dacao的网上店铺,选择了家居产品作为自己的销售主项。销售这样的产品要能够升到5钻,实在是不容易的事情。在日本,这一类产品称为杂货,它要靠新颖的时尚的设计博得客户欢心。dacao是深得此中三昧的,他的店标上就不断闪动着两句话:“传递最新的居家用品”,“白领生活地带”。
我也喜欢家居,并且知道它的领袖是瑞典的宜家。象dacao这样的网上小店,一没有生产厂家,二没有设计人员,他凭借什么可以不断得到新产品呢?我抛开繁文缛节直奔这个主题。
dacao告诉我,他的货源通常会有3种方法,一是会经常去观看展会,主要是家居用品展;二是利用人脉关系寻找外贸公司的尾单;三是在网上搜索居家用品的公司,抽时间去拜访,寻求合作。现在公司已经有4台电脑5个人做网上生意了。
在dacao身上,你可以看到中国传统商人的精明,同时又能看到他们巧妙利用网络的本事。选择和订购产品,是商人的一项硬功夫,我们来看看dacao的所谓三步曲。
dacao说,选择产品,你第一步要求自己的是角度,就是要站在客户的角度来考虑产品选择产品。通常,你看到一个没有见过的产品,你会很冲动,感觉自己喜欢很多人都应该喜欢。我不是这样,我首先是让自己冷静下来,让自己的感觉麻木再来分析这个产品。我要更多地判断这个产品存在的意义,它是否会被客户接受,它的存在能够解决哪些问题,哪些人应该喜欢,为什么喜欢。在这个时候,你千万不能以自己的感觉来决定你的投资,而是要理性的分析 。
第二步呢?我着急地追问。dacao继续打过来一连串的文字:然后我会到网上搜索,看是否有同类的卖家。如果有,就看他的定价,看他是否已经卖出去了,看客户给他的评价,甚至看这个产品信息的浏览量。然后,我还要到google里搜索和这个产品相关的链接。如果没有卖家卖,而我认为可以卖的话,我就会进货。一开始会小试,然后联系我的老客户,询问他们对这个产品的感觉。
如果小试成功,老客户反映也不错,dacao就认为水到渠成,该第三步可以投资了。对网店上许多人宁可搬砖头做生意的方法,dacao不能苟同。他认为商人么,总要冒风险。在有了基本把握以后,不去投资就等于失去机会。
我转了一个话题,一个我也感兴趣的话题:宜家对你有启发吗?dacao兴奋起来,飞快回复:有,很大的启发! 它改变了我对选择产品标准的看法。宜家改变了生活理念,它的每个产品都给我很大的启发,使我知道原来生活还可以这么过,原来产品还可以这么制造。宜家带给我的最大的启发就是思想和意识的改变。虽然宜家我不能经常去,但凡去过,每次回来我都认真思考经常思考。
dacao不是一个完人,在他的销售记录中,也有中评。对于一些中评,dacao是委屈有加,但对一些客户买回去产品因为不实用或者质量差给他的批评,他的诚恳认错令我感动。他说,一开始做的时候,我只是想单纯的做买卖,价格低一点,只要把产品卖出去就可以了。但买家因为产品的使用没有得到实惠而给我批评时,我真的感到很内疚,感觉自己卖出去的产品给别人带来了不便利,带来了烦恼,毕竟大家的钱来得都很不容易。以后我就养成了习惯,在采购一个产品之前,需要自己的决策和判断。你可以浏览客户以前对我的评价,为什么一些产品大家都在卖而我停止了,是我自己感觉责任很重要!客户没看见产品就相信你了,你也应该给客户一个完全的信任!
说到这里,dacao停顿了一会,然后拷贝过来一份一位老客户刚刚和他的聊天记录:“东西收到了,质量不错,谢谢。”“呵呵,好东西大家有目共睹,我用了邻居看着好,叫我带的。”
dacao说,他看到客户这样的回复时,心里就特别开心。这是他最近选择的新产品晒衣篮三件套 ,一个公司向他定购了600套。
dacao用这样一段话结束了我对他的采访:选择一个好产品,不能靠自己感觉,不能靠厂家宣传,不能靠价格便宜,不能靠外观时尚,而要买家说了算。为了避免让买家损失,你自己先要试用,并且对客户回访。跟风选择产品的结果,就会使你失去对市场的判断。为此,dacao选择了10家生产企业成为他的供应商。
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