,对企业的凝聚力不愿多探,对企业的员工缺乏关怀,结果公司完全没有合力,完全是企业主自己在使劲,最终导致企业消亡。还有部分企业重视“血缘关系”,在品牌和营销工作中,优先选择同领导者具有血缘、亲缘和友缘的伙伴。任人唯亲误国啊,企业就是你的国,何其忍哉!
 
    我有头脑,我如果没有头脑我怎么有这么大个公司!?
 
    很多人都会这样反驳他人,谁也不例外。头脑嘛,是人都有,但是头脑太忙了,也太累了,它会关心自己关心的,而忽略其他应该关心而还没有关心的问题。觉得象绕口令吗?那么你的头脑需要打磨一下了。
 
    中国企业的品牌发展始终存在着一种低能的现象。这种低能反应在市场中直接表现为企业销售不力,形象树立不充分,以及市场开拓困难重重。
 
    要解决这个问题,首先需要企业端正态度,问一问自己,我真的了解品牌吗?或者,我对我的企业,它的品牌状况了解吗?对它品牌的发展了解吗?如果我的品牌现在一直上不去,为什么呢?
 
    当品牌落后时,也就是品牌需要助力时。企业需要明确对于品牌的价值取向,树立正确的品牌价值观。
 
    这份价值观从哪里来?从调研中来。不要怕花时间,不要怕花钱,现在做的工作,一分种的价值等于今后数年的磨砺。要知道你企业的上帝在怎么看你,怎么想你,怎么讨厌你或怎么喜欢你。为什么有这些反应?天啊,如果一点反应都没有怎么办?
 
    要建立完善而合理的品牌管理制度。对自身的品牌进行完整的规划和发展战略制订,要记住我们是在做品牌,是在做具有高价值的品牌。
 
    要善于学习和接纳。从对手,从自身,从员工,从消费者,从多类途径去学习并接纳信息,不要怕批评,任何事物都是批评和表扬共生的。而且,一个品牌存在正反面也是健康的。
 
    要学会创新。学到了东西,不一定拿来用就行的通,甚至拿来的东西完全都不适合自己。要根据市场和自身实际情况进行品牌预判断,辨证的检验品牌核心基础,辨证的看品牌传播的可能,以及考量品牌支持的空间是否足够。而后,根据品牌发展目标,结合市场动态,给出实际而有效的方向,才能够获得品牌的树立。
 
    没有一个品牌是自己成长的,也没有一个品牌是不需要补给的,品牌就是企业的人性化表达,它也要吃,也要穿,也要追逐时尚。善待它,才能够让它茁壮成长。
 
 
    耽误了些日子,今天再次接着谈吧。
 
    最近遇到不少人,有合作伙伴也有同事与客户,他们抛给我这样一个棘手的问题:“如果你自己有一个企业,你是先做品牌呢?还是先做渠道?”我想大概很多人都曾被这个问题纠缠过,而且的确比较伤脑筋。
 
    有朋友嬉笑着表示,如果给别人服务,那就先做品牌;若给自己做,那就先做渠道。不过我总觉得大抵偏颇了,其实这个问题归根结底都是为了创收,只是选择的方式不同。因为选择哪种方式需要考虑到自身实际的情况。
 
    如果我的企业才刚起步,所面临的市场问题和自身拓展问题都很严峻,那么我首先考虑的是生存问题,因此,在这时我会选择先做渠道。因为将渠道丰满了我的“食物”也就有了。
 
    而如果我的企业已经发展了一段时间,具有了一定的市场竞争力,到了一个瓶颈,有发展空间但是上攻乏力时,那我就会开始做品牌了。因为品牌会帮助我扩大市场空间。
 
    因此,不同时期应该有不同的选择和侧重,品牌的发展不是一夜之间而成的,也不是想做就能做的,根据发展而选择契入,应该合理的多。说了这么多有些跑题了,我们还是回归到品牌生命力的话题上吧。
 

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    来自“实际”的“朦胧”表达
 
    “朦胧”,是虚幻的,是表象的,是不沉淀的。而“实际”则是实在的,是存在的,是可以应用的。这两个看起来互相对立的词汇,实际上正神奇的存在于我们身边任意产品身上。
 
    举一个例子:
 
    一瓶酒,当它被你拿到手上时,你第一反应的是什么?脑海中已经开始追忆那些你曾经感受过的酒的味道,是舔的、辣的、苦的还是香的。然后,第二秒你会开始关注酒瓶的形、色和光泽以及酒反射出的韵和泽。这些正是这瓶酒带给你的“朦胧”,这些朦胧是可以被发散的,可以形成非常多美好的描绘,引伸出许多难以忘怀的情感。
 
    而透过这些“朦胧”所产生的“实际”是什么?是酒本身的质地,酒瓶包装的质地,它的重量,它的体积,它被包装的款识等。最重要的是,它本身也在提醒你,喝多了,你就醉了。
 
    如果要为它做品牌,事实上就是在“实际”和“朦胧”中进行概念的提升或变换。
 
    一瓶酒的“实际”面,我们可以延伸出诸如文化、历史、光泽、口味等;而通过这些“实际”,看看我们能给消费者一些什么可“读”可“回味”可“拿捏”的。。
 
    文化——气质典雅,一脉相承,独品这一千古神韵。。。
 
    年代——历久弥新,芳韵久远,数百年始成就一此一番回味。。。
 
    光泽——通灵毓秀,流光华彩,就连透过的光芒都散发着香味。。。
 
    口味——弥历芳浓,香郁透骨,只一口遍得了人生。。。
 
    是不是很有趣?其实可选择的面还有很多很多,但一切的品牌倡导,归根结底都是在为“实际”作出贡献。“实际”的酒,是人消费的目标,但要让人们达成消费这一目标,需要给予他们“朦胧”的价值。
 
