据陈先生讲，他在昨天早上准备使用“小灵通”拨电话时，发现总是拨不出去，并有语音提示“您使用的电话已经停机”。陈先生因为不久前刚刚给“小灵通”充值，觉得不应该是欠费了，就又查询了一下余额，显示他还有20多元的话费。
觉得很纳闷的陈先生于是拨电话给北京网通10060的咨询服务热线，询问是怎么回事，是不是“小灵通”通话系统发生了故障。10060的接线员告诉他，“小灵通”系统没有发生故障，他的“小灵通”被紧急停机，要不是他自己误操作了，就是被什么人恶作剧停机了。陈先生表示，即便自己“误操作”，要紧急停机也需要输入电话号码、密码等信息，而自己根本没有操作过，所以有可能是别人恶意或者恶作剧。因为陈先生的“小灵通”自打开始使用，就没有更换过密码，仍然是“小灵通”手机统一的初始密码000000。陈先生表示，虽然自己没有修改密码不应该，但是运营商也不该允许非机主或者不知道机主本人信息的随便什么人，就可以这样恶意操作暂停别人的“小灵通”手机。
记者昨天也打电话咨询了北京网通10060热线。接线员表示，确实像陈先生所说，不管什么人只要知道你的“小灵通”号码，而且如果你的密码没有修改过，就可以办理这种“紧急停机”，并不需要用本机拨打或者提供机主姓名等信息。遇到这种情况，有两种方法恢复使用，一种是等待48小时后，系统会自己取消紧急停机状态；另外就是拿机主的身份证明等资料，到营业厅去申请恢复开机。
记者了解到，如果是GSM手机用户，不会出现这种情况，因为办理紧急停机时，需要提供机主姓名和证件号码。
北京网通的客户服务人员表示，类似陈先生遇到的情况，他们以前也曾经接到其他“小灵通”用户反映过。他们将向公司有关部门反映，看看能否采取一些措施改进，保护用户的通信安全。北京网通同时也提醒广大“小灵通”用户，及时修改自己的“小灵通”密码，以免遭遇陈先生一样的“不测”。
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