创业“心连心”服务部撑起下岗人一片天
—贵州省“十大下岗青工再创业明星”孙洪创业事迹

孙洪，1968年11月生，贵州省安顺市人，1990年从部队退伍，同年分配到贵州省安顺市安酒集团工作，1995年由于企业不景气而下岗，1998年创办“心连心”服务部，从事家政服务，主要项目是为市民运送液化气，创业至今已接纳38名下岗职工就业，目前，该服务部的液化气用户达9000多户，占据了安顺市市民液化气用户市场的四分之一份额。2000年11月，共青团贵州省委、贵州省劳动和社会保障厅授予贵州省“十大下岗青工再创业明星”光荣称号。
一、成为下岗人创业路艰辛
1995年，在贵州安酒集团厂公安科工作的孙洪，由于企业连续几年出现亏损，工厂进行减员，他成了下岗职工，他和不少同事一样，每月只能领取少量的基本生活费。待岗在家的日子不好受，走出企业十分清冷的大门后好长一段时间，他几乎中止了与所有朋友的联系和来往，成天把自己关在家里，手里没有积蓄，又无谋生专长，未来的路到底该怎样走？每当面对妻子企盼的忧郁目光，孙洪心如刀绞，他不时地扪心问自己，作为一个堂堂男子汉，难道就这样呆在家过贫穷日子？几经寻思，他决定放下男人的面子。在工厂傍边搭个小篷卖小吃。从1996年到1998年两年多的时间里，无论春夏秋冬，孙洪与妻子一直坚持营业，风雨无阻，小吃摊子虽然简陋，利润也微薄，但总算维了一家人的生活。然而，天有不测风云，1998年7月，孙洪骑摩托不慎又撞伤一位行人，这场车祸，花尽了孙洪夫妻两年辛辛苦苦积攒的8000元钱，还欠下了一笔近千元的债务，“屋漏又逢连绵雨”，由于城市道路扩建，他们卖小吃的那个棚子又被拆除，生存急机又一次向孙洪发起了挑战，再次来临的困难，没有使孙洪惊慌失措，两年多来的起早摸黑，摔爬滚打，练就了他坚强的生活意志，也使他看清了自己的实力，只要不怕苦和累凭有力的双手一定能就业谋生。
二、创办“心连心”走出新天地
1998年的一天，孙洪到一战友家作客，主人正在兴致勃勃炒菜时，忽然发觉没有液化气了，主人拨通了一个送气站的电话告诉对方尽快送一瓶气来，但时间过去了两个多小时液化气才送到，一场战友间愉快的聚会，就这样被这瓶迟到的液化气败了兴，于是，液化气供应站服务质量差，送气速度慢等问题成了战友们的话题。战友们议论的话题，启发了孙洪，自己为什么不可以搞一个液化气经营部，来为市民排忧解难呢？主意一定，第二天，他便跑了安顺城区的十多个液化气经营部了解情况。一天的调查，换回一组让孙洪惊喜的数字：安顺市每天送气量在300瓶左右，各公司为此需要开支劳务费800元左右，一个月就是2万多元！我为什么不可以组织一批下岗职工来统一送气呢？只要改进运输手段，加快送气速度提高服务水平，液化气公司和用户都一定会欢迎的。他还为这个酝酿诞生的集体取了一个最能代表下岗职工心愿的名字“心连心”。到市场上看好送气用的人力三轮车，孙洪便和妻子一家家跑遍了安顺市所有液化气公司，甚至连一天只送一两瓶的小门市都去了，向人家不厌其烦地介绍自己的设想，但得到的都是冷脸，他们又往返跑了多次省城贵阳，同样没有结果，几个原先准备一起干的朋友也相续退了出去。但孙洪没有灰心气馁，他和妻子仍坚持跑一些液化气公司做说服工作。两个月以后，机会终于来了，一家公司同意租借几个气瓶，以市场批发价向“心连心”服务部供气，这意味着孙洪不是去帮别人送气，而是自己单打独干，破釜沉舟，他咬咬牙应承了下来。
为了凑经费，他的妻子拿出结婚时添置的首饰，换回了1000元钱。回家的路上，她哭了，因为，其中的一枚戒指是她母亲的遗物。那个冬天。“心连心”悄悄在孙洪的家里开了张。寒风冷雨中，他和两个重新聚拢来的伙伴，穿街入巷，逐家逐户敲开市民的房门，热情解说“心连心”的服务宗旨，慢慢在人们的同情与理解中，艰难地打开最初的销路。
