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目标市场营销的要领和步骤

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    一般说来,企业无法为一个广阔市场上的所有顾客服务。因为这样一个市场上的顾客人数太多,分布太广,顾客的需求差异也很大。因此,企业不应到处与人竞争,而应采用所谓田忌赛马的策略,用自己的优势与别人的劣势竞争,也就是确定最有吸引力的、本企业可以提供最有效服务的细分市场,在细分市场上确立自己的经营优势。现代策略营销的核心可称为STP营销;即细分市场(segmenting)、选择目标市场(targeting)和产品定位(positioning)。但企业经营人员对这种观念的认识即经过了三个阶段:

  第一,大量营销阶段。在此阶段,企业大量生产某种产品,通过众多渠道大量推销给所有的消费者。例如,美国可口可乐公司长期只生产一种饮料,一种包装,它希望这种饮料适合每一个人。这种观念认为,这样做可以大大降低成本和价格并开拓最大的潜在市场。

  第二,产品差异化营销。在此阶段,企业生产几种具有不同特点、风格、质量和尺寸的产品。其目的是向顾客提供多种产品,供不同的顾客选购。产品差异化营销的观点认为:顾客有不同爱好,而且爱好随时间推移也有变化,顾客也在寻求差异化。

  第三,目标市场营销。此时企业先从整体市场中找出主要的细分市场,选定其中的一个或几个做为目标市场,并制定相应的产品计划和营销计划,使之适合每个选定的细分市场的需要。

  目标市场营销的观念已为越来越多的企业所接受,它能帮助企业更好地识别市场营销机会,使企业能为每个目标市场提供适销对路的产品,调整价格、另销渠道和广告,以到达目标市场。企业可以避免分散营销力量,以便把重点放在最大潜力的顾客身上。

  目标市场营销包括三个主要步骤:

  第一,细分市场。其做法是按不同的细分变量将市场划分为不同的顾客群。企业应明确不同的细分市场的方法,勾勒出细分市场的轮廓。

  第二,选择目标市场。即制定衡量细分市场吸引力的标准,选择一个或几个要进入的市场。

  第三,产品定位。即确定企业的竞争地位及其向每个目标市场提供的产品。