一、潜在危机信号

    潜在危机信号是指企业经营过程中较为隐蔽的危机迹象。通常，其危害程度小，对企业的生存还不构成直接威胁，但时刻消耗着企业的资源和能量，制约着企业的发展。潜在危机信号可以通过企业经营中微妙的不良现象来反映，微妙的不良现象主要有：

    少量高级人才流失；

    市场份额逐渐萎缩；

    盈利能力偏弱；

    执行力较差；

    信息沟通、传递不畅；

    创新能力低；

    缺乏发展后劲等。

    高级人才是企业的核心成员，其流失很容易带走企业的竞争资源。少量高级人才在一段时间流失，反映企业高层之间可能产生了某些难以调和的分歧。

    危机同企业的经济效益密切相关，市场份额直接影响企业的销售额。市场份额逐渐萎缩表明企业可能存在：产品特色不突出、分销渠道受阻、品牌影响力下降、服务质量降低、促销策略不到位等病因。

    利润是企业求得生存和发展的保障。盈利能力偏弱往往表明企业可能存在：产品进入衰退期、经营成本过高、产品定价偏低、资金结构不合理等病因。

    执行力体现企业管理体制的健全程度及组织的调控能力。执行力较差表明企业可能存在：决策英明但行动错误、组织结构设计不合理、部门职能不清、岗位责权不明、管理层组织能力较低、目标不明确、计划性差等病因。

    信息是实现企业资源合理调配的桥梁。信息沟通与传递不畅表明企业可能存在：岗位责权不明、计划失控、组织缺乏凝聚力、工作流程复杂等病因。

    创新是企业持续发展的动力油。创新能力低表明企业可能存在：市场研究不够深入、缺乏研发人才、激励机制不健全、创新意识淡薄、研发经费不足等病因。

    外显危机信号是指企业经营过程中较为直观的危机迹象。很多企业由于危机意识不强，对消耗企业资源和能量的潜在危机信号不够重视，只有当经营中微妙的不良现象“癌变”到威胁企业存亡时，才会认识到问题的严重性。

    外显危机对企业威胁很大，若不及时采取应对措施将可能危及企业生存。其信号可以通过企业经营中突出的不良现象来反映，突出的不良现象主要有：

    人才流失率高；

    销量或产值急剧下降；

    生产设备老化；

    面临或处于亏损；

    流动资金短缺；

    公共关系紧张；

    领导人迷失经营方向等。

    企业外显危机，直接可以从人才流失率来体现。如果一段时期人才流失率超过20%，就给企业提出了严重的危机警告，这反映企业可能存在：人才结构失衡、高层矛盾尖锐、激励机制滞后、企业文化庸俗、经营无计划、企业缺乏发展潜力等病因。

    销量或产值是评价企业经营状况好、坏的关键指标，若与往年同期相比，销量或产值下降幅度大于15%，反映企业可能存在：经营模式守旧、产品缺乏创新、品牌知名度下降、分销政策不积极、促销力度不足、服务质量降低等病因。

    富裕的物质生活使消费者的需求呈现多样化，这对企业产品的品质及设备的应变能力（软性生产能力）提出了较高的要求。生产设备老化，反映企业可能存在：发展方向不明确、产品研发人才匮乏、设备维护能力弱、融资渠道不畅等病因。

    公共关系是现代企业利益的联盟体。公共关系紧张反映企业可能存在：经营政策私利过重、诚信度低、公众形象差、公关能力弱、违反了国家政策、侵害了社会利益等病因。

    领导人是企业的核心，又称为“企业领袖”，决定企业的经营方向，并引导企业文化，是社会相对优秀的群体，但不是神。企业发展到一定阶段，受个人知识、阅历、关系等资质的局限，面对先进的科技环境和复杂多变的竞争形势，企业领导人很容易因潜智用尽而迷失经营方向。领导人迷失经营方向直接表现为：发展方向模糊、经营决策盲目、管理无头绪、行业信息闭塞、人事变动频繁、公共关系紧张、效益直线下滑等。改变该现象最有效的方式是“洗脑”（接受先进文化熏陶），邀请外援（管理专家）指导。

    提示：

    危机信号存在企业经营管理的方方面面，但主要是通过经济效益来体现。

    各危机信号之间具有极强的关联性，并相互作用、相互影响。

    企业之所以能在社会中生存，必然有其生存之道。危机信号仅是对企业经营中不健康现象的单方面描述，不能就此否定企业的竞争优势。

    外部环境造成企业经营危机的原因很多，其危机信号主要通过报纸、网站等公众信息渠道来获悉。

    意识决定行为，经营观念落后也应属企业危机的一个信号范畴。