10月23日，国家质检总局的一纸声明就像一把钥匙打开了SK-Ⅱ重返市场的大门，宝洁公司也在第一时间表示将尽快恢复在华销售。就在声明发布不到24小时的昨天上午10点左右，记者在百盛购物中心看到——SK-Ⅱ专柜的灯又亮了起来，导购正在认真擦拭久未使用的柜台。

    自称23日晚些时候才得知国家对SK-Ⅱ产品安全性定论的宝洁(中国)公司对外关系部经理梁云告诉记者，目前公司已把“尽快将SK-Ⅱ产品带回专柜”作为工作重心，预计将在几周内恢复在华销售。梁云称，虽然具体的上市时间尚不能确定，但可以肯定的是包括12种退货产品在内的所有SK-Ⅱ产品将在上柜后全部恢复销售。

    另外，SK-Ⅱ大中华区总经理黄文丽女士在宝洁发布的声明中再次强调，SK-Ⅱ始终把产品的质量和安全放在首位，并努力严格遵守中国的各项法律和法规。据了解，目前宝洁正在与零售客户进行积极的沟通，探讨SK-Ⅱ在中国内地恢复销售的具体细节。记者同时从部分商场了解到，宝洁将于本周末招集北京地区的美容顾问，召开返市前的动员准备会。

     记者调查

    部分商场 近日仍有退货服务

    在得知SK-Ⅱ产品安全性重获认定之后，京城各商场似乎并没有急着停止退货服务，记者从百盛、中友、新世界、当代、百货大楼等商场了解到，截止到昨天SK-Ⅱ产品的退货仍在受理之中。

    “今明两天应该还可以继续退货吧，再过两天就不好说了。”百盛服务部的工作人员昨天上午10时许这样告诉记者。记者在中友百货厂服部也得到了同样的答复，工作人员称昨天仍可办理退货，但是退货的截止日期尚未得到通知。而当代商场化妆品部部长金梅则表示，商场与宝洁签订的协议是到本月31日，如宝洁在日后与商场的沟通中无新政出台，退货将一直受理到月底。

    当然，京城商家也有即刻停止退货服务的。赛特公关部鲍经理称，既然国家有关部门已认定产品安全性无问题，退货原因也就不成立了，商场暂停退货也在情理之中。

    消费者 不少人仍称拒买SK-Ⅱ

    虽然国家质检总局证实了SK-Ⅱ产品的安全性，不少消费者却表示“不想再买”。

    在记者采访时，一位正在百盛购物中心购物的顾客一脸疑惑地向记者询问：“这牌子到底合不合格呀？”另一位消费者则表示，宁可信其有，不管SK-Ⅱ有没有质量问题，都不会再光顾。互联网上关于“SK-Ⅱ产品安全性重获证实”的跟帖中，绝大多数网友表示了对SK-Ⅱ重新上柜的冷淡，拒买者不在少数。

    宝洁（中国）对外市场部经理刘玲坦言，“金属门”事件肯定对产品造成了一定影响，要恢复消费者的信心需要时间。海淀区某商场化妆品部负责人则表示，由于与SK-Ⅱ的合作尚在合同期内，所以专柜位置近期不会做任何调整，可是一旦SK-Ⅱ在上市一段时间后市场反应仍持续低迷，则不排除对专柜位置进行调整。也就是说，SK-Ⅱ在商场的黄金位置有可能因“金属门”事件而不保。

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    SK-Ⅱ撤柜 宝洁损失千万

    从9月22日的暗然撤市，到如今的踌躇准备，SK-Ⅱ在此次“金属门”事件中的损失究竟有多大？虽然宝洁方面以目前公司的工作重点并非统计损失为由，拒绝向记者透露具体数字。但是记者从京城的几家商场了解到，如果仅计算9月22日以后商场为宝洁垫付的退货款的话，平均每家的垫付金额都在十几万元以上，其中赛特商城更为宝洁垫付了高达50多万元的退货款。而SK-Ⅱ在京拥有13家专柜，宝洁在撤柜后仅退货款一项的损失就超过130万元。另外，据业内人士透露，在“金属门”事件之前，SK-Ⅱ在京一个月的销售额在千万元以上，销售最差的专柜一个月也有四五十万元的进账。

    如此算来，宝洁在SK-Ⅱ撤柜的一个多月里，仅北京市场的直接经济损失就在1130万元以上。
 

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