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企业生存轨迹:让品牌影响深入持久

作者:邓正红    转贴自:博锐管理在线    点击数:2725


    当今世界,品牌越来越多,而且效力也越来越大了。但由于过剩的产品充斥市场,人们对于品牌的期望和要求也越来越高。新经济中还存在品牌忠诚度吗? 21世纪是以知识产业为核心的世纪,企业间的竞争是在全球范围内展开的核心能力的较量。核心能力集中体现在企业拥有的知识资本上。知识资本是企业(本文来自博锐邓正红专栏)中以相对无限的知识为基础的无形资产。知识资本的价值体现在人力资本(Human capital)、结构性资本(Structural Capital)、顾客资本(Customer Capital)三者之中。这就是知识资本的H-S-C结构。结构性资本是指与企业组织个体特征联系的一系列无形资产,如企业经营理念、制度规范、品牌等。顾客性资本则指市场营销渠道、顾客规模、构成等经营性资产。在结构性资本中,品牌是产品质量、售后服务、企业管理水平、技术创新能力、灵活的促销手段、企业文化等多方面综合因素作用的结果。品牌对于企业的发展有很大的影响力,因为品牌有以下特性:

    一是象征性。一个品牌代表着一个企业。好的品牌一经提起,便能使人联想到它代表的企业和产品。因此要做好企业,必须做好品牌。

    二是延伸性。拥有名牌的企业可以实现品牌的扩大延展效应。企业由某种产品的成功而品牌影响力提高,可凭借由此品牌实现在其它产品领域的知名化,短期内实现“长期跨越”。海尔集团以冰箱创立了名牌,借着(本文来自博锐邓正红专栏)此名牌效应将事业拓展到其它家电、电脑等领域,至今产品已出口到40多个国家和地区,成为国际性的品牌。

    三是持久性。树立和维护一个品牌往往凝聚着几代人的心血,树名牌不是一朝一夕之功,需要企业的长久修炼。而一旦在(本文来自博锐邓正红专栏)消费者心中树立起良好的形象,名牌效应也是比较长久的。一些百年老字号,虽历经沧桑,几番变迁,一旦重张旗帜,依然是顾客攒动。

四是盈利性。品牌发展到今天早已具有赢利性,可以给企业带来无限商机。因为优秀的品牌本身就是对客户的保证。搜狐(本文来自博锐邓正红专栏)公司负责人就称,搜狐一直拥有的品牌对客户是一种保证,必要时他们可以出售品牌名,用于网上拍卖的完善。

    任何事物都有一个由产生到消亡的过程,即由生到死,从这个角度理解,万物皆有生命,品牌也是如此。生命由简单到复杂、由蒙昧到智慧的进化过程决定了生命的生态链存在形式,即在特定时间点,生命发展的平衡形成了既互相依赖又互相蚕食的生态系统,在这个系统中,以众多新生生命体为塔基,以生命发展为层次,形成了生命金字塔体系。品牌像所有的生命体一样具有多样性,众多的新品牌只能是短命草,有一部分能盛极一时绽放最美的生命之花却昙花一现,有一部分会成长一簇灌木一岁一枯荣,只有极少数能成长参天大树甚至是长青树,这就是品牌管理专家常说的品牌(本文来自博锐邓正红专栏)生态规则——丛林独秀定律。一般来说,企业的生存轨迹可从品牌的成长路径表现出来。企业的终极目标是追求价值最大化,从而不断延续自身的生命力。这两者品牌兼而有之。一是企业价值往往可以通过品牌价值来计量,二是品牌的持久性、深入性也会影响到企业代谢更新的频率。所以,现在越来越多的企业更加重视自身品牌的影响力。比如,法国里卡尔茴香酒诞生于动荡的18世纪80年代,是被流放到瑞士的法国人皮埃尔·奥迪奈尔从蒿草和其他一些草药中提炼出的一 种名为苦艾酒的茴香味饮品。这种至今仍保留着纯正的法国特色的烈性酒品牌,似乎并无意于时下被广泛认可的全球化趋势,相反,它给出了一个只要经营得当,即使在全球一体化的环境下,民族和地方品牌仍具独特生机和价值的案例。

