售后服务程序 作者: 转贴自: 点击数:2217
客户各种方式叫修
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服务接听员叫修登记
维修主管初评、派工
维修员持证持单服务
初步检测维修
返修时换维修员或换零部件
填注派工单、客户维修记录
结算手工费、备件费
开具并送出发票、收款
上交派工单、维修凭证
填写公司维修日记、统计及业绩评价