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有关客户管理计划的调查事项
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(1)是否建立了往来客户名簿? (2)是否调查过往来客户的经营状况? (3)是否有按不同客户、不同商品进行销售预算分配的计划? (4)是否对竞争者有竞争力的商品进行过分析? (5)是否按顺序排列过客户的合作程序? (6)是否按不同客户设定赊销限额? (7)是否建立了门市管理? (8)是否建立了对销售店进行指导、援助的体制?如已建立，应调查指导的内容是属于述中的哪一种：①经营指导；②销售指导；③销售广告指导；④进货指导；⑤商品管理指导；⑥价格政策指导；⑦财务指导；⑧税务指导；⑨店铺选址指导；10.店铺设计指导； 11.人事管理指导； 12.店铺设备备用品指导； 13.商品陈列指导。同时，应调查援助的内容属于下述中的哪一种：①职员教育；②资金援助；③陈列援助；④广告援助；⑤人力援助；⑥集会援助；⑦提供各种印品；⑧店内表演；⑨促进面对消费者的活动。 (9)有无客户管理费用预算?如顾客是生产者时：①是否指定了顾客名册；②是否调查过客户的经营状况；③是否按不同客户制定不同月份的商品销售分配计划；④本公司的商品是否能与客户的技术革新结合在一起。 |