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委员会成效

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    由于委员会通常考虑专门问题的领域,并且常常超越部门界限和管理层次,因此委员会的成功就要求机智的领导能力。参加者的背景、个人声望、才智、气质、动机、个人保障和表达能力都会有极大差异。融合这些品性需要技巧。主持人必须有能力在关键时刻介入,以引导讨论避开如下的失误:

(1)假如小组改变了原始的目标,老练的领导人可能设法重申话题或目标,并通过投票决定继续讨论是否适宜。

(2)当讨论漫无边际时,主持人应设法注入引起争论的问题,或者要求那些沉默的人提出具体意见。另一个办法就是重申目标或问题,归纳那些可能已达成一致的意见,并澄清有待进行的事项。

(3)动机和意见的差异往往变得明显和激烈。主持人必须找到自由讨论变成争论之处,并把讨论从中心人物转向另外一个人,办法或许是提出一个相关的事项。重新分析问题或归纳部分一致的意见可能是有效的策略。幽默感甚或暂时休会可能有帮助。

(4)当小组内想法或意见不一致时,最有效的领导策略是防止分歧固定下来。提出其它方面新的事实和展望可能防止对峙,把迄今达成的一致意见写在黑板上可能打破僵局。幽默、暂时休会或其它缓和情绪的方法可能有用。

(5)仓促作结论往往不能充分发挥委员会的功能。要提供机会去考虑不同的选择,探索隐含的意思,询问佐证的事实。作会议结论以前,要确定全体参加者都有机会表达自己的意见,然后把一致的意见纳入结论。

(6)隐蔽的动机可能把聪明的人导入错误的结论。当委员会的看法将导致错误决定时,要找一个推辞的借口。要注入假设的问题,收集和提出更多的外部资料,或是邀请一位博学的局外人来咨询,以改变思路。