5月23日，中国工商银行与阿里巴巴在杭州签署整体合作框架协议，双方将就电子商务以及相关的安全认证、资金托管、市场营销、产品创新等多个领域开展广泛合作。这是中国最大商业银行与最大电子商务网站之间的一次全面合作。

工行杨凯生行长表示，早在2005年5月，工行就与阿里巴巴在北京签订了电子商务战略合作协议。阿里巴巴拥有国内最多的4000余万电子商务客户，经过一年的合作，双方决定把对方作为最核心合作伙伴，进一步深化双方的战略合作关系，共同发掘、培育电子商务市场，为客户提供电子商务增值服务。

阿里巴巴集团CEO马云表示，去年与工行合作后，他一直有个想法，要把公司的一部分搬到工行，或者工行将部分办公室搬到阿里巴巴，做到真正的密切合作。如果中国电子商务仍在信息流上交流，中国和美国的距离将越来越远，没有银行加入的电子商务将是不可思议的电子商务。

阿里巴巴和工行宣布，双方将在电子商务领域展开一系列的合作：工商银行联合阿里巴巴及旗下淘宝、支付宝公司在B2B、B2C、C2C市场开展专项联合促销活动；工商银行向阿里巴巴旗下支付宝公司提供“U盾客户身份认证”服务，实现工行签发的数字证书（U盾）在支付宝网站登录时的身份认证；阿里巴巴旗下支付宝公司委托工商银行对客户交易资金账户提供托管服务，全力保证客户交易保证金安全存放；双方还承诺就阿里巴巴1300万中小企业客户的金融业务需求进行专项课题研究，就工商银行向阿里巴巴平台的中小企业提供授信评价、信贷服务、金融产品通道整合进行研发。