中国银监会业务创新监管协作部主任李伏安日前在出席“电子银行高峰论坛”时表示，现有的电子银行发展模式需要寻求突破，而要想真正能够改变服务模式的，需要依靠消费者的普通交易。

　　李伏安认为，银行必须要改变这种靠人工服务的方式，应对这电子商务的发展。对银行卡跨行查询收费问题，李伏安认为完全可以通过网上银行解决，因为网上银行是不收费的，但是消费者使用却比较少。