 

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    据CNET科技资讯网10月6日国际报道,美国当地时间本周四,思科启动了一项耗资1亿美元的营销活动,使其品牌“家喻户晓”。尽管去年的销售收入达到了285亿美元,并生产了互联网上大多数传输数据流量的设备,但与微软、英特尔、苹果不同的是,思科的品牌并不为大多数所了解。思科的营销总监休说,我们将努力提高公众对公司的了解。我们的品牌知名度低于同行。这次营销活动将在报刊、电视、网络、手机上展开,它并不强调思科的产品本身,而是强调思科在通过“人类网络”将人们连接在一起方面所发挥的作用。这次营销活动与思科过去的营销活动有所不同,因为它不仅仅只面向企业决策者,这些人已经非常了解思科了。这次营销活动努力促(本文来自博锐邓正红专栏)进思科品牌在大众中的知名度,尽管大众并不会掏钱购买它的产品。休表示,越来越多的思科产品━━VoIP手机、Wi-Fi手机、一元通讯软件,正在通过企业IT部分进入消费者手中。她认为,这些消费者对企业的决策者有很大的影响。休说,在办公室中应用的技术正在越来越多地进入我们的日常生活。企业的技术决策越来越受到了终端用户需求的影响。思科改变公司标识的决定与思科的产品正在越来越被员工“看得见”。过去,思科的路由器、交换机都被安装在专门的场所,非IT部门员工几乎无法看到它们。现在,思科的IP电话和软件就“端坐”在员工的办公桌上。休说,旧标识不太显眼,新标识更简单,也更显眼。

    我国绿色食品、无公害农产品、有机食品发展速度持续加快,品牌影响日益扩大。认证产品越来越多地进入大型超市,走向国际市场,成为国内商家的新卖点和农产品出口新的增长点。按《绿色食品认证程序》,申(本文来自博锐邓正红专栏)请绿色食品认证,申请人可以到所在省(区、市)绿色食品办公室、绿色食品发展中心领取《绿色食品标志使用申请书》、《企业及生产情况调查表》及有关资料,办理认证手序。经过受理及文审、现场检查、产品抽样、产品检测、认证审核、认证评审、颁证等认证程序,即可取得绿色食品认证。

  今年以来,无公害农产品、绿色食品和有机食品继续保持快速发展的良好势头,总量规模进一步扩大。截至今年6月底,全国共有9043个生产单位的14088个产品获得全国统一标志的无公害农产品认证,总产量8297万吨,认定产地16679个,其中种植业生产面积1311万公顷,畜牧业饲养规模17.5亿头(只),渔业养殖面积167万公顷。全国共有3044家企业的7219个产品获得绿色食品标志使用权,总产量4988万吨,产地环境监测面积611万公顷。中绿华夏有机食品认证中心认证有机食品企业288家,产品843个,总产量45万吨,认证面积169万公顷。在优质优价的市(本文来自博锐邓正红专栏)场机制作用下,企业和农户发展认证产品的积极性不断增长。2004年与2003年相比,无公害农产品数量增长了3倍,产地数量增长了3.6倍,总产量扩大了1.6倍。2002年至2004年,绿色食品企业和产品平均增长速度分别达到27.1%和46.0%,总产量增长了84%。2004年有机食品企业和产品比2003年分别增长了1.2倍和1.4倍,总产量扩大了1.7倍。我国无公害农产品、绿色食品和有机食品产品质量稳定可靠。2003年以来,无公害农产品、绿色食品和有机食品产品质量管理监督抽检合格率平均达到97.3%。

