——访湖南省株洲千金药业股份有限公司董事长朱飞锦

    中国经济时报：据我所知，您担任千金药业的“掌门人”已有２０余年，是千金药业的决策者和见证者，您对企业的发展有何感悟？

    朱飞锦：从１９６６年到今天，千金药业走过了４０年创业历程。我们从几口铁锅起家，发展到今天成为拥有国内一流的中成药ＧＭＰ生产线、８亿多元资产、拥有五家子公司的大型医药企业集团。在这个历程中，没有中国社会的稳定、经济起飞的这个大环境，千金药业也不可能谈成长和发展。正因为认识到这些，千金药业格外珍惜并且感恩于这个时代所赋予我们的机会和使命。

    中国经济时报：千金药业作为湖南省乃至全国有一定影响力的医药企业，是如何走向快速成长之路的？

    朱飞锦：千金药业的历史，反映了新中国成立以后我国中成药工业的发展历程。我们经历了由计划经济向市场经济的转变，经历了由简单的手工作坊向现代化生产方式的转变，也经历了由国有企业向股份制企业转换的各种改革。

    特别值得一提的是，在改革开放后，千金药业获得了长足的进展。１９９３年公司作为湖南省第一批企业进行了股份制改造；１９９８年公司在政府的支持下尝试了管理团队持股这种事实证明行之有效的激励机制；２００２年企业引入民营股东，进一步优化股东结构；２００４年千金药业成功在上海证券交易所上市；２００５年我公司完成了股权分置改革，完成了现代企业制度和法人治理结构的搭建工作。从１９９３年改制后到２００６年，公司累计实现利润４．９３亿元、上缴税收近５亿元、国有资产增值５７倍；主导产品妇科千金片从区域性的小品种，增长到年销售近４亿元，成为全国口服妇科中成药第一品牌；２００４年，“千金”商标被授予“中国驰名商标”；２００５年，公司成为第一批获得“全国文明单位”称号的企业。所有这些成绩的取得都离不开经济发展的大背景。

    中国经济时报：我们知道千金药业秉承“诚信负责”的价值观，您如何理解它？它在公司发展过程中起到了什么作用？

    朱飞锦：我公司的价值观是诚信负责，这是支撑我们企业发展最核心的理念。这句话延伸开来就是诚信负责永远是我们生存发展的理由，它浓缩了我们的过去，指导着我们的将来。我们不断用经营实践证明千金药业是一个负责的企业。我们是从一家小作坊式的企业发展而来的，原来的厂房就是在株洲解放西街上一个破旧的木头房子，现在这条街都没有了。１９８４年我开始管理企业的时候，公司全部资产约１００多万元，销售收入在湖南省同行业排倒数第二名。每次去省里开会我都坐在角落里，没有发言的机会。发展至今成为净资产有６亿多元，总资产８亿多元的上市公司，我想诚信负责起到了非常重要的指导性作用。

    中国经济时报：诚信经营是企业赖以生存和基业长青的关键，请问您是如何经营企业的？

    朱飞锦：作为一家中成药制造企业，诚信经营是赢得消费者和市场的第一要素，最重要的是要为患者提供质量稳定、疗效明确的产品。为确保药品有效，首先要保证药材有效成分含量高。为此，我们在药材采种当地设立分公司，确保能够收购道地药材；投入巨资设立阴凉库、冷库，保证收购回来的药材能够性状稳定；采用真空浓缩、沸腾干燥、薄膜包衣等先进工艺等保证有效成分的提取和保护。妇科千金片中有一味药材是穿心莲，经过研究我们发现，有效成分穿心莲内酯含量在七月时最高，这就需要未到成熟期时采收，每年我们为此多支付成本以百万元计算。为确保药品质量多支付成本的例子举不胜举。

    在确保品质的同时，我们也在努力降低企业运行成本，压缩一些无效成本、隐形成本的支出。正因为我们心中始终有消费者，主导产品妇科千金片才以疗效确切、价格低廉深受医生和患者的肯定，得到广大消费者长达２０年的信任和支持。

    中国经济时报：最近齐二药、安徽华源欣弗等药品质量事件引起社会广泛关注，您如何看待质量对于医药企业发展的作用？

    朱飞锦：产品质量是关乎医药企业生死存亡的大事。一个药品生产企业如果不能提供质量稳定、疗效确定的药品就已经失去了它存在的理由和价值。

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    近２０多年来，我们连续投入巨资开展工艺改进、技术改造等工作，率先在湖南省全面推行ＧＭＰ，都是为了保证药品质量。我们在工艺改进、技术改造上的资金投入以亿元计算，所有的生产设施在短短的几年间全部更换一新。为了保证质量我们宁愿牺牲利润，因为这是我们生存发展的理由。千金药业产品多年来市场抽检合格率始终是百分之百，就是我们多年重视产品质量的明证。

