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民生药业品牌战略全案策划
作者： 转贴自：《世界品牌实验室》 点击数：9916
品牌概念从无到有，品牌塑造从幼稚到成熟；中国正步入一个品牌决胜的时代。众多本土企业和品牌策划营销人员演绎了一幕幕令人叫绝的品牌快速崛起奇迹，实践与理论研究也日渐成熟。 随着我国人均收入和生活水平的提高，人们自我保健意识日益增强，保健品的发展有着极其广阔的空间，保健品产业飞速增长，消费支出的增长速度为15%~30%，远远高于发达国家13%的增长率。在2003年横行大江南北非典的影响下，保健品销售额突破了300亿。 市场潜力是令人欣喜的，但同时保健品市场的变革从未停止过。在过去的20几年中，保健品一直被本土企业占据着。然而，随着中国改革开放、入世，跨国公司加快了进军中国的脚步。 据美国著名的NPD市场调查公司统计，在100个购买保健品的中国人中，大约有15人购买洋保健品。这个数字在未来几年里还将继续上升。 中国保健品市场一直上演着“你方唱罢我上场，各领风骚一两年”的闹剧。这其中，固然有着市场不够成熟的原因，但是，不难揣测，也有些负责人抱着“捞钱”的想法，置消费者健康于不顾，从而导致整个市场更加动荡，整个行业都面临着巨大危机。 中国保健品的品牌价值在那里呢？无论产品今天的销量有多大，产品明天的命运却无法预料。今天打广告还能卖货，明天不打广告销量就下滑，后天再不打广告，已经找不到了。在现今的保健品行业里，广告决定了一切，企业视广告为保健品的生命，保健品已失去了产品本身的意义，而沦为不折不扣的广告产品。纵观中国保健品行业的现状，不能不令人扼腕叹息：保健品巨大的广告投入却没能换来企业长久的生命力。 在保健品市场，如何塑造一个深得消费者信赖的、持久的品牌，是值得我们每一个人深思、探讨的问题。民生药业品牌发展战略的成功制定和实施，实现了民生通过品牌推动延伸、用延伸推动发展，用发展发动更猛烈的市场进攻，也使我们积累了为中国医药企业进行品牌战略规划的成功经验。 民生药业——中国人的健康守护者 杭州民生药业创建于1926年，是中国最早的四大西药厂之一，系全国医药行业50强之一。多年来民生药业坚守着自己的信念：让不健康的人健康起来，让健康的人保持健康和更加健康！在产品链上，民生药业主要分为两大部分：处方药和非处方药，其旗下的多维元素产品21金维他目前已经成为家喻户晓的品牌；销售量在同类产品中高居榜首；可以说21金维他承载着民生药业的服务社会的健康使命：立志让中国健康快乐的享受生活，事实证明它做到了，并且还在不断的努力！ 民生药业今天的成功，21金维他今天的成就绝不是靠广告的狂轰乱炸，而是一代代民生人不断努力的结果，更是品牌战略成功制定和实施的战绩！ 民生药业昨日之困 民生药业近八十年来一直致力于医药行业，发展平稳。1985年，为适应市场竞争浪潮，民生推出了针对中国人饮食结构和营养现状的多维元素21金维他。凭借21金维他，民生药业再次迎来了历史的春天，但这个春天始于2002年。 21金维他销量一直连续6年徘徊在6000-8000万之间，一直未有所突破，2002年在一轮广告的攻势下，销量升到了1.4亿，03年实现销量3个亿的突破…所有的外在表现似乎都是那么的顺利，21金维他的发展趋势大有行业翘楚的苗头，民生人并没有被这种繁荣景象冲混了头脑，而是更加努力，更加谨慎，因为他们要将这种优势继续扩大，要将自己来之不易的地位保持到底，但谁都知道，保健品市场从未稳定过，霸主的地位也是今天属甲明日归乙；要想进行到底必将制定科学的品牌战略，这样民生药业、21金维他的牌子才能保持长治久安。 