| 海尔做的是品牌，而非产品。”这是海尔电脑管理人员的口头禅之一，它道出了海尔电脑的经营思路与价值取向。不过，它并不意味着海尔电脑忽视产品研发。海尔认为产品是营销活动的起点和核心，包括品牌建设在内的所有营销活动都应该基于产品，而不能“踢开产品闹革命”。产品研发本身就是营销活动的有机组成部分。“我们要建立产品研发的生态系统”，海尔电脑营销总监周兆林说。确实，比起其他产业来，IT厂商在产品研发方面需要更强的系统思维能力，因为IT产业技术含量更高、内部分工更细、价值链更长也更复杂。
理念：以系统观点看待产品研发
企业要想百年长青，最关键的并非是有一两项核心技术，而要拥有包括整合上下游资源能力在内的综合能力。只有具备了这种能力，才能做出能够持续满足用户需求的产品。很多曾经辉煌的厂商因为没有建立起产品研发生态系统而遇到挫折，虽曾红极一时，但由于持续创新能力不足，不久便增长乏力，甚至走上下坡路。IT产业中也不乏此类企业。
海尔电脑认为，如同生态链一样，完善的研发体系应该包含基础理论技术的研究、应用技术的研究等不同层面，同时又具有外在内在的运行和沟通机制，保障整个体系的有机运转。这对所有行业的厂商都一样，IT尤其如此。企业要想在产品创新方面具有持久力，就得上引下联，把未来的需求挖出来，提前满足用户需求。只有这样，才能做市场引领者。
海尔要做的就是这样的市场引领者。为此，海尔自进入电脑市场以来，就一直在构建自己的产品研发系统。
据介绍，目前，海尔电脑的产品研发系统是由内外两个部分组成的。内部依托海尔集团的研发机构，主要是海尔研发中心。该中心的职责是从整个海尔集团的角度把握用户需求，它涉及所有产品线，为整个海尔集团服务。
外部则是指与其他IT厂商的合作。海尔一直倡导应用体验，对用户需求比较了解。海尔在全国建立了35个体验中心，且为许多店面配备了直销员。直销员的职责并不仅仅是促销，还包括了解用户的需求。大江南北，从一级市场到六级市场，每个地区的需求都不一样。触角越深，需求摸得就越准。
了解用户需求是海尔电脑的优势，但仅凭此进行产品研发是不够的，
资源整合与合纵连横
为满足需求需要相应的技术，既需要把需求转变为产品的手段，也需要相应的制造工艺，而这是海尔自己不具备或不完全具备的。为此，海尔电脑必须走合作研发之路。
“海尔自己单干是不行的，要拉上其他的厂商，英特尔、宝成、精英等等。这样才能具有持续的产品创新能力，才能使营销活动有地放矢。” 周兆林说。
正是基于这一认识，海尔在拟进入电脑市场时，便开始与英特尔合作，不久前还与英特尔一起成立海尔－英特尔创新产品研发中心；与宝成合作，进军IT产品制造业。前者让海尔电脑能够得到最尖端的、最前沿的技术和产品，后者则让海尔电脑能够得到先进的工艺与国际化的成本。
与英特尔、宝成、精英等的合作，是海尔电脑产业链的主干。除了主干外，还有分支。产品研发是一个生态系统，只有既有主干又有分支，其抗风险能力才强。这与生态系统一样，生物链越长、越复杂，主干越精、分支越多，生态系统才能越稳定、越平衡。
实践：借“东风”满足需求
在自己的产品研发生态系统中，海尔电脑最看重的是与英特尔的合作。
“英特尔具有把握技术方向的前瞻眼光，能引领技术走势，满足用户的潜在需求。”
周兆林的话道出了海尔电脑与英特尔合作的出发点——双方具有互补性：海尔电脑具有发现用户需求的能力，具有细分市场的能力；英特尔则具有核心技术，具有把用户需求转变为相应产品的能力。
海尔电脑两三年前就开始与英特尔合作，且程度越来越紧密。不久前，在以“高效能表现，超越未来”为主题的英特尔信息技术峰会（IDF）上，双方正式宣布成立海尔－英特尔创新产品研发中心。该中心汇集了英特尔和海尔电脑的研发骨干，致力于前沿产品的研发。