    在提高硬件设施的同时，我们还加强制度建设和员工教育。现在公司有近千个ＧＭＰ文件、操作规程确保操作行为有章可循，以提高药品质量和稳定性。同时我们利用一切场合和机会向员工宣传我们的质量理念——万分之一的失误可能导致患者百分之百的危险，所以必须做到万无一失。现在质量第一的理念已深入人心。我想，今天我们能够把千金药业做大，与我们始终如履薄冰地抓质量、重视质量有密切的关系。

    中国经济时报：千金药业能够在激烈的市场竞争中始终处于领先地位，您在营销管理上有何独到之处？

    朱飞锦：首先，我们倡导价值营销。我们始终遵循“我们的利益来自为顾客提供的价值”这一概念。我们的产品之所以能够得到消费者的认同，是因为我们提供了别人替代不了的价值，解除了患者的病痛，帮助患者更加健康；之所以医生专家愿意支持千金的药品，是因为千金的药品能够帮助他们更有效地治疗病患；之所以经销商愿意调动资源促销我们的产品，是因为我们的产品可以为他们带来价值。营销的所有工作都应该落足在是不是可以为别人提供价值；这里面包括我们现有产品的不断优化，开发新的产品，成本的不断降低，这都是价值所在。我们作为企业是需要追求利益的，利益来自哪里，是来自我们为合作伙伴和消费者带来更大的利益。

    其次，是我们对自身清醒的认识。由于长期坚持“稳健经营，追求永续”的经营理念，避免了盲目扩张、盲目多元化、盲目投资，企业保持了２０年的稳定发展，无论外部环境如何变化，企业始终保持了健康发展。

    中国经济时报：千金药业的发展历程也是人力资源不断优化的进程，在您的身边已经形成一支优秀的经理人队伍，请问千金药业的用人标准又是怎样的呢？

    朱飞锦：每一个企业用人都是有标准的。我们企业倡导员工在实现企业价值的过程中实现自己的价值。企业最根本的任务是为社会创造财富，实现利润最大化是不是终极目标？对这一点我赞同张维迎教授的表述，他的表述非常直白，不是为了赚钱而做事，而是为了做事而赚钱。不论你是国企还是私企，赚钱不是终极目标，个人如果把赚钱作为终极目标的话，这个人肯定掉到钱眼里去了，不可能有幸福，也不可能有快乐。

    中国经济时报：据悉，公司主导产品“妇科千金片”已被国家正式授予“国家秘密技术”品种，受到国家法律的保护。公司在知识产权保护方面有什么经验可以借鉴吗？

    朱飞锦：“妇科千金片”是我公司自主原创开发的，拥有完全自主知识产权。该产品自１９７９年上市以来，至今已有近３０年的历史。应该说妇科千金片是几代千金人智慧的结晶。我们在对该产品不断进行技术改进的同时，始终注重通过知识产权保护来维持产品的竞争优势。１９９０年代初，国家实行中药品种行政保护政策以后，我们立即组织科研人员进行妇科千金片深化研究和申请保护工作，并于１９９５年获得第一期保护，在２００１年又获得第二期保护。１９９８年我公司就针对该品种的核心技术启动了专利申请工作，并获得了重要的专利保护。２００６年妇科千金片又获得了“国家秘密技术”的保护，是我国惟一一个获得该保护的妇科中成药产品。应该说，“妇科千金片”的研制、推广、技术革新、知识产权保护的过程，充分体现了一个原创中成药如何做强做大的过程，也充分证明了我国中成药行业具有强大的创新潜力，只要国家政策支持、企业积极努力，我们中成药行业完全可以在全球化竞争中占有一席之地。

    中国经济时报：在今天，越来越多的企业主动承担社会责任、开展公益事业，请问千金药业对此是怎么认识的？

    朱飞锦：我想这是一个负责任的企业应该主动所为的事情。我们始终认为有能力帮助别人的人是幸福的人。

    千金药业在经济建设的同时，从来没有忘记过自己的社会责任，并积极履行公益职责。在工业生产过程中公司有一些废弃物的产生，我们投入巨资开展治污达标工作，并将在未来持续开展环境保护方面的工作。在公司４０年庆典之际，我们启动了全国千金奖学金工作，计划投入５００万元巨资捐助１０００名优秀贫困女大学生，以帮助她们完成学业。其实在付出的同时，千金人也收获了幸福感和满足感。

    据统计，我们十年来向社会公益事业捐款捐物达１０００余万元。千金人一定会尽我们最大的努力来帮助暂时处于弱势的群体，实现企业另一个层次的价值。

    中国经济时报：您能为我们描述千金药业的蓝图吗？

    朱飞锦：从２００４年千金药业上市开始，我们就将企业４０年积累的经验教训充分研究，吹响了企业二次创业的号角，决心抓住经济建设大潮所带来的巨大的市场机会，承担起“打造中药女性健康产业第一品牌”的伟大使命。千金药业将为实现广大人民群众安全用药、放心用药这个目标做出自己的努力。

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