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天下没有免费的午餐?

作者:     转贴自:中华工商时报    点击数:1384


    天下没有免费的午餐!真的,对此中国消费者的感受越来越深。购买商品是要付费的,接受服务何尝又不是需要付费的呢。

  去年,在服务业被更多地计入GDP后,2004年中国的GDP增加到15.99万亿元,比以前的数据增加了16.8%。在调整的统计数据中,93%出在服务业。服务,只要发生费用,就有国民收入和国民支出,GDP就会有增长。

  于是大家都知道服务的好处了。而且,和西方发达市场国家相比,中国的服务业还很不发达,最重要的是,还有很多服务没有收费呢?

  在餐馆里吃饭当然要付饭钱,但是,如果要和西方接轨的话,食客还应该给餐馆里的服务生小费。吃完饭,要是到卫生间方便一下,当然是免费的,但是如果要和西方接轨,你还需要给站在旁边的服务生一点服务费。我相信这一天不会太远了。

  这就叫天下没有免费的服务,如果你明白了这一点,你就能理解中国银联的苦衷了。银行卡跨行查询,要收费!既然银联为消费者提供了服务,既然西方国家都收费,为什么中国的服务就不收费呢?

  银联为了给GDP多做贡献,在短短3年时间,从对银行卡收取年费、小额账户收费,到跨行查询收费,新增收费项目据悉至今已达20多项。还有媒体报道透露说,银联正在酝酿的收费有100余项。

  银联真的无可指责吗?好像还真是这样。因为你不能选择第二家银联,它说它的服务要收费,你就没有办法不交费,因为你已经习惯了使用银行卡不是吗?

  在刚开始使用银行卡时,银联没有告诉你,还有那么多接轨项目要收费;在银联开始启动收费的时候,它也没有商量一下,某项服务到底该交多少费。

  服务要收费是合理的,但是服务并不一定都需要收费的。我们都知道,如果有两家企业在竞争给消费者提供服务,那么一家企业就可能为了赢得消费者,而在某项服务上提供免费服务;或者,为了赢得消费者,一家企业可以在收费的价格上比另外一家要求的更低。

  如此也就是说,服务收费是合理的,但是没有人能够给出固定不变的服务收费价格。服务的成本核算当然是一个方面,但在竞争条件下某项服务收不收费,该收多少费,都不是仅仅由成本核算决定的。在竞争条件下,某项服务完全可以由服务商亏本提供,因为它完全可以在其他项目上把损失挽回来。

  原来,天下也是有免费的午餐的。我们都有这样的经验,你去入住一家酒店,你向整体服务付费,但是酒店往往给你提供一顿免费的早餐不是吗?在同等服务条件下,你也许偏爱一家免费早餐更为丰盛的酒店。

  但是,在中国银联的收费问题上,我们真是无话可说,因为银联只有一家,我们要消费银行卡服务,那么请付费,并且请按照银联的要求付费,什么该收费,该收多少费,银联说了算。

  银联还真的没有错,在没有竞争的情况下,为什么不多收一些服务费呢?在一家银联存在的情况下,只要银联向其某项服务收费,无论定出怎样的收费价格,都叫垄断定价。(程凯)