淘宝方面表示，5月10日，淘宝推出“招财进宝”服务，对卖家商品实行竞价排名，可以实现“不成交、不付费”，事实上是淘宝对收费模式的一种尝试，但却引来一片争议。淘宝网表示，在“招财进宝”服务推出前，淘宝就已经与部分用户进行了沟通，任何规则都不可能是完美的，关键在于如何不断的去完善和发展规则，事实上淘宝在受到用户的反馈后，也对“招财进宝”进行了两次调整和完善。

　　淘宝网总经理孙彤宇表示，“招财进宝”是一个崭新的尝试，用户只有经过一段时间切身使用才能更好的理解这个产品。据淘宝网提供的数据，在过去的20天里，有超过10万名卖家参加了这一活动，占整个淘宝卖家数的1/4，已经达到了让广泛用户了解产品的目的，所以淘宝选在推出20天后进行投票，所有在4月30日前注册的用户都可以在6月10日前做出自己的选择。

　　孙彤宇表示，在投票的10天期间，“招财进宝”服务不会暂停，仍然将继续完善。同时为了避免出现一些恶意的人为因素干扰，淘宝此次特意邀请公证处来全程公证，进而保证这一结果真正是广大淘友的民主决定。

　　淘宝方面同时强调，免费三年的承诺一定会继续坚持下去，并表示未来一定要找到一种公平合理的收费模式。（不周）