民生药业旗下的产品在市场上叫得最响的名子是21金维他，而且21金维他可以说是民生药业唯一的荣耀；从品牌经营的角度来讲，21金维他的产品品牌在全国市场上知名度明显高于民生药业，这不仅是消费者的反映，就是民生药业的员工在对外介绍自己的工作时也会说：我是21金维他厂的，而不是说我是民生药业的，这种产品品牌与企业品牌荣誉的差距悬殊，是中国很多企业面临的问题，如果这种态势延续下去，对企业今后的发展会很不利，毕竟随着时代的变迁，消费趋势的变化，产品终究有进入衰退期的时候，但是企业的品牌却可以永立丰碑，尤其是医药品牌，像同仁堂，也许创建之初的很多产品已经被时代淘汰了，但同仁堂今天依然稳做钓鱼台的原因就是：品牌的魅力，每一个新品的推出只要标榜上同仁堂的大号，就代表着信赖、可靠、高质量、疗效好、传承…这就是企业品牌的魅力。 另一方面市场的竞争愈加的激烈，在过去的20几年中，保健品一直被本土企业占据着。然而，随着中国改革开放、入世，跨国公司加快了进军中国的脚步。仅国内的健品生产企业就有4000多家之多。随着中美史克，中美施贵宝、安利等国际品牌的进一步市场扩张，民生日益受到合资品牌的挤压，民生药业要想在激烈的竞争中持久的占有一席之地就需要进行系统、科学的品牌战略规划；因为规划是面向未来的，正如20多年前巴斯克和艾索斯两位管理学者所说：“人与其说受制于工具，不如说受制于视野。”留恋过去的人不必要进行品牌规划，因为他的现在就是未来，畅想未来的人则必须进行品牌规划，解决自己对未来的迷惘和不确定性。
[NextPage] 诊断民生 没有调查，就没有发言权。虽然市场已经告诉民生的品牌出现了问题，但问题的实质是什么，没有找到问题的实质，就无从谈到解决方案，系统科学的品牌战略规划需要准确翔实的信息导向支持。科学的品牌战略规划需要建立在战略性的品牌分析基础上。 我们从分析影响民生品牌的内外部因素开始，通过产品调研、行业调查、企业内部访谈等方式，在充分研究分析市场环境、目标人群与竞争对手的基础上，对民生品牌进行了全面、科学的品牌调研与诊断。我们发现： 民生药业印象牌模糊 提到民生二字，消费者普遍的认同是银行；这是杭州民生药业面临的品牌发展的一大瓶颈，另外，由于21金维他的知名度很高，很多消费者把21金维他等同与民生，认为民生就是做保健品的而非一家制药企业，而且此时不论是消费者还是民生的内部员工对于民生的品牌名称也有很多种叫法，比如杭州民生、民生集团、民生药业….等等；民生品牌形象的模糊化趋势日益严重。 在民生品牌名称的选择上，我们坚持三个原则：名称简单明了，体现民生的行业特征，不能对民生品牌全国化、世界化留下阴霾；在进行几轮的调研，讨论后我们确定为：民生药业；民生药业本身体现了企业所从事的行业与民生银行彻底分开，之所以不在前面加杭州二字，是因为杭州有明显的地域特点，对于民生未来的品牌发展会有阻碍，这一决定也得到了民生各级领导的认可和支持。 与此同时，在我们的调研中发现：消费者对于21金维他的描述和民生药业的描述截然相反；消费者认为21金维他是朝气蓬勃的，而民生药业却被认为是历史悠久的老年人，历史悠久是企业的优势但如若品牌形象没有系统的引导，消费者会认为历史悠久等于陈旧而不是更具实力。 由此看来民生企业本身的品牌形象在消费者心中模糊不清且呈现品牌老化的表征，鲜明的品牌形象、充满活力的品牌个性、为民生注入新的品牌内涵是我们必须要做的！ 企业品牌与产品品牌发展不协调 在调研中我们还发现，民生药业旗下的21金维他品牌知名度和美誉度都明显高于民生企业品牌，当然中国很多知名企业都是先靠打造某一产品品牌进而叫响企业品牌的，例如东盛制药的白加黑；民生集团在叫响21金维他后也面临着如何通过产品品牌成就企业品牌。 企业欲想长久发展，必要塑造自己的品牌；企业品牌不像产品品牌可以当一样产品那样运作，但却可以通过旗下不同的产品品牌为自己做加法，产品终归产品，它的生命周期是有限的，在他最“风光”的时候一定要给企业品牌增添它应有的价值和荣誉，企业的基业常青靠的绝不是某个时代诞生的一两个产品，而是靠不断给消费者供应他们需要的产品和这些产品不断赋予企业品牌的永远新鲜的内涵、为企业品牌价值做加法，让消费者随着历史的沉淀对企业品牌愈加的信赖和依恋而不是冷淡和遗忘。 近80年兢兢业业的民生药业，此时此刻应该也需要通过21金维他在全国的影响力逐渐建立自己独特的品牌形象，但其品牌形象的建立应该是符合民生本身的品牌内涵，容易使消费者欣然接受，不影响21金维他的任何市场运作的情况下逐渐完成的！对消费者应该是潜移默化的影响，而不是硬性的联系和被迫的记忆，民生的企业品牌应该有自己的品牌个性，绝不能等同于21金维他，更不能让消费者认为是21金维他的“附属”品牌。
