企业的领导首先要有创新意识--不能因循守旧，敢于打破陈规。并且把这种意识传递给下级。

能否有创新，关键在于人的积极性和主动性。

规范和创新并不矛盾--当下级素质低时，多强调规范；当下级素质高时，多强调创新。规范仅仅是最起码的要求，创新是在规范之内更大的主动性。只强调规范，员工可能象机器一样工作，只有创新，员工才能象“人”一样能动。例如：某饭店，服务规范之内并没有说具体怎样为孩子服务，而有创新精神的服务员可能专门为孩子放比较高的凳子；某银行的门卫，银行的规范是早上8：00开门，而有一天，下了大雪，门外有很多顾客，门卫可能早点开门，让顾客进到大厅休息。

作为领导，要为员工的创新提供环境和条件---形成创新的氛围；从组织上、制度上鼓励创新；对有创造性要求的工作，素质较高的员工给予较大的自主性；开展创造性活动如松下的“创新奥林匹克竞赛”。

鼓励员工从小处做起，在本职工作中开展创新，如企业的“五小”活动：小发明、小创造、小革新、小改进等。

集思广益--大家多来想办法、出主意。

对下属的信任有助于下属工作的创新。

提高下级的自主性有助于下级的创新--对有能力完成工作的人赋予更大的工作自主权。

改善工作方式有助于创新。

要让大家掌握一些创新思维和技法。