最期待的突破：终端环节，定制手机将成方向 

　　在向3G演进的过程中，终端始终是影响产业发展的主要因素。 

　　据有关专家介绍，在日本，NTT DoCoMo在推出WCDMA网络的初期，终端问题成了影响其业务发展的主要因素；在欧洲，和记黄埔公司在推广3G业务的过程中，也深受终端质量和供应不足的困扰。而从我国目前的情况看，WCDMA也面临着终端款式少、数量少、性价比高、功能和性能不完善以及互操作性差等方面的问题，这些问题将影响到WCDMA的商用。因此，有关专家认为，WCDMA终端仍然是3G发展中最需要加强的环节。 

　　电信研究院通信信息研究所移动通信研究部庾志成主任将手机的发展归结为三个阶段。最初，手机是仅有少数人使用的奢侈品，人们关注的是手机的可用性；之后，随着产品的普及和市场的规模化发展，手机成为一种可以为大多数人使用的日常消费品，人们关注的是手机的质量；而在市场成熟之后，人们最为关注的将是手机的个性化服务功能。数据业务能力的增强使移动终端不仅可以打电话，还可以发短信、写邮件、上网浏览网页、打游戏等；移动终端与消费电子类产品相结合，又产生了更多功能，比如安装了GPS系统的定位功能、安装了摄像头的相机手机等等。除此之外，手机终端上还可以安装MP3播放器、健康检测设备等等，比如，韩国就推出一种可以检测人体肥胖指数的手机，以及利用摄像头实现的远程监控、交通情况监视等业务。诸如此类业务上的多元化，对手机提出了更高的要求，运营商推出的各种新业务很可能会因为手机的功能不能及时跟进而受到影响。在这种情况下，根据业务需求向手机厂商进行定制采购，可以使新品手机与移动运营新业务的开发和推广实现更好的结合。

    庾志成认为，定制手机至少会带来三个好处。
 
　　首先，定制手机将为差异化竞争提供保障。他表示，3G业务体系是一个非常复杂的体系，运营商不断推出的新业务能否顺利推广普及，必须要由包括手机终端在内的多个环节来保证。而从目前的情况来看，手机终端是最薄弱的环节。
 
　　其次，定制手机有利于业务推广和提高用户忠诚度。运营商通过制定统一的手机应用标准、规范，甚至标准的界面，可以强化用户对其业务的认可，有利于培养用户的消费习惯，最终形成忠诚度。
 
　　最后，运营商进行手机定制，还是协调整个产业链协调、有序、合理发展的手段。
 
　　综观其他国家的3G发展不难发现，手机定制已经成为终端厂商的必备能力。日本市场上的手机全部为定制，日本手机厂商甚至还利用定制模式打开了欧洲市场。在欧洲，终端设备厂商处于强势地位，不愿被限制，因此，其传统合作伙伴如沃达丰等甚至倒向了日、韩企业，使得日、韩设备厂商抢占了更多的市场份额。而在我国，终端企业在核心技术和手机定制能力方面仍处于劣势。 

　　手机的成熟性一般要比系统晚两年左右，因此，终端是3G技术发展和新业务开展的瓶颈。去年，曾有专家指出，'3G的推迟在很大程度上讲是由于终端的原因'。终端需要个性化，它与业务的发展密切相关，如何让终端满足各类用户的需求并实现互通，是各大运营商密切关注的问题。
 
　　据悉，中国移动、中国联通都曾推出多款'集成了精品业务'的定制手机。定制手机可以让运营商快速提供业务，但会影响那些跨运营商的新业务的互通。所以，在哪些层面进行高度的标准化，仍然是困扰运营商业务发展的一个问题。 

    最理性的途径：淡化技术，突出业务连续性 

　　无论日本还是韩国，在推动3G业务发展时，都采取了较为一致的策略，那就是淡化2G、3G之间的技术更迭，着重宣传3G所能提供的业务。 

　　'用户希望面对的是业务，而不是背后的支撑技术。'庾志成认为，'真正认识到这一点对运营企业而言至关重要。' 

　　在这方面，日本运营商的探索值得借鉴。在推出FOMA业务的初期，NTT DoCoMo强调的是3G系统，以及最能够反映3G特点的视频电话业务。但是，该业务并没有为它带来多少用户。而KDDI在推出1x EV-DO商用网络时，就淡化了系统的更迭，转而强调更好的业务体验。据了解，KDDI在进行业务宣传和市场推广的时候，只向用户介绍选用哪些套餐和手机就可以享受到哪些服务。'在用户的头脑中，网络到底是CDMA 1X还是1x EV-DO实际上并没有什么意义，他们只关心哪些业务和终端可以享受到更好的业务和服务。这种做法使KDDI的业务保持了领先的势头。'庾志成说。 

　　其实，这也是中国启动3G之前需要认清的问题之一。到目前为止，业界一直在苦苦寻找所谓的'3G杀手级应用'，甚至将视频业务、定位业务和话音业务等都列为3G的杀手级应用，但是，这些业务在2.5G时代似乎进展得并不是特别理想。 

