市场调查项目的提出

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调查方案的总体企划

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调查费用估算

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制定作业进度表

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调查项目申请

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各级领导批复

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确定公司内部调查和委托外部机构调查

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设计问卷、调查表

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访问员实施调查

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资料整理统计

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撰写和提交调查报告

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调查效果追踪及再调查