5月10日，阿里巴巴宣布正式推出全新B2C(企业对个人)业务，依托网上购物平台淘宝网。

　　马云要在6月挥出重拳，其影响力必将超越收购雅虎中国！阿里巴巴内部放出风来，言语中是中层员工不加
 
掩饰的激情与冲动。据透露，此次变革马云将打通一切能够打通的环节，使阿里系完成整合，让其麾下每一业务体系真正成为阿里巴巴庞大机器下不可或缺的齿轮，而这部庞大机器将给整个商界
不仅仅是电子商务领域带来前所未有的震撼。

　　震撼可能来自哪里？拆解马云的帝国：生产上，通过阿里巴巴平台完成产品和原材料的采购；销售上，通过淘宝平台完成网上商店的构建和实现在线销售；营销上，通过雅虎搜索竞价、3721网络实名帮助中小企业进行低成本网络营销；支付上，通过支付宝实现诚信支付；管理上，则有最近发布的在线客户管理软件。

　　易观国际分析师屈攀认为：电子商务在供应链上的表现实际是B2B2C形式，整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，阿里巴巴若能将从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，其必将大大增强服务能力，并获得高增值服务机会。而阿里巴巴正试图成为供应链资源的整合者。

　　挑战

　　5月初，刚刚将雅虎中国的整形计划理出头绪的阿里巴巴CEO马云开始频频与一些国内管理软件企业交涉，并暗中签署了一些排他性协议。印象中，作为一家B2B企业，阿里巴巴此前几乎很少（如果不是从来没有的话）与管理软件企业打交道，因此不难猜测，马云此举决不只是意在与这些软件企业进行泛泛的合作，而很可能牵扯到更为复杂的动机。

　　其中最可能的一种，即是在阿里巴巴平台引进供应链管理、ERP、财务软件等全套管理软件，从而整合客户的整个供应链，将其资金流、信息流和物流都搬到阿里巴巴平台上。如果此种猜测为真，则意味着阿里巴巴将首次对原有的基于信息流的B2B模式进行修正。

　　阿里巴巴副总裁金建杭公开表示：从成立之初的仅仅提供信息流，到推出支付宝提供资金流，以及推出贸易通和淘宝旺旺提供即时通讯业务，阿里巴巴已成为集信息流、资金流、通讯等多种功能于一身的电子商务平台，但这个平台要实现从meet at alibaba到work at alibaba的转变，还需要给客户提供从供应链管理到客户资源管理在内的一整套客户管理软件。

　　事实上，为了贯彻商务流程再造计划，阿里巴巴早在今年初便已做出一系列铺垫。把原有遍布全国的13个办事处相继合并调整为广东、华北和华中3个区域分公司，同时不再对其各地办事处、分公司直接遥控，而是改而建立立足于本地的区域分公司，以便增强对区域市场的掌控能力，提高分公司的快速响应速度。原本在杭州总部采取电话形式销售的诚信通产品也纳入了各地方分公司的销售体系。同时，今年3月，阿里巴巴将应用于淘宝的安全支付工具支付宝嫁接到阿里巴巴的诚信体系中。

　　易观国际认为，阿里巴巴上马供应链管理，意在通过为客户提供业务流程外包服务和在线系统服务，深入到企业的核心业务流程中，获得从企业采购、分销等流程带来的供应链上下游资源。同时，更多供应链系统的汇集也将有助于在阿里巴巴平台形成一个更大规模的电子集市，从而形成正反馈，反过来使企业的供应链资源得到更强整合。

