曾有一家业界赫赫有名的大企业，公司在新员工入职时向每人分发职业套装，包括西装、运动衣、短袖衫、领带等总价值几百元的普通服饰。近年来由于公司管理不善，人员流动率渐高，公司为了节省开支，于是要求每名离职员工必须交回所有的服饰，而且必须到洗衣店洗涤干净再归还，否则不予办理离职手续——上百元的洗涤费还必须员工自己负担。这些回收来的衣物，公司会分发给另一名新入职的员工。这样一套普通的职业套装被不同的人穿了又穿，不同体味与气味在员工的身上来回流转。直到有一天，公司的“抠”技被员工无意中发现，引起一片哗然。企业员工想着自己日日贴身穿着的衣服竟是无数人使用过的旧物而感到不满，离职的员工则因公司要在他们身上“抠”数百元的洗涤费而愤怒——出于报复心理，他们刻意带走公司秘密，有的则散布公司的不利消息。

    相比于上面这家企业的“抠”，下面的A公司的操作手法则可以算得上大“抠”。

    A公司是一家合资企业，一向以守法经营、诚信为本著称，按A公司的劳动合同规定，当A公司在员工合同期未满而单方面与员工解除劳动合同时，必须向该员工支付1500元的解职费用。可是，当A公司要解雇一名员工时，公司的人力资源部主管会找该员工谈话，软硬兼施地让该员工自己提出辞职申请，不少员工由于缺乏法律意识或者为顾全面子问题不得不同意这种做法，A公司由此可以节省1500元/每人的解职费用。A公司的人员总数不少，公司时时以各种借口解雇一些员工以减轻运营成本，这种隐秘的“抠”法日积月累下来，竟然为A公司“赚”取了一大笔解雇费。同时，表面上看起来公司又是严格遵守国家劳动合同规定——可惜“抠”途险恶，一名被解职的员工大胆举起法律武器控告A公司，此事经媒体曝光之后，A公司名誉一落千丈，公司数十年建立起来的品牌形象岌岌可危。

    “抠”病的根源

    一些企业的领导人，特别是白手起家的小私营企业主，他自然而然会将企业的一切看作是自己神圣不可侵犯的私有财产。企业每花出去的一分钱、在员工身上多支出的每一笔费用，都好像割了他身上肉一样，会让他坐立不安。这种领导人的思维习惯往往是希望企业只有收入，不用支出，能省则省，能“抠”则“抠”。

    曾有一小私营企业，员工在中午聚餐时，发现餐厅的纸巾用完了，于是向老板反映，该小老板脱口而出：“厕所里面的纸巾还有，你们先凑合着用。”他说这句话一点不是什么黑色幽默，而是在习惯思维下的无意识——第二天，公司就有二名骨干辞职走人。领导“抠”门至此，没有员工会认为在此企业工作会有什么发展前途。

    企业管理战略的偏差

    不少企业都奉行“节源开流”的管理思想：比如复印纸必须使用两面、公司员工喝水必须自带水杯、限制用公司电话打私人电话等等，这些举措许多业界大企业如柯达公司等都是如此提倡并实践，这并没有什么错。

    可惜，有些企业在执行“节源开流”时更多是侧重节源，并且将“节源”发挥到极致，可以省的都省下来，一些不能省的也通过各种方式“抠”下来——在企业管理战略中，省下一分开支就是多一分利润。其实，这种战略思维存在着很大的偏差。

    如果企业“抠”员工必要培训费用，那么员工的工作效率与工作技能必然无法提升；如果企业“抠”下内部必要的文化活动费用，必然造成公司死气沉沉失去活力。这些不一而足的“抠”法，我们在许多经营不善的企业身上都可以找到类似的蛛丝马迹。

    竞争压迫的结果

    在某些竞争激烈的市场中，企业为了生存必须不断降低产品的生产成本，以求得更佳的竞争优势。优秀的企业会通过改进生产设备、优化资源要素、提升员工效率等方式来降低成本，而差劣的企业则只会通过压榨员工工资、剥夺员工应有福利或者降低客户服务质量等方式来降低企业运营成本。后者的做法短时间内或许能起来一定效果——企业在员工或客户身上支出的费用少了，所以企业获取的利润就相应高了。而长远的角度看，由于压榨你的员工，必然造成员工的不满，他们会将对企业的不满转嫁到对待客户上，从而令客户流失率升高。而降低客户服务质量无疑更是直接造成大面积客户流失的导火线——一名对企业不满的客户，会将他的不满告诉十名潜在的客户。

    善待员工便是善待企业未来

    抠什么都不能抠员工

    企业是由人组成的，人所拥有的习性与思维习惯，企业同样可能拥有。人的自然属性决定了其利己的本性，而企业赚取利润的使命则令其会采取一切必要手段去达到目的。小企业或许可以靠“抠”而节省费用，取得有限的宝贵运营资本。但是，企业要真正获得发展，绝不能用“抠”员工、“抠”客户来赚利利润，这样只会令企业慢慢失去员工的信任、客户的支持。

    企业的品牌是一种情感的体验，而这种体验最主要就来自员工与客户——有满意的员工才能有满意的客户，有客户的满意，企业才能获得持续不断地发展动力，从而建立自己稳固的品牌形象。