该消费委接到投诉后，立即召集双方当事人进行调解。工作人员了解到，当时，毛女士向该公司代理注册商标时已交付商标查询费予以查询，该公司查询后也告知毛女士提供的商标未被注册使用，于是向毛女士收取代理商标注册费1800元。到今年1月份，该公司却告诉毛女士，由于提供的商标与已被国家商标局注册成功的商标相近似而被驳回，以至于无法注册成功。消委工作人员认为，该公司当时没有把有可能被驳回的有关事项清楚地告诉毛女士，所以应该承担责任。经过调解，该公司同意再为毛女士重新代理商标注册，不再收取费用。