陈述成败,主要取决于陈述者本人是否拥有自信心与热忱。周全的准备与丰富的陈述经验,可为陈述者带来高度的自信心。基于此,陈述者应尽量把握陈述的机会,以便培植这一方面的自信心。至于热忱有无,则除了受陈述者本人天生资质所决定外,仍然要看陈述者对陈述的信息是否具有高度评价而定。倘若陈述者认为他所陈述的信息不但是正确的,而且值得听众听取,则他的热忱将油然而生。基于此,为令自己对陈述产生热忱,陈述者应慎选自认有益于听众的信息,作为陈述的内容。除了自信心与热耽,陈述者仍须讲求下列九种技巧:
(1)要与听众保持视线接触。这即是说,陈述者应尽量减少念读文稿。
(2)灵活运用停顿技巧,以便令听众得以深思及判断所听到的信息,并作出反应。
(3)尽量使用听众有切身经验的与听众所易于体会的实例或轶事。
(4)适当地改变音量、音调、或语气。这样做不但有助于消除听众的沉闷感觉,而且仍可令陈述本身显得更加生动。
(5)善用幽默性话语。有些人善于运用既诙谐又不失庄重的话语;这些人在陈述时可尽量发挥这方面的所长。欠缺这方面才华的人,则不必勉强自己。值得注意的是,幽默性话语并不等于轻佻的话语或是浅薄的话语。轻佻的与浅薄的话语应绝对避免。
(6)要克制足以令听众分心的各种举止。这是一项很难界定的个人行为特征。有些人一边在陈述,一边在听众面前随意走动并挥舞双手,他们不但不会令听众分心,反而足以唤起听众注意并维持其兴趣;但另一些人在陈述时只要稍微走动,听众即无法集中精神听讲。有些人在陈述时手中不停地玩弄物品,听众并不以为然;但另一些人的类似动作,却足以引起听众的不快。回避足以令听众分心的举止的最佳方法,便是向听众探寻实情,并设法改正。其次,便是设法令自己的陈述变得极度精彩有趣,以便令听众因全神贯注聆听,而意识不到自己的举止。
(7)注意措辞,并述说符合听众的程度与听众要求的层次的语言。
(8)以投影片、幻灯片、挂图,或派发讲义充当讲稿。切忌一边陈述,一边翻阅讲稿,因为这样做不但浪费时间,而且很容易令听众丧失兴趣与耐性。
(9)设法凭发问令听众介入,避免从头到尾都唱独脚戏。 |