　　之所以找不到'3G杀手级应用'，庾志成认为，是出于两方面的原因。
 
　　首先是3G运行初期网络能力的不足，使其难以凸显与原有网络的不同。目前，3G应用看好的数据业务基本上还是2G或2.5G时代的铃声下载等，从GSM向WCDMA过渡得并不非常平滑。WCDMA是一个新的系统，在商用化的初期会面临很大问题。 

　　其次，3G业务的复杂性导致了很难有哪一种业务能够占据绝对主导地位。'因此，3G不能依靠杀手级应用来拉动，'庾志成表示，'我们不能等着杀手级应用的到来。'他建议运营商注重保持业务上的连续性。 

　　曾经亲身参与新加坡等地3G应用发展的诺基亚网络副总裁林启中也认为，应该有效地处理2G和3G网络的关系。他表示，2G和3G将在相当长的一段时间内共存，因此，2G和3G网络的互联互通是必须的。'中国3G面临的关键问题是，如何在2G继续发展的过程中实现高端用户由2G向3G的迁移，使2G的投资能够得到更有效的利用。'他说，'如何最经济、平稳地向3G过渡，是每个运营商都关心的问题。' 

　　从技术上讲，林启中认为，3G不是一种'即插即用'的技术，而是一个远比2G复杂得多的技术产品体系，网络的稳定和优化需要时间和经验，而技术的成熟依赖于商用网络的运行，大约需要两三年的时间，还需要进行大规模商用的考验。'这中间，核心网的强大功能是运营商的核心竞争力的基础，运营商提供的业务要求高效的业务平台的集成。'他表示，用户数的增长与网络的成长是成正比的，只有网络覆盖达到一定程度的时候，用户数才会明显增长。 

　　'经过两年的网络建设和优化，当运营商的网络覆盖和质量能与2G相当时，用户市场就将开始进入高速增长期。'林启中认为，技术和市场是互相促进的，'从网络开始启动到用户数增长需要有一个过程，也许不需要两年，一年半左右就可以达到这样的结果。'在这一过程中，他建议中国运营商选择那些有实际商用经验的合作伙伴，以便少走弯路，更快地建设高质量的网络。
 
    最基本的共识：标准选择，强调多种制式并存 

　　与全球其他地区不同，我国共有WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA三种3G标准。从技术上看，这三种标准各有优缺点。而在3G已经起步的亚太市场，除了尚未商用的TD-SCDMA之外，各国对WCDMA和CDMA2000的应用已是各有考量。
 
　　庾志成援引相关机构的统计和预测称，WCDMA将与CDMA2000阵营瓜分全球蜂窝移动通信市场。他表示，WCDMA、CDMA2000两种系统在业务支持能力方面相当，但是在漫游能力上，由于GSM网络具有强大的用户基础，所以，WCDMA将占主导地位，达到75%的份额。'漫游的需要推动了WCDMA在全球的发展。'他说，'ITU没有解决的问题，正在通过市场的力量解决。' 

　　不过，日本3G市场正成为C网和G网两大阵营针锋相对的战场。据了解，KDDI依靠IS-95A的平滑过渡，在3G推出的初期抓住了市场的先机；而NTT DoCoMo在克服了终端和网络覆盖的困难之后，从2003年起，其WCDMA系统开始赶超。
 
　　而堪称'CDMA样板工程'的韩国也已开始上马WCDMA网络。2004年年初，韩国SKT和KTF均推出了WCDMA网络；三星和SDK电信表示，将在2005年6月开始研制商用HSDPA设备，并将从2005年7月在全国范围内铺设；LGE-KTF也计划从2005年7月开始在汉城和周边地区铺设必要的HSDPA设备。
 
　　韩国运营商之所有做出这样的选择，庾志成认为，主要出于三方面的考虑。一是C网在全球的劣势地位有可能限制韩国运营商和设备制造企业走向世界，'韩国是一个非常小的国家，其运营商迟早要面向全球，如果在国内没有一个实验场所，或者没有一个好的应用的话，运营商和制造商将很难进入国际市场。'二是C网下一步演进的路线不清晰，EV-DV的发展已遭受到打击；三是韩国国内外用户也存在着漫游的需求。
 
　　澳大利亚市场更是演绎着WCDMA与CDMA2000甚至时分的iBurst系统共存的局面。因此，庾志成认为，亚太地区的大多数国家和地区都已经和正在形成多种3G技术共存的局面，其中，WCDMA在漫游上具有优势，而CDMA2000亦有发展的必要。 

