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市场营销体系
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| 一、制订市场营销目标 分为长期和短期目标，具体目标如： 目标利润 市场占有率和增长率 销售额或销售量和增长率 销售价格 质量水平与投诉 产品体系构成 营销渠道 促销活动 品牌（知名度、美誉度） 与竞争对手的对比度 二、市场环境分析 行业动向分析 目标市场分析 购买行为分析 企业形象分析 SWOT分析（优势、劣势、机遇和挑战） 三、确定目标市场 四、运用营销组合战略（4P） 1、产品组合（Product)，如 产品定位 产品特色 产品品质 产品品牌与形象 产品包装 使用与售后服务 2、价格组合，如： 价位 折扣 定价对销售影响 付款条件 3、销售渠道组合，如 顾客区隔 销售地点 营销通路与网络 中间商 零售商 仓储与配送 库存量 商圈 4、促销组合，如 与顾客沟通 广告 宣传 促销活动 公共关系 受理投诉 五、市场管理组织与管理 |