钻戒无产地 等级证书全英文

    一名准新郎在淮海路上某商场“谢瑞麟”专柜购买了一只价值1.4万元的钻戒，本想作为定婚戒指给新娘，由于手寸悬殊太大，便要求退货，但交涉了5天也不成，“谢瑞麟”只答应调换商品。

    准新娘曹小姐质疑这是“霸王”规定。

    再则“谢瑞麟”产品究竟是哪家企业生产的，执行的标准是什么，在产品的包装以及说明上均没有显示出来。

    戒指太大

    昨天，曹小姐把所有购买“谢瑞麟”钻戒的单据等给记者看，但所有的相关商品文字材料及包装上根本看不到“谢瑞麟”究竟是家什么公司的字样，它没有公司的全称和产地等等相应的标识，只有TSL谢瑞麟几个大字。这钻石究竟是什么等级也只是一张全英文的认证书。曹小姐把这个钻戒戴在中指上其直径要大出三分之一，即便戴在大拇指上还是超出一大圈。

    据曹小姐介绍，本月19日准新郎一人到淮海路一家商场一楼的“谢瑞麟”专柜，想购买一个漂亮的钻戒给新娘送上一个惊喜，营业员热情接待了他并介绍说，我们的戒指18K金是特殊工艺制成的，与众不同，手寸可以修改等等，准新郎支付了1.4368万元买下了一个18K金镶钻戒指。

    回家后，曹小姐一戴发现，这戒指的手寸与自己的手指相差悬殊。

    退货不行

    次日，他俩赶到“谢瑞麟”专柜要求退货，营业员回答，你可以到柜台去换等值或高于这个戒指的商品，价值低的不行，高的要再贴钱。随后，他们就去了好几个商场的“谢瑞麟”专柜挑选，但仅仅看中了一对4000多元的对戒，与营业员协商行不通，并表示你可以再加其他商品，如项链或耳环等等。曹小姐提出，其他饰件都有了，只需要戒指。但营业员就是不答应。

    质疑规定

    曹小姐找到“谢瑞麟”上海负责销售的经理，但结果还是不能退货，曹小姐要让“谢瑞麟”出示不能退货的相关规定，经理也没能出示，只是让曹小姐找北京的客户服务部。北京的售后人员表示，公司没有开展退货业务，现在能让你换等值的货已是经过了协调。曹小姐只能再找上海的销售经理，但经理再也不接听他们的电话了。几经周折曹小姐又找到店经理，得到的回答是：你一定要换1万元以上的产品。曹小姐认为“谢瑞麟”的做法是“霸王”规定。

    将再沟通

    记者与商场有关负责人取得了联系，总督导与曹小姐沟通后，表示商场方面愿意先行退货处理。

    “谢瑞麟”专柜的负责人表示：我们出售的戒指尺寸是均码，我们的产品是在北京加工生产的，钻石质量等级是国外提供的，至于戒指的均码究竟是多大的直径，“谢瑞麟”产品究竟是哪家企业生产的、公司在何地注册、公司的具体名称，专柜负责人一时无法说清楚，只知道是上海福云珠宝有限公司代理销售并在商场租用的柜台。

    根据相关规定，租赁他人柜台或场地的经营者，应当标明其真实名称和标记；产品或者其包装上的标识必须真实，注明采用的产品标准，有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址，这些让消费者明明白白消费的商品要素难道都被“谢瑞麟”全部忽视或遗漏了吗？

    昨天傍晚，记者接到自称“谢瑞麟”上海事务部人员的来电，表示今天将进一步与本报沟通，并提供相应的材料。

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