[NextPage] 21金维他品牌方向十字口 短短3年，从一个区域性品牌发展为全国性品牌，销售累计增长近8倍，并且带动维生素消费市场扩容4倍，21金维他这样的业绩是傲人的，但是不是可以说21金维他就可以高枕无忧了？21金维他区别于竞争对手赢得消费者的核心竞争力究竟是什么？ 在21金维他进入市场之初将自己定位于“适合中国百姓家庭的常规健康品”，它是一个全家人都能吃的健康品。广告诉求从症状出发，即所谓的产品功能诉求，增加购买紧迫感我们在广告中告诉受众：比如：女性肤色差、贫血；青少年记忆差、常感冒；中年男性精力差、头晕；老人免疫力低、腰酸背痛、睡不好。如果你有这些问题，需要吃21金维他，每天花费不到八角钱。 这在产品的导入期无疑是一种很好的迅速打开市场的策略，但同时它也会给品牌带来一定的负面印象，比如在调研中，有些消费者认为21金维他夸大治疗功能，有“包治百病”等负面印象。品牌名称中的“21”在广告中解释为21种维生素和矿物质，但善存宣传29种，金施尔康强调25种等对21金维他无疑是重重一击，既然品牌名字已然建立起来，先天的一些不足如何弥补？靠品牌，没有有缺陷的产品只有有缺陷的营销；只有品牌可以弥补产品上的不足，诚如可口可乐老板所说的我们卖的是糖水，消费者买的是品牌！ 在调研中，当我们问及消费者：你选择21金维他而没有选择金施尔康、善存等的原因是什么？百分之80％的答案都是：有效。真的是这样吗？数据固然重要，但是对数据的判断更重要。因为有时候消费者是会说谎的。首先多维元素类产品的有效性是没有一个科学的评定标准的，有效与否是消费者在亲身体验后的感受；其次这是一种长期服用才能见效的产品（提高人体免疫力）；如果说购买21金维他而不购买其竞争对手的产品是因为其有效，那么竞争对手的产品就是无效的吗？另外我们在21金维他的消费者分析中发现，大部分是家庭女主人购买给全家使用的，可见21金维他对于竞争对手来说最核心的竞争力不是效果而是他的价格，他的物美价廉。价格优势是不能长久的，只有转化为品牌优势，产品才能更胜一筹，永远的笑傲市场。 另外随着多维元素市场的日趋成熟，市场的细分也随之更加细腻；如中美施贵宝的金施尔康系列，就是根据不同年龄的消费者进行品牌细分；惠式—百宫的善存银片赢得了更多老年人的欢心，海南养生堂的成长快乐挖走了儿童这块市场，正大青春宝则主攻女性群体……竞争者在不断侵蚀21金维他建立起来的王国，21金维他的下一步应如何是好？ 民生药业品牌再造 ——实施品牌战略，实现民生跳跃式发展 品牌战略规划有用吗？ 20年前巴斯克和艾索斯两位管理者说：“人与其说受制于工具，不如说受制于视野。”留恋过去的人不必进行品牌战略规划，因为他的未来就是现在，畅想未来的人则应该进行品牌战略规划，解决自己对于未来的迷茫。 品牌战略规划的目的在于为品牌建设设立目标、方向与指导原则，为日常的品牌建设活动制定行为规范。如同《宪法》规定了一个国家的国体、政体、国家机关组织机构与公民的基本权利，是一个国家存在与发展的根本大法，其他一切法律、法规都必须遵循它，不得丝毫有背。 而品牌战略无疑就是品牌建设与管理的宪法，它有自己独特的研究范畴，有自身的使命，它所要解决的是品牌经营中的根本问题，所谓“根本问题”，是品牌现在与未来的属性、结构、范围、内容、愿景等。对这些问题做出清晰的规划，就为品牌的长期发展道路扫清了时时存在的种种障碍。如果没有明晰的品牌战略，民生的营销和广告就形不成合力，资源就会被分散，或者集中在错误的目标上，也达不到品牌积累的目的。
