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品牌三原色(品牌管理咨询手记之七)

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当我们和房地产企业的高管们谈起品牌的时候,不管表述的对与不对,大家都会说到企业LOGO和标识语,说到企业的VI系统,进而也就认为,除了LOGO和标识语之外,还有什么东西能够构成品牌呢。

其实,无论是LOGO也好,标识语也好,它们仅仅是品牌识别的组成部分,而不是全部。正是红、黄、蓝三原色构成了大千世界的五彩缤纷,同样的道理,品牌视觉、品牌联想和品牌个性作为品牌识别的三原色,共同构成了品牌识别的综合体系,才使得人们可以通过360度来感受品牌、体验品牌;品牌识别又借助产品、服务、营销推广、品牌传播等途径在客户端逐步地建立起客户满意,通过维系客户关系从而建立起品牌忠诚,最终对实现客户推荐和重复购买产生强化的作用。

由于图形化的东西,容易让人记住,能够在头脑中留下深刻的印象,所以房地产企业都要有个LOGO,供大家识别。不过,图形化的东西也有自己的不足,那就是不能够通过人们相互之间的语言传播途径来得以传播,于是,便诞生了和LOGO共同使用的识别语。

当我分析了包括万科、中海地产、首创置业、合生创展、招商地产、华侨城地产、金地集团、复地、万通、顺驰等十家房地产企业的标识语之后发现这样的现象:使用频率最多的字:55.6%的企业使用了55.6%的企业使用了生活33.3%的企业使用了空间;同时使用上述两个词的占到44.4%,有4家企业使用;同时使用上述三个词的占到22.2%,有2家企业使用。

招商地产:家在、情在

首创置业:造宇内无上精舍,圆世人安居美梦

合生创展:优质生活、完美体现

中海地产:诚信卓越,精品永恒

华侨城地产:创新生活每一天

万科:建筑无限生活

金地:创造生活新空间

复地:共创理想空间

万通:创造最有价值的生活空间

从上可以看出,房地产企业的标识语越来越雷同了,越来越想概括全面、包罗万象。如果我们将其中几家公司的标识语做个调换,例如将金地的创造生活新空间换成万通的创造最有价值的生活空间,你也没有觉得有什么不妥。固然,起个有创意的标识语很重要,但是,更重要的还是后面的推广,让大家都知道,并且能够和你的企业联系起来。

房地产企业的品牌视觉除了包含企业LOGO为核心的视觉标识和标识语之外,还有两个重要的部分那就是形象代言人和品牌象征物。形象代言人的目的就是将抽象的企业具体化和人性化,从而在受众中建立起强烈的印象。

我们看到房地产企业大多数都是由企业的创始人来做形象代言人。万科的形象代言人就是万科董事长王石本人。在20027月我和王石的一次交谈中他说:现在,企业都讲形象代言人,我既是万科的董事长,同时又是万科的形象代言人。由我来充当万科的形象代言人首先是能够给万科节约费用,你去请一个明星,一年下来也要花个几百万吧,还有,我经常去登雪山,而攀登雪山是个具有挑战的健康向上的运动,它带给受众的形象是正面的,有助于提升万科企业的知名度。与王石不同,作为SOHO中国形象代言人的潘石屹,走的却是一种娱乐化的路线。无论是王石还是潘石屹,他们扮演的形象代言人都很成功的,都对其企业的品牌建设起到了举足轻重的作用,这种作用又往往是通过其他途径无法代替的。

卡奈普指出:“所有强有力的品牌都有一个属于自己的品牌故事,品牌故事记录品牌的传统并将品牌人性化。典型的品牌故事是关于建立公司和创造产品/服务的故事。这些故事通常都充满着艰苦创业、牺牲、坚持不懈和乐观主义的情节。”而品牌代言人又往往是品牌故事中的主角。

如何评价形象代言人是不是成功,还要根据企业自身的愿景和目标来判定。万科的愿景是做中国房地产企业的领跑者,而领跑者的形象应该是掷地有声,在业界和社会很有号召力的那种,潘石屹的娱乐化形象显然不适合。由于SOHO中国定位是为注重生活品味的人群提供创新生活空间以及引领时尚生活方式。”SOHO中国塑造的是得到城市前卫人群认可的品牌。所以,潘石屹不能够走王石的路线,而需要独辟蹊径。