　　扩张

　　在商务流程再造的同时，阿里系进军B2C的脚步也越来越近。虽然对外的态度马云仍然模棱两可，但供应链资源整合后，B2C已是大势所趋。

　　目前来看，很多企业的整个运营链开始逐渐地迁徙到阿里巴巴平台上，例如，家电行业的海尔、格兰仕，服装行业的NIKE、美特斯邦威，摩托车行业的隆鑫等都已经在和阿里巴巴开展更多的合作。浙江永康地区当地企业有70％通过阿里巴巴采购和出口，现在已经成为全球最大的滑板车供应地。一些阿里巴巴生产厂商已经准备进入淘宝与客户直接交易，阿里巴巴也特意为淘宝网热销的商品开辟了一个阿里巴巴的进货专区，淘宝买家可以去阿里巴巴直接进货。

　　阿里巴巴进军B2C，带给业界的震撼将是惊人的，甚至线下的国美也会感受到威胁，据阿里巴巴内部人士透露，海尔等企业已经准备在阿里巴巴上进行B2C的尝试，这将使家电厂商省却支付国美等终端卖场15％左右的利润。

　　而对企业来讲，阿里巴巴上的生产厂家通过在淘宝开店，能与消费者直接沟通，运用阿里的管理软件把握市场需求更为方便，可以做到及时调整库存。而且在线交易还可以节省店面、人力等方面的耗费。传统的类似的B2C模式需要投入巨资建立仓储、配送中心，中间成本极大，利润则仅可维持在5％左右。而线上B2C模式则不存在物流、配送、支付等瓶颈，减少了中间环节，降低了经营成本。同时，由供应商直接配送产品，便于加强质量监督与管理，使假冒伪劣产品无机可乘--与沃尔玛何其相像！

　　至于其国内最大竞争对手，被TOM、腾讯收购传言笼罩的eBay易趣，虽然已经不入马云法眼，但eBay易趣高调宣战的竞争却也越来越白热化。继最近永乐家电入驻eBay易趣网后，创维也在eBay易趣上开出了eBay直销快干线。而SATURDAY鞋店、CJW品牌手表、Lining专卖、Benet-ton专卖等时尚品牌也悄然驻扎。种种迹象表明，不肯善罢甘休的eBay易趣也正实施一些新的思路杀入B2C市场。

　　一场你争我夺的暗流正在激情涌动。可以想见，明媚的初夏，随着阿里巴巴商务流程再造、帝国版图的扩张、B2C事业的明朗，国内电子商务带给世人的震撼将更为癫狂。

　　二造计划

　　在阿里巴巴历史上，这次模式改造的意义，可与两年前的介入C2C等量齐观。如果那次模式修正可以称为一造的话，此次模式修正则不妨称之为二造。

　　这个二造的意义，应该比之前业界风传的阿里巴巴将介入B2C领域的消息为大，因为从B2B和C2C延伸到B2C只是量变，从操作上也简单易行，与引入一阵套商务流程管理系统的复杂性不可同日而语。

　　在信息流、资金流及物流层面，阿里巴巴过去通过自己研发，解决了社区、通讯（贸易通及淘宝旺旺）、搜索排名（诚信通）、支付（支付宝）及第三方物流等问题，又通过购并雅虎中国，添加了门户、邮件、无线业务、垂直搜索等功能模块，强化了通讯（雅虎通）、搜索（网络实名、雅虎搜索、雅虎助手）等网络服务。但因为缺少了对供应链资源的管理功能，阿里巴巴一直以来都未能成为客户在线工作的完整平台。也因此客户不能通过阿里巴巴建立自己的公司组织架构，在该平台上管理自己的信息和资源，由此跟踪订单，安排售前、售中和售后的营销计划。

　　如果引进供应链管理，为客户提供一个可整合上下游资源的第三方平台，这个缺憾当可弥补。这一点想必马云早在去年或更早些时候就注意到了，这从他那时的一些讲话可以看出来。但想到是一回事，执行起来则是另一回事。

　　其实，在整合雅虎中国的各项网络服务之前，阿里巴巴就是想上马供应链系统，也不见得就能水到渠成，因为各类营销工具那时还缺这短那，与其勉强上马而效果差强人意，不如等待一个更好的时机。马云在拿下雅虎中国之后回头改造阿里巴巴，可以说时机恰好。