任何企业要在消费者中塑造过硬的品牌形象，首先传递给消费者的信息是过硬的产品质量。而对鲁抗这样的制药企业来说，质量不仅是企业品牌的生命，还直接关系着消费者的健康和生命。

在集团公司，我们建有质量监督管理中心，全局把握质量工作，各子、分公司层层设有相应的质量管理部门。我们在主要生产环节设置了上千个质量监测点，实行公司――车间――工段（班段）三级质量监测，编制实行了质量手册和160多个工程序文件。层层签订质量责任书，分解质量指标，逐级考核，严格执行质量否决制度。出了质量事故，不仅免除奖金，而且取消评优达标资格。车间还在每个岗位建立了详细的质量台帐，产品出现质量问题，可以一直追查到责任班组和责任人。我们的拳手产品青霉素原料和粉针曾荣获国家质量金奖，在市场销售中的份额很大。

一次一家客户声称其购买的鲁抗牌青霉素粉针中有异物，要向媒体曝光，但又提出了30万元私了的要求，为了捍卫鲁抗品牌的形象，我们断然拒绝了这一要求，在公司职代会上，董事长兼总经理章建辉针对这一问题提出三条意见：一是按照组织程序向上级药检部门及时报告情况，并请他们对所谓异物进行检测，二是逐级核对质量台帐，查证问题是否属实；三是把这次异物事件当作一次督促我们质量升级的全面质量管理活动，把负面影响降到最低程度。这一个月成为鲁抗特殊的质量月。事件最终以对方拒绝将异物送检不了了之。我们以自己的实际行动维护了企业品牌的尊严，不久，一位新闻记者在参观了我们的生产线，亲历了药品从生产到出库的全过程后深有感触地说：在这种'戒备森严'的条件下，出现'异物'简直是天方夜谭。

为把质量工作做得更细更好，鲁抗产品按照高出国家标准的内控标准组织生产，部分产品还采用了国际标准。鲁抗是全国医药系统中首家通过ISO9001质量体系认证的企业，国家监督性产品质量抽查合格率连续13年保持了100％。公司曾荣获全国质量效益型先进企业，全国医药行业质量效益型先进企业，全国用户满意企业，山东省产品质量奖等称号，是山东省信誉评级委员会确定的特级（AAA）信誉企业。

80年代以来，国家医药管理部门开始逐步执行GMP（药品生产质量管理规范）。根据规定，新建、改建车间必须首先通过GMP认证，方可组织生产。因此GMP不仅是企业质量管理水平的度量尺，更成了企业角逐市场，塑造品牌形象的通行证。为此，我们专门成立了认证领导小组，在全面摸底调查的基础上，布置整改。硬件方面，对老车间进行GMP改造，新建工程则严格按照GMP标准设计、施工；软件方面，实现了质量体系的文件化，即以文件的形式，描述了各项工作的程序和要求。公司同时对员工进行GMP培训，增强质量意识和GMP观念，熟悉掌握新标准。扎实的工作带来了丰厚的成果。目前，我们已有十个车间通过GMP认证，其中国家九五重点工程――千吨青霉素项目所有建成运行的车间均已通过认证。鲁抗已成为国内通过此项认证车间最多、品种最齐全的企业。在通过认证生产的药品包装盒上，我们印有通过GMP认证字样，这是品质的保证，是企业品牌形象生命力的象征。