与英特尔合作，不但让海尔电脑在CPU升级换代方面走在了前列，还推出了一些特殊的产品，其中最值得称道的是“家家乐”台式电脑和“我变V60”笔记本电脑。
“家家乐”是海尔电脑和英特尔在深入了解中国农村用户的需求后共同研发的一款台式电脑，它破除了“农村电脑＝低价电脑”的思维，对农村电脑的内涵进行全新的诠释。海尔电脑经过大量市场调研发现，农村电脑应该包含两大要素：一是要在功能上符合农村用户的特殊使用环境；二是要从农业信息化需求出发，让其在农村用户的致富或学习过程中发挥作用。
海尔“家家乐”电脑不仅易用，还具有“增值性”，即为农村用户提供了一个实用平台。它内置了农业、远程教育、医疗保健等四大信息平台，用户只要打开“家家乐”电脑就可以轻松登陆这些平台，从中获得大量有效商业信息和学习工具。比如，一个农贸商人只要用鼠标点开相应图标，便能立即登陆相关网站，获得关于种植、加工、贸易等方面的信息。
“我变V60”则是海尔电脑与英特尔为高端商务人士共同研发的一款笔记本电脑。该产品的屏幕采用自由拉伸设计，用户能够更自由地调整屏幕。这一设计使“我变V60”拥有了四种应用模式，分别对应商务人士的四种应用环境：一是屏幕提高模式，有助于商务人士摆脱颈椎疾病的困扰，缓解办公室亚健康状态；二是屏键平行模式，让商务人士能够轻松面对突发事件，仅需将电脑放置在双膝上就能方便办公；三是飞机应用模式，用于帮助那些飞来飞去的商务人士摆脱飞机上狭小空间的束缚；四是影音娱乐模式，它可以让商务人士在工作之余享受到影院般的视觉冲击。
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海尔电脑与英特尔的合作成果绝不仅仅是“家家乐”台式电脑和“我变V60”笔记本电脑两款产品。目前，双方正在研发第二代“家家乐”电脑、面向汽车用户的汽车电脑、超低电压便携笔记本（UMPC）等差异化产品。
显然，生态系统的建立为海尔电脑在产品研发方面的持续创新提供了不竭的动力。
“我变V60”创新点
● 用户使用12英寸笔记本电脑时，屏幕明显低于视线，人会不由自主地弯腰低头来适应笔记本电脑，长期保持此状态工作会造成颈椎和腰部疾病，对人体的健康造成负面影响。海尔电脑与英特尔在设计“我变V60”笔记本电脑时考虑到用户这种需求，其屏幕可向上升高，以适应商用务人士的办公需求。
● 目前市面上的笔记本电脑都是向后打开，如果在飞机前排用户的座椅靠背向后倾斜的时候，就没办法在座位上使用。“我变V60”笔记本电脑的屏幕可向上提升后，再向前拉动后展开屏幕，屏幕不超出笔记本的大小就可以打开，而且有足够的空间可以用来打字。商务人士在飞机上可以方便的处理公司的事务，也可以看影片或玩游戏来消磨时间。
● 普通笔记本电脑都是屏幕在键盘的后端打开，“我变V60”笔记本电脑的屏幕可以拉到键盘的前面打开，当不需要使用键盘而看影片娱乐的时候，可以使用此状态，例如人在床上看电影的时候。
“家家乐”电脑创新点
● 一个接口、一根连线，快速连接的桌面连接器I/O BOX设计，让使用者能在桌面上迅速完成开关机、鼠标键盘等硬件连接，方便快捷。
● 宽电压启动功能可以让“家家乐”电脑在165V～264V电压范围内正常启动，它具有的自动保护措施可避免因电压不稳定而造成对电脑的损坏。
● 针对农村特殊的环境添加了独特的防尘罩设计，减少电脑内部因尘埃产生静电对零部件的损坏，延长了电脑使用寿命和增强了使用的稳定性。
● 利用英特尔技术针对农业用户开发的“家家乐”应用系统，让农民朋友能够通过农业、远程教育、医疗保健等四大信息平台用最直观的渠道获得相应信息。
● 专业化的嵌入式硬盘保护技术，不占用硬盘空间，用户只需按一个键，数秒内便可快速恢复系统，有效防止用户因操作不当而造成的数据丢失、系统崩溃等。
● 智能拦截垃圾广告、限制登陆网站、追踪并保留上网记录等功能，有效防止儿童登陆不良网站等。 | 
