新华网云南频道3月12日电　（记者秦晴）根据中国消费者协会受理的消费者投诉案例显示，当前网上消费存在着经营者利用网络交易双方互不见面的空隙，以欺诈、假冒、虚假宣传等违法行为侵犯消费者的权益，云南省消费者协会有关人员提醒消费者，网上购物谨防八大陷阱。

    消费者投诉网上购物中，生活用品、手机、数码相机、音像制品、ＭＰ３等售假情况严重。主要问题集中在：

    一、网络公司擅自向机主发送收费短信，如天气预报、新闻、幽默笑话等。消费者在网站上取消这些收费信息时，操作总是失败，与该公司联系也得不到解决。

    二、交货延迟，甚至在交款后没有收到所需商品。在投诉案中有将近１７％的网民消费者在网上订货并且付款，但却未收到货品。

    三、购买到的实物与网上图形不一致，或是库存已久、外观残缺、赠品缺失。

    四、不履行售后服务约定，对网上售出的商品不承担三包责任。

    五、多数网站未给消费者提供足够信息。３３％的网站没有退换货款说明，３９％未建立隐私保护对策。

    六、上网攒积分换取奖品。攒积分的方法有注册网站、浏览网站、介绍下线等几种，但其奖品最终还需要钱买。

    七、夸大其词、虚假宣传。如某公司所销售的商品对外宣传的价格比市场价格低将近４０％，但实际上消费者并不能以此价购买，或利用巨额奖金或奖品诱惑消费者浏览其网站。

    八、采取格式化契约条款，给消费者提供的只是同意或不同意按钮，至于契约中的详细内容，消费者并不清楚。更甚者，在实际订购商品以前，不向消费者明示契约内容，或将契约放在不明显、需链接多次的地方，无形中增加消费者了解契约内容的难度。