营销,中国人以前喜欢叫“做生意”、“跑销售”,是最古老的职业之一,也是风险最高的职业之一。意外对不少营销人来说很常见,这里我们无意罗列营销人生可能发生的种种意外。我们希望从三大最主要的意外着手,提醒营销人:你今天拥有的一切,明天可能丧失殆尽,面对这些意外,你除了欲哭无泪,还能够做些什么?必须做些什么?
营销人生的三大意外是:意外失去好工作伙伴、公司发生意外变故、客户发生意外。
一、意外失去好工作伙伴
我有个朋友曾经做了两年的灯光音响工程,就在生意蒸蒸日上的时候,突然改行做起了休闲食品。原因是他遭遇了意外:他唯一的技术搭档因个人发展需要,突然去了美国。我们知道设计及技术安装调试是灯光音响工程的关键环节,在进货渠道、价格、回扣都很难做到差异化的情况下,技术几乎是拿下工程的唯一因素。搭档一走,技术成了我那个可怜朋友不可逾越的障碍。他尝试过用新人,但从接下来的半年内再也没有接到新的工程、不得不转行这个结果看,好搭档的突然离去,对他来说损失重大。
我也遭遇过令我“慌张”的意外:顶头上司突然离职。因为特殊原因我的顶头上司(总经理)突然离职,而这位顶头上司一直是我工作的鼎力支持者。不幸中的不幸,新来的顶头上司来自对我的工作有看法的那一边。结果:第一个月,新上司让财务部审计我负责的营销部;第二个月,将原隶属于营销部的内务部升格为公司内务部,负责全面的业绩评估工作;第三个月,我的3个大区经理离奇休假;第四个月,我本人提出辞职,公司欣然同意,并补我3个月工资。当时我受到的心理打击确实不小。
我们想说明什么?
无论你的好工作伙伴是你的上司、下属还是搭档,他们的突然离去都会使你手足无措。抛开交情不讲,仅仅是工作的默契、正在进行的工作、将来的工作方向,都会给你带来很大的影响。你该如何应对呢?
第二、公司发生意外变故
毕经理是某世界500强企业中国地区市场发展部经理,每年三四月份应该是他频繁出差的季节,今年的他听说却很“悠闲”。3月初,因同被邀请作为“绝对挑战”节目的嘉宾,我有机会见到他,才知道不因公出差的他,最近也挺忙的——忙于应对猎头公司的访问。原来他所在的公司遭遇了意外(至少对毕经理来说是意外),从今年2月份开始和另外一家跨国企业在中国的业务合并。这次合并对两家企业的基层和高层员工没有丝毫影响,而中层员工面临裁员50%的现实。2006年春节以后,他们这些中层人心惶惶,更何况新上任的美国籍总经理明确告诉他们:“明天任何事都可能发生!”
于是,公司计划全部停顿、对外合作全部暂缓,很多人都不知道应该做些什么,他们似乎只是在等待最后的判决,而毕经理选择积极寻找新东家。
刘经理所在公司给他的意外更加彻底。公司因受不了连年亏损,遂下令仅仅保留上海和广州两个销售机构,其余机构一律裁撤。刘经理是武汉地区的经理,自然不能幸免。他当时有两件事可以做:一是帮他老丈人管理他们家的两条运输船;二是到人才市场找工作。他选择了后者。
公司发生意外的情况还有很多,比如:公司突然宣布被并购、董事长被起诉甚至判刑、老板卷款潜逃、公司发生天灾人祸(洪水、火灾)、公司违纪被查封等。
我们想说明什么?
很长一段时间以来,我们把企业称为单位,把公司当作组织,它们似乎是很多人一生的生活和事业寄托。然而现在越来越不是这样了,企业的变数很大。企业的意外或意外的企业行为,常常使营销人措手不及,甚至马上面临生活的窘境。
武士没有了大本营,充其量只是一名游侠,甚至沦落为连游侠都不是的散兵游勇。营销人的稳定人生,难道真的只是空中楼阁吗?
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