    当然,“朦胧”并不是指浮夸,更不是指东拉西扯,而是要根植于“实际”而来,为“实际”服务,使本来“实际”中的价值,更为放大。
 
    品牌的生命力需要有虚实结合的信息进行不断充实,在转换中完成对品牌的扶持,这种变换能够为品牌面对市场和需求时,起到提醒和唤起记忆的作用,同时,因为这种作用,不断叠加返回品牌本身,加强持续度。
 
 
    来自“需求”的“被需求”表达
 
    “需求”是对应消费者而说的,但是经过了多年后,直接告之“需求”给消费者,已经引发不出多少共鸣了,人们甚至厌恶这种直接的、强加的、说教式的表达。于是他们开始问,凭什么你说我需要我就需要?我偏不!嘿,他和你杠上了,他是你的上帝,你奈他何?
 
    于是,反思中,我们不得不考虑一下,“被需求”的感觉。
 
    同样,“被需求”也是对应消费者而说的,但是同直接讲述“需求”不同,“被需求”的表达更为人性,更为柔和,也就更容易使人接受。
 
    同样用例子来说明:
 
    譬如说最普通的香辣酱。用“被需求”的方式进行表达,看看能够得到什么。
 
从女性角度出发——我希望我每一天做的饭菜,都能让他欣喜;
 
                  我希望他在我的照顾下,胃口很好;
 
                  我希望能够为他再多做出些花样和味道;
 
                  我希望听到家人的表扬;
 
                  我希望在为家人烹饪时,能够更自信。。。
 
从男性角度出发——我希望能够给厨房中的她提供点什么帮助;
 
                  我希望她不要这样一直长时间忙碌;
 
                  我也希望能够为她送上可口的饭菜;
 
                  我希望让家人的口感更好;
 
                  我希望给家庭多一点关心。。。
 
    回看一下,好象所说的每一个切入点都有点不搭旮,但事实上这所有的表达都围绕了一个“被需求”的理念,如果我有某某香辣酱,也许我能做的更好。
 
    用消费者的情绪作为参考点,以消费者的感觉为输出方向,本着消费者情感面给出的对应感观。还消费者一个自主选择的过程。
 
    强加式的呼喊,我的香辣酱最好吃,我的香辣酱最棒,都来买我的香辣酱吧,那一个时代已经过去了。多一点耐心,多一点放纵,多一点关心,品牌持续的发展反而能够更为持久。
 
    来自“习惯”的“转变”
 
    在许多快速消费品中,消费者往往习惯于惯性消费那些他们曾经消费过的产品。比如人们抽烟就认一个牌子,买牛奶习惯性的选择了谁谁谁,谈起手机偏好于哪个品牌等等。其实并不是说他们就真的觉得这东西有多好,或者比其他的好很多。甚至,你让他说出好在哪的差距,答案也未可知。从心理角度出发,一个重要的原因在于,至少我选择过了,我知道至少它不会差到哪去,心里有底。
 
    这并不是无法扭转的,虽然有些困难。
 
    首先必须辩识这一点,人们惯性选择这一产品时,就已经不会过于受此产品的广告信息所影响了,甚至他们已经不去关心广告,因为在他心中已经日复一日为所选择的品牌自主赋予了相当多的优秀内涵。
 
    譬如一个人,这个人就是我们的目标消费群,他抽中南海,他觉得味道很适合他,价格很适合他的身份,淡雅的口感符合他的情趣等。
 
    如果这时候要让他转变需求,应该做些什么呢?
 
    先明确自己的产品是怎样的,你的品牌内涵是怎样的,将你的品牌内涵同他对等,引起思想上的共鸣,就能够引发他尝试的心理。
 
    比如说还是这包烟,你的烟是否在最重要的口感上能够让他接受?不要求你的烟在口味上超过中南海,但是一定不能比它差。如果这一点解决了,后面的问题都很容易。
 
    去告诉他这一款新选择所具有的独特内涵,它同中南海有哪些相同的地方,注意,我们说的是有哪些相同的地方。但是在运作过程中,却不能说出“中南海”这三个字。
 
    要让他知道这些相同点,因为他喜欢这些因素,不要强制性的说出不同点,那样会让他在第一时间放弃思考。
 
    在说完了相同点后,结合品牌,给出比中南海更为丰富的品牌内涵,天马行空的说比如人生的,比如感情的,比如生活的等等。相同的东西,相同的特性,但是更为优秀的“
血统”,能不尝试?
 
    转变而来的品牌忠诚,往往大于前期培养的品牌忠诚,品牌的生命能不延续?虽然他对两款品牌都很喜欢,但是所谓后来者居上,道理不言自明。
 
    先说至此。

 

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