    《商业周刊》指出,但凡入选世界最具价值品牌的企业,其品牌价值必须超过10亿美金,同时至少有1/3的销售收入来自海外市场,并有公开的营销和财务数据。这不包括一些大品牌,如VISA、沃尔玛和CNN。在衡量品牌价值方面,《商业周刊》旗下的国际品牌公司的评估方法是,计算品牌的总收入,根据J.P.摩根、花旗集团和摩根斯坦利等公司分析师的分析报告,预测该品牌五年的纯利(本文来自博锐邓正红专栏)润,再减去拥有有形资产的费用成本,包括运营成本、税收等。同时,通过对市场分析和对行业中的管理层问讯来辨别以上变量,最后确认该品牌的实力,包括该品牌的市场领导力、品牌稳定性和全球普及率,从而推算出日后品牌利润的风险。

    世界品牌实验室对品牌影响力的基本指标包括品牌知名度、品牌认知度、品牌美誉度、品牌偏好度、品牌占有率、品牌满意率(本文来自博锐邓正红专栏)和品牌忠诚度等。对世界级企业和品牌的认知的“尺码”是,在全世界范围内的市场占有率达到10%以上,其品牌在世界级企业的基础上,还要求在全世界用户中的认知度达到10%以上。世界品牌实验室认为,中国只有海尔达到了世界级企业和世界级品牌的基本条件,因此“有资格入选《世界最具影响力的100个品牌》排行榜。”

    长期以来,许多国内机构以及政府一直在认定中国的著名商标,或者是用不同的标准对本土品牌进行排序,以求达到对市场消费的正确的品牌化引导,但是,这样只能看到中国品牌之间的差距比照,而看不到与跨国品牌之间的比照,这很难让市场看到中外家电品牌之间存在的客观差距。比如说,很多优秀的(本文来自博锐邓正红专栏)跨国品牌不是中国的驰名商标,但他们的影响力要远远大于本土品牌的影响力。2002年,帕勒咨询公司和《经济参考报·电器周刊》按照品牌影响力标准对中国市场的中外300多家家电制造与流通品牌进行统计,并排出了最有影响力的前50名品牌。

    帕勒咨询公司和《经济参考报·电器周刊》的品牌影响力排序恰好可以向中国市场提供另一种品牌消费的参照体系。此次排(本文来自博锐邓正红专栏)序的品牌影响力主要是指企业的品牌名称被媒体在规定时间内所提及的次数。品牌被媒体广泛提及与否,可以直接反映出品牌被市场关注的程度,从而可以清晰地展现品牌的影响,也包括负面影响。

 

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    帕勒咨询公司和《经济参考报·电器周刊》认为,此次50强排序的作用将主要体现在以下几个方面:

    其一,给市场一个明确的品牌影响力名次。在一个国际化的市场上,中国本土品牌经过20多年的发展,与跨国品牌相比到底应该达到一种怎样的品牌影响力水平?具有全球品牌号召力的跨国品牌在中国市场经过一(本文来自博锐邓正红专栏)个时期的发展之后,品牌影响力水平与他们在全球市场的影响力水平之间存在什么样的差距?这是中国市场最为关注的品牌竞争力信息。


    其二,消除盲目崇拜跨国品牌的消费惯性。中国家电市场是个追赶型的市场,从而出现了市场对跨国品牌的盲目崇拜的倾向,但这种盲目认同跨国品牌的思维实际上是不正确的。品牌是企业与人群的关系总和,排列进入50强的跨国企业进入中国市场之前就有非常高的品牌价值,但是,这种品牌价值并不能确(本文来自博锐邓正红专栏)切地反映出他们在中国市场的品牌价值,因为他们的品牌价值都是世界不同区域市场品牌价值的总和。全球化实质是本地化,这对中国市场上的跨国家电品牌来说也是一样的,虽然他们在全球很多市场拥有比较高的品牌价值,但并不等同于在中国市场也具有同等的品牌价值,因为他们面对的是不同的人群,需要新的品牌投入和管理。从排序中可以看到,市场盲目崇拜的一些跨国品牌的品牌影响力还没有中国的一些本土品牌好,比如中国的海尔、长虹的品牌影响力就远远大于很多跨国品牌。