[NextPage] 新世纪，新民生 民生是什么？民生的核心价值是什么？民生到底与怎样的形象与消费者沟通是民生必须要明确的！一个人不能失去灵魂，一个企业 更不能没有灵魂，企业的灵魂是企业无穷无尽的精神力量的体现。人类正因为有了一代接一代伟大的精神传承，才创造出无数神奇的伟业。企业也因为有了鼓舞人心的企业灵魂，才有了一个又一个承载奇迹的百年老店。民生的灵魂是什么？ 民生愿景 民生药业企业战略目标： 把民生药业建设成中国最优秀的医药企业之一 民生药业品牌战略目标： 让民生药业成为人们最值得信赖的药业品牌 一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业在社会的意义。员工们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。这个理想就是企业的愿景，也是企业奋斗的目标。 企业愿景概括了企业未来的目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业最终希望实现的图景。一经确立就能转化为无坚不摧的精神力量，激励和推动着企业矢志不渝，坚定不移地去追求、去创造。它像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向，是企业的灵魂。 企业的生命力和人一样。“共同愿景”是企业中所共同特有的“我们想要创造什么”的图像。当这种共同愿景成为企业全体成员内心一种强烈的信念时，它就成为了企业凝聚力、动力和创造力的源泉。 共同愿景唤起了企业的使命感。使员工感到他们隶属于一个非常优秀的团队。它会产生出一种非常强大的驱动力，激发出一种勇气，一种无形的势、无形的场、无形的力推动着企业不断前进。 民生药业灵魂——明确企业竞争力体系 民生药业跳跃式发展战略的实施以自己80年传承下来的核心理念：勤、变、进为基础，激励全体员工共同奋进；用专业和责任打造含金量高且值得信赖的医药品牌，作为企业的核心竞争力，在竞争激烈的市场上彰显自己独特的品牌个性；倡导中国式和谐的管理思想，营造和谐的内部环境，确保民生药业进入中国制药企业前十强，成为世界品牌。 1、核心理念——民生药业成功之本 所谓企业的核心理念，是指企业文化的核心内容和企业群体意识形态的高度概括，是企业精神和企业价值观的最高表现形式。企业理念唤起企业强烈的使命感和责任感，规范和指导着企业的价值取向和道德行为。 在社会主义市场经济条件下，企业的核心理念是个性与共性的对立统一。它不仅是企业竞争力的关键因素，更是企业创造力的综合反映。增强企业的核心能力作为一项系统工程，只有从系统的观点出发，对企业的组成要素进行“扬长避短”和“取长补短”的创新性组合，优化升协调其结构和联系，高效地发挥其优势功能，才能创造并保持独特而领先的核心技术和竞争优势能力，确保企业健康、持续的发展。 民生药业的核心理念以“勤劳”为基础，以“改变”为根本，以“前进”为目的，在前进中奋斗，在与时俱进中发展。 勤、变、进作为民生药业企业文化的理念核心，唤起企业强烈的使命感和责任感，规范和指导着企业的价值取向和道德行为。企业的核心理念，是企业文化的核心内容和企业群体意识形态的高度概括，也是企业精神和企业价值观的最高表现形式。企业的核心理念是企业价值观体系中的核心价值观，是企业文化的精髓。 2、核心价值——民生药业基业常青 企业核心价值观在整个企业文化体系中居于核心的地位，是企业文化能否对企业经营发挥正面作用的关键，核心价值观的确立与落实也是企业文化塑造的核心内容，关系到企业建设的成败。 任何企业都是独一无二的，企业价值观也一样，它‘偷不走、买不到、分不开、离不得，民生药业从当初落后的企业体制，到现在欣欣向荣的发展态势。民生药业用专业改变着一切。