杨绵绵表示，只有实施“走出去、走进去、走上去”的战略，零距离面对世界最挑剔的用户，才能把企业做大做强，才能通过创世界第一品牌为构建和谐社会做出最大贡献。
 
　　                                                     ——访全国人大代表、海尔集团总裁杨绵绵

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全国人大代表、海尔集团总裁杨绵绵

　　 “创第一品牌就是最大的和谐。”3月4日，刚刚从北京机场来到代表驻地，还没来得及报到的第十届全国人大代表、海尔集团总裁杨绵绵就被记者团团围住接受了采访。杨绵绵表示，只有实施“走出去、走进去、走上去”的战略，零距离面对世界最挑剔的用户，才能把企业做大做强，才能通过创世界第一品牌为构建和谐社会做出最大贡献。

　　采访中杨绵绵谈到了“三个和谐”，即目标的和谐、企业的和谐和用户的和谐，这是海尔对构建社会主义和谐社会的贡献。

　　对于目标的和谐，杨绵绵的回答非常肯定：“现在的世界版图如何划分？这主要取决于产品品牌的竞争力和影响力，富民强国才是社会和谐的根本，受欺负就不会满意，不满意就很难和谐。海尔创造世界第一名牌的目标，就是要满足人类追求最美好生活的要求，满足人类要求发展的根本愿望，也表达了海尔用和谐行动实现最大和谐愿望的能力和信心。”

　　近年来，在实现了品牌、多元化、国际战略的目标之后，海尔开始实施全球化的战略，海尔集团做世界第一品牌的目标正在一步步地实现。创建最大和谐的第一品牌并不是简单的第一，杨绵绵在谈到海尔的“第一目标”时，热情洋溢地一口气说了十个第一：“第一品牌关键是各种要素的第一，产品的第一，性能的第一，技术的第一，服务的第一，节能的第一，环保的第一，便捷的第一，时尚的第一，品质的第一，美好的第一。”实现了这些第一，才能完善品牌的第一。

　　企业的和谐是创第一品牌的保障。杨绵绵在采访中说：“企业发展目标和员工发展目标的一致，就是一种企业内部的和谐。”为了提高企业运转的效率，在海尔内部正在实施“人单合一信息化日清”项目，目的是通过信息化管理的手段把每一个员工推向市场，为每一个人提供一个全球的平台并依此释放自己的能量，实现自己的愿望，而不是远离市场、互相推诿。海尔人单合一的管理模式通过对“大与小”的辩证创造性地使大型企业在网络时代能够实现最大的效率，能够持续地以最大限度调动全体员工的主动性。海尔最大的财富不是数百亿元的厂房和设备，不是1000多亿元的收入，也不是蝉联5年的第一品牌价值，而是全球5万名海尔人。杨绵绵表示，只有“把领导做小，把员工做大；把企业做小，把顾客做大”才能实现企业内部的真正和谐。

　　用户和谐是创第一品牌的根本。杨绵绵说，“真诚到永远”是海尔实现与用户和谐关系的保证：真，就是真实；诚，就是诚信，只有对消费者全心全意地真和诚，企业才能走到永远。相反，如果你不关注员工的需求，也不关注顾客的需求，仅靠闭门造车和概念、玄术，必将遭到用户的抛弃。

　　杨绵绵谈到，海尔的目标就是通过创新走入世界的主流渠道，打造市场的主流产品。成为国际市场的主流产品将会换来中国人的行业话语权，改变中国产品在外国人眼里低质低价的印象，这就是对世界和谐的贡献。2006年，海尔针对美国消费者的需求，组建跨国团队整合全球资源，开发出世界首创三门结构的对开门大冰箱。大冰箱深受美国消费者喜爱，售价高达2000多美元，赢得美国主流渠道的大量订单。杨绵绵高兴地告诉记者们，美国一位叫玛丽的家庭主妇，看到这个冰箱就说：“这是最伟大的设计！”

　　杨绵绵还说，走进海外的主流市场，就是要让海尔产品面对世界一流的消费者和一流的刁难者，只有一流的用户才能创造一流的产品和企业，这也是一种和谐的创造。　
　
 

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