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有关态度和保持关系方法的调查事项
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(1)对对方态度如何?与外界的关系是否广泛、是否多种多样，是否密切，是否坚持一贯?对方有：①顾客；②竞争企业；③职员；④工会；⑤股东；⑥国家及地方自治体；⑦卖方；⑧金融机构；⑨当地社会；10子公司；11合资公司；12咨询人员。 (2)企业主要关心什么，追求什么?在考虑这个问题时，有必要区别在国外办厂这种积极肯定的方面和侵犯专利这种消极否定的方面。 (3)企业的行动方式是男性型还是女性型?所谓男性型意味着形式朴素，内容朴实而实用。所谓女性型，意味着对职员和顾客考虑周到，全面注意管理方法和气氛。应调查男性型和女性型对企业内各个部门的渗透程度及两者之间有无矛盾。 (4)企业在产业界发挥了怎样的作用?应调查在产业界是否取得了领导地位，以及希望在产业界获得多高市场占有率等。 (5)怎样看待对方?应调查下述各点：①经营者和职员怎样看待企业。例如：是把企业看作母亲，还是看作父亲，还是看作兄弟等；②职员之间，怎样看待同辈、前辈和晚辈；③怎样看待咨询人员。例如：是把他们看作密探，还是看作朋友，还是看作救济者等等 |