【赛迪网讯】定制手机是这两年里曝光率颇高的一个词汇。其实，定制手机特指中国移动为自己的客户量身定做的手机。这些定制手机来自大家所熟知的各个手机品牌。与市面出售的相同机型不同，定制手机不仅机身和外包装都加上了中国移动的标志，手机菜单和内置服务也经过定制。业内分析人士指出，中国移动通过定制手机提供各种丰富的移动增值业务，正是为了锁定需求日益提高的用户。

市场：数据业务成为增长重点

没有人会怀疑数据业务对于移动通信市场的重要性，移动数据业务不仅是话音业务的有益补充，也是移动业务创新的重要内容。稍加观察就不难发现，几乎近来运营商所有的举动，都蕴含着开拓数据业务市场的意图。可以说，面对中国蓬勃发展的移动通信市场，谁把握了数据业务，谁就把握住了这个行业的脉动。

中国移动的定制手机分别瞄准了商务人士和年轻一族。两个人群的个性需求和消费特点都能通过定制手机内置数据业务得以满足。例如，针对商务人士的“全球通”定制手机中，内置“移动证券”、“手机邮箱”等业务和服务；而“动感地带”的目标客户是年轻时尚人群， “QQ聊天”、“明星风采”等业务正是它的主打牌——这些，都将让定制手机成为真正的“有生命和活力的手机”。

业内专家指出，定制手机模式将有利于客户迅速提高对产品的认知程度，有利于接受新技术，有益于新业务的快速开展；从运营商和终端厂商的角度，这种合作方式也会让新的技术和产品能更快地得到普及。定制手机这种运营商根据客户和业务需求向手机厂商进行定制的方式，可以使新品手机与移动运营新业务的开发结合得更为紧密，从而为客户提供更优质的服务。

业务：精彩纷呈锁住用户

中国移动旗下可以提供上千种各具特色的增值服务，由于这些服务分别由不同的服务提供商来提供，所以很难通过一致的窗口来展示，客户也不方便购买和使用。而“MO手机上网”尽管拥有统一的入口，门类繁多品种丰富的业务也让大多数客户在选择上也颇费脑筋。在定制手机里，这个问题被轻松解决。中国移动首先遴选久经客户考验的精品业务，再“定制”到手机之中，客户使用定制手机时，可以轻松地在“中国移动服务”菜单下找到这些陈列在一个橱窗下的精品，使用起来当然更加轻松惬意。

中国移动又在定制手机里设计了“我的收藏”。这个菜单下设计了百宝箱、图片、铃声、彩信贺卡、精彩信息等多个项目，通过“我的收藏”，客户不仅可以将自己喜欢的业务分门别类地放好，还可以将难以忘怀的彩信、照片、短信息收藏起来慢慢回味。

其实，定制手机里面不仅内置了精品业务，更内置贴心的移动通信服务。手机里专门设计的服务菜单名为“客户服务”，这个菜单下汇集了客户可能用到的所有服务信息：定制业务指南、客户服务热线、俱乐部服务、客户经理、移动秘书……客户服务热线其实就是我们熟悉的1860，定制手机的客户直接通过这个菜单就可以接通24小时服务的1860；提供24小时服务的还有客户经理，这是专门为中国移动全球通VIP客户提供至尊服务的服务人员……

价值链：带动群体脉动

除了为客户带来更精彩的移动通信体验，定制手机的意义更体现在中国移动通信主动出击，为开创产业价值链的新模式做了有益的尝试。

随着定制手机的全面上市，以及定制手机家族的不断壮大，运营商通过制定统一的手机应用标准、规范，以及标准的界面，可以强化客户对其业务的认可。这种以手机生产、应用、销售为一体的捆绑模式，从一定程度上可以保证把新推出的数据业务最快地提供给客户。

另外，过去手机终端厂商主要靠自己的渠道开辟市场，在新的定制手机模式下则可以利用运营商的号召力和良好的信誉扩大自己的知名度。该方式使手机厂商省去了许多销售的中间环节，统配统销，大大减少了物流成本。

定制手机的出现，使移动通信价值链有了核心结点，运营商将最新的通信服务注入其中，手机制造商根据运营服务制造手机，SP提供服务，最后由运营商和销售商共享的各自的销售渠道提供给用户。中国移动更是将自身的优势延伸为整个产业链的集体优势，以定制手机舞动整个产业链。