不仅有专业的产品、技术、管理，还有专业的人员。他们在孤独中寻求完美，他们在变化中追求领先，他们在浮躁的逐利社会中保持冷静，他们是行业的标杆与引领者，因为他们具有——专业精神。 民生药业历经80年风雨，由小到大，由弱到强的发展历史；21金维他持续21年的畅销，雄辩地证明了我们民生药业既是一个非常专业的制药企业，同时又是一个非常负责任的企业。 3、品脾——民生药业最核心的竞争力 品牌是什么？品牌是一个企业的脸面。通过这种品牌来树立自己在其他人面前的好感，提升自己的自信,提升产品知名度,并以知名度来开拓市场,吸引顾客,扩大市场占有率,取得丰厚利润回报,培养忠诚品牌消费者。 品牌可以改革世界，它有这样的力量：是企业非常重要的财产之一。比如可口可乐。它的品牌价值现是696亿美元，在中国的销售计划每年是500亿美元。品牌的无形价值已超过了在一个市场上的销售额度，也就是通过该品牌已极大提升了该企业的价值。 在西方，品牌更被人们称为经济的“原子弹”，被认为是最有价值甚至是暴利的投资。国际市场的普遍规律是：20％的强势品牌占据着80％的市场，这一规律同样适用于中国，未来的市场趋势将是：弱者更弱，强者更强。可以说，在中国，品牌的威力正在逐渐显现，此时谁在这个时候先行一步就意味着领先了全部。 经济全球化背景下,国际竞争越来越表现为品牌的竞争,现代跨国公司绝大多数都是世界知名品牌公司,尤其注重品牌战略的运用,通过品牌这种全方位的输出形态,跨国公司逐步占领了国际市场,可以毫不夸张地说,而今,品牌已是跨国公司实现全球战略目标的锐利武器,是实现资本扩张的重要手段。
[NextPage] 4、核心管理思想——民生药业跳跃式发展的支柱 企业的核心思想，是超越于利润、赚钱之外的一种境界，是企业发展的灵魂。思想是力量，思想更是灯塔，它凝聚企业一切的力量，带领企业快速发展。 民生药业将管理学导入中国传统文化的思辨状态，倡导和谐式的企业管理，在动态中追求和谐。民生药业总裁竺福江的“和谐”管理，秉持“二合一”的态度，将个人主义和集体主义这两种极端的说法，合在一起形成“在集体中完成个人”的和谐主义。 竺福江认为管理是“修己”和“安人”的历程，“修己”就是要树立榜样以身作则，“安人”就是把部分整合在一起，合成一个整体，并且促使整体大于部份，透过“己安”和“人安”增进和谐的效果。安人的历程，是从沟通开始，沟通产生了解，了解产生信任，由开心而交心，藉交心而共同关心，寻找出共同之“道”，然后道同为谋或者“求大同而存小异”共谋发展，实现民生药业跳跃式发展的战略目标。 民生药业品牌的塑造 民生药业的企业宣传口号(企业目的神圣化) 以民为本，生生不息 企业在与消费者沟通时不仅要告诉他你是做什么的，还要塑造自己高尚的品牌形象，即企业目的神圣化；例如宝洁，日化用品的专家，他告诉消费者我能美化您的生活；安利纽催莱告诉你有健康才有将来；因此民生药业在企业形象上应该有一个高度的提升：以民为本，生生不息；此宣传口号中有企业“民生”二字，同时以民为本也是多年来被人民、被社会广泛认可的，作为一家制药企业此宣传口号则更好的诠释了企业存在的使命和服务社会的宗旨。 而在民生药业企业品牌和产品品牌发展中应坚持以下原则： 民生药业产品品牌和企业品牌可以相对分离，以分担企业风险，但同时民生药业应该以品牌背书的形式在所有产品广告宣传中出现，以产生叠加效应，提升民生药业的品牌价值 21金维他在经历了快速发展的阶段后，品牌的知名度有大幅度的提高，但同时其品牌内涵也面临着比较单薄的尴尬境界；品牌光有知名度是远远不够的，只有丰富的品牌内涵才能体现品牌与众不同的价值，从而永远的抓住消费者的心。 我们抓住倪萍为21金维他做代言的契机，通过整体的品牌策划，为21金维他注入新鲜而丰富的品牌内涵，从而提升21金维他的品牌价值。
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