    其三,给中国家电企业的品牌管理一个国际意义的提示。从50强的排序中可以看到,品牌管理技术在中国才刚刚开始普及,一些企业发展的比较好,但是品牌管理整体还是比较落后,这样品牌起不到对产品的拉动(本文来自博锐邓正红专栏)作用,企业缺少品牌层面的竞争力。一些很早就按照科学的方式管理自己品牌的企业已经感受到品牌给他们的经营带来的巨大收益,这种排序让中国家电品牌可以实现与本土以及跨国优势品牌的横向比较,对自己未来的品牌发展带来积极的促进作用。

    其四,给跨国品牌一个本土化的参照。跨国企业虽然熟稔品牌的管理,但是,由于不同人群的文化差异,传媒运作方式的差异,品牌服务产业的发展滞后等原因,跨国品牌在中国市场的品牌管理也遇到了比较大的问(本文来自博锐邓正红专栏)题,这种排行也给跨国品牌在中国市场的阶段性发展一个准确的反映,从而找出在中国市场发展自己品牌的参照系。

    在此次排行中发现:1.跨国品牌拥有绝对的品牌影响力。前10名中有7个跨国品牌,前20名中有13个跨国品牌,跨国品牌表现出绝对的品牌影响力。这种影响力主要得益于他们丰富的产品线,而不是单一的几个家电品种,而本土家电品牌很少能感受到这种影响力,这种影响力对市场的影响方式更体现(本文来自博锐邓正红专栏)在潜移默化的渗透上,而不像本土品牌的单纯的叫卖式的推广上。2.中国市场也产生了具有国际竞争力的品牌。在跨国品牌密集的前10名中有三个本土品牌:海尔、长虹、TCL。这三个品牌以各自的特点在中国市场积累了自己的品牌资产,海尔、TCL符合本土特点的传播策略、长虹的产业实力以及后续的研发实力都为这些品(本文来自博锐邓正红专栏)牌积聚了巨大的品牌竞争力。3.有些跨国品牌在中国市场的影响力薄弱。一些品牌甚至还不如本土品牌,如惠而浦、伊莱克斯、大金等品牌。

    帕勒咨询公司和《经济参考报·电器周刊》评价品牌影响力的方法:

    一、品牌被提及率测算方法

    此次排序的品牌影响力主要是指企业品牌名称在限定时限内即2001年5月到2002年5月被媒体提及次数。

    网络媒体,按特定频率进行系统搜索,计算出相关频段搜索值,将不同周期的搜索值分别相加,得到年度搜索总值参数A。

    报纸媒体,按特定频率进行系统监控,计算出相关频段搜索值,将不同周期的搜索值分别相加,得到年度搜索总值参数B。

    Σ=A+B,对Σ值进行必要的技术处理后,所得结果即为品牌被提及次数,单位为“次”。

    二、取样媒体

    18家有家电版面或重点关注家电行业的中国强势家电传媒,28家区域综合通俗媒体及11家主流门户网站。

    品牌影响力排行的相关问题 

    1.品牌影响力评估的依据是可公开获得的信息。

    2.帕勒咨询公司和《经济参考报·电器周刊》并未就公开信息的完整性和准确性进行独立的调查。


    3.本次评比所涉及的品牌评价并不代表品牌的销售、许可、特许以及任何商业性开发或者以投资为目的的商业运作的建议。

    4.评估中所设计的一切亦不能视为对品牌或公司未来商业前景做的承诺或陈述。

    5.有关品牌评估问题帕勒咨询公司和《经济参考报·电器周刊》不接受任何陈述及担保。