　　我国信息产业部举办的3G技术试验表明，TD-SCDMA已进入实用化阶段，包括系统、终端、业务、芯片、测试环境、标准等全部环节的TD-SCDMA多厂家环境和产业链也已形成，还有些厂家已推出TD-SCDMA终端芯片。在基站设备方面，除大唐外，中兴、华为、普天都在开发，TD-SCDMA的实用化进程明显加快。因此，考虑到我国的具体情况，对2G运营商以及新兴的移动运营商而言，从投资保护以及对无线接入网、核心网各个方面的比较中不难发现，3G在我国必将呈现WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA多种制式并存的局面。 

    最核心的问题：内容为王，创新业务拉动营销 

　　探究3G的未来，业界已形成共识的是，尽管话音业务依旧占收入的主体地位，但是，其所占的份额正在不断下降，话音业务的ARPU值也呈下降趋势，而数据业务将发挥越来越大的作用。因此，区别于2G，移动数据业务已成为3G发展的重点和方向，而内容产业则是移动数据业务的基础。 

　　据了解，欧盟在'Info2000计划'中把内容产业的主体定义为'那些制造、开发、包装和销售信息产品及其服务的产业。'而移动内容产业是指那些能够提供可以在移动通信网络上传播的数字化内容产品和服务的产业。 

　　庾志成将移动数据业务分为三大类：一是通信类移动数据业务，它允许两个人之间、两台机器之间或者机器和人之间在移动网络上通信；二是交易处理类移动数据业务，即在移动网络上进行的交易，其发展的关键因素在于金融安全制度、信用制度等电子商务方面制度的建立；三是内容类移动数据业务，它可以通过移动网络，将信息服务、移动游戏、移动音乐、铃声下载、移动电视等内容传递给用户。 

　　其中，移动内容产业是移动数据业务的基础和动力。亚太各国都在积极发展移动内容产业，数据业务的份额也正呈现出快速上升的态势。在日本，从NTT DoCoMo数据业务使用情况看，绝大部分业务量都属于内容类数据业务。韩国SKT的情况也与NTT DoCoMo类似，交易类的数据业务只占很小一部分份额。 

　　而且，上述两国还进行了推动内容产业的更长远的规划。韩国MIC计划到2007年共投入6293亿韩元，用以发展数字内容产业，并使韩国最终闯入世界五大数字内容强国之列。日本则把内容产业定位为'积极振兴的新型产业'。日本经贸部2003年专门成立了内容产业全球策略委员会，以促进和协调数字内容产业的快速、健康发展。 

　　已在沃达丰拥有15年工作经历的沃达丰北京代表处首席代表夏浩提供的数字证实了移动数据市场的发展态势。'3G使我们更加有能力使固网向移动网过渡。'他说，'到目前为止，我们的路走得比较稳健，目前，数据服务占据了我们运营总收入的16.7%。在日本，数据业务的收入超过了运营总收入的20%。' 

　　夏浩承认数据业务的收益比沃达丰的预期要低。'我们觉得应该达到总收入的20%，虽然好多地方没有达到这个目标，但这并不是一个坏消息，'他说，'因为我们没有想到语音业务还会成长那么快，所以，即便数据业务发展得也比较快，但在营收百分比中还是显示不出来。' 

　　沃达丰的一大成功经验是推出了全球同品牌、同服务、同感受的'Vodafone live！'业务。'用户对该业务的感觉很好，它可以拍/发照片、玩游戏、上网，它也得到了用户的认可，被认为是一项颇具创新特色的业务。' 

　　据夏浩介绍，在内容上，日本用户最喜欢的是音乐，其次是游戏，第三是上网。而在欧洲，最成功的应用是游戏。这都是不同的习惯造成的差别，但这些业务都不是2G所能提供的，现在，3G基站的数量已经超过2G，3G的服务质量也绝对好于2G。
 
　　此外，沃达丰还推出了3G数据卡，该产品在亚洲市场也取得了不错的收益。'网络容量一下子就上去了，这在2G时代是不可能做到的。'夏浩表示，亚洲、欧洲对移动数据业务的应用不甚相同，在亚洲，3G数据卡应用得很好，而在欧洲，游戏更受欢迎。'3G给我们提供了一个新的可增长的平台，比如说一首3分钟的MP3歌曲，用GSM网要40分钟才能下载，而用3G网络，大约只需要两分钟的时间，用户花几欧元就可以买到一首喜欢的歌曲；下载一个游戏采用GSM网络需要3分钟，而现在，用3G网络仅10秒钟就可以下载完毕，这些都是以前的2G网络提供不了的业务，或者即便能提供也感受不到这么好的服务。'他说。 

　　但是，就如同亚洲和欧洲用户对内容的喜好有所区别一样，中国用户对3G内容的喜好亦与亚太其他地区有所区别。虽然人们对3G有着美好的憧憬，但从消费的角度看，用户的主要消费依然集中在话音方面，非话音业务还远远没有成长为支柱性的业务。而且，与其他国家不同，我国用户对游戏、视频等移动娱乐类的业务并不是很感兴趣，相应地，用户为这些新业务付出的费用也不会让运营商满意。
 
　　因此，对用户的需求和支付能力的揣摩将决定中国3G应用的成败。

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