液化气用户一天天地多了起来，为了提高服务质量，“心连心”的工作人员的付出代价是不分昼夜，不论节假日24小时随叫随到，尤其用户们感动的是，许多时候甚至不通车的地方，也活跃着“心连心”员工们扛着沉重液化气瓶吃力步行的身影，这是别的公司绝对做不到的，这比任何广告都具有更大的影响力。与此同时，“心连心”还开展了为用户代交水费、电话费及维修安装费多项服务，每天晚上送气归来，孙洪都要逐一亲自检查用户送修的灶具，方能安然入睡。
为市民提供优质服务，是“心连心”的宗旨，但为更多的下岗职工提供再业机会，更是孙洪的心愿。随着业务的不断扩大，“心连心”到目前已吸纳了38名下岗职工就业，不少在“心连心”工作的下岗职工从内心真正感到有了集体的生存依靠和归宿。1998年到“心连心”工作的下岗女工汪建秀和丈夫1994年同时从安顺市玻璃厂下岗，如今她在“心连心”当业务接洽员，每月可领500多元钱，曾当过安顺市环行皮鞋厂车间主任的张国强，1997年下岗后靠跑三轮车养家糊口，进入“心连心”负责送气后每月收入不低于1000元，如今在“心连心”工作的下岗职工有安顺市酒厂、玻璃厂、地毯厂、虹机厂、五交化一公司等企业的下岗职工，他们的共同感受是在“心连心”与孙洪一起工作，高兴愉快。
三、新闻媒体盛赞“心连心”
孙洪带领下岗职工艰苦创业，结出丰硕成果的事迹在社会引起强列反响，各级新闻媒体纷纷进行报道，《中国青年报》报道的文章题为：“心连心”连进千家万户；《贵州都市报》文章题为：“扛煤气罐的再创业明星”；《安顺日报》报道的两篇文章题分别为：“下岗职工与您心连心”、“心连心撑起下岗人一片天”；《安顺晚报》文章题为：“走好人生每一步——记全省十大创业明星孙洪”，此外，安顺电视台《山城夜话》节目、贵州卫视《人与社会》栏目也分别报道了孙洪的事迹。
四、孙洪发自肺腑的心里话
“心连心”服务部从成立至今已经四年的时间，在四年的时间里发生了很多被人感动，也感动过别人的帮事，记得有一次我接到这样一个电话，有一位军区于休所的老干部，当他了解到我们都是国有企业的职工，因为下岗而来从事送液化气的工作时，在电话里对我说：“小伙子，你们的情况我都知道一些，也非常同情和理解你们的难处，不要怕困难，一定要坚强，你放心，我会让周围的同志和子女们来支持和帮助你们的工作，让他们都使用你们的液化气......”听后老人关怀备至的话语，泪水不知道地流了下来，离开单位这几年的委屈和冷暖只有自己体会得到，都已习惯了孤独，这一切来得太不容易，也是老人的这番话，更加坚定了我一定要把“心连心”服务部办好的信心。只要我们踏实地做好每一件事，相信理解和支持“心连心”的人会更多。
人不能只为自己活着，应该学会奉献，人生才有价值。从服务部成立到现在，我们没有中止过一天为用户服务的工作，逢年过节是服务最忙，也是我感受最深的时候，每次送气回来，口袋里都有些糖果和水果，天真的儿子总是给别人说：爸爸的口袋会变，能变出好吃的东西来。大年三十，我没有和家人吃个一顿团圆饭，能为别人解燃眉之急，我心甘情愿。孩子的生日我不会忘记，但也只能在送气的途中祝福他生日快乐。为不影响客户们第二天能使用液化气，灶具的检修工作通常都安排在夜间完成，而每一台灶具拿回来修理的灶都是由我亲自检修。所以每天都会工作到很晚，连幼小的儿子都没能照顾过一天。
记得，我送气最晚的一次是晚上2点钟，一用户因为才下火车，洗得一半澡，就发现没有气了，抱着试一试的想法拨打了“心连心”服务电话，当我把气送到他家的时候，他感动地坚持要多拿5元钱的辛苦费，为不伤害他的那份善意，我收下了，并且让这5元钱成为服务部永远的纪念。
我经常和妻子互勉，如果有一天能事业有成，我最辉煌的人生，就是创建“心连心”服务部的这段历史。
经过这几年的艰苦奋斗和努力，我深深地感到“心连心”能够有今天的成绩，离不开养育她成长的这块土地，终有一天，我会让她回归社会的怀抱，就像和其他朋友谈论到的一样，如果“心连心”能有自己的希望小学、孤儿院，我的人生就能无怨无悔了。