也许是某些不为人知的原因，现在黄光裕几乎不相信任何人了。身边的亲信基本上都已换掉，这种频繁的人事调整让国美职员、特别是高管职员感到了巨大的心理压力，没有安全感和归属感成了国美员工心中的痛。

　　没有可信赖的人

　　何炬先后担任过常务副总经理、国美集团总经理等职，即便如此高位，在黄的眼中，何也不过是其人事升降梯中的一个普通棋子而矣。

　　在国美，几乎每隔一段时期都要进行一次人事调整，这种高层人事的频频变动，已经影响了国美持续发展的连续性。

　　也许是某些不为人知的原因，现在的黄光裕几乎不相信任何人了。身边的亲信基本上都已换掉，这种频繁的调整让国美职员、特别是高层职员感到了巨大的心理压力，没有安全感和归属感成了国美员工心中永远的痛。

　　2005年3月1日，记者受邀参加在北京五洲皇家假日酒店举行的2005年国美手机流行趋势新闻发布会，期间与国美一高层谈到了国美的未来趋势。2005年12月20日，记者与之通话时才得知，这位李姓高管已经离开了国美。

　　在国美，这种高管的大换血已经司空见惯，而且几乎每隔6个月就要来一次，熟知国美的人都清楚，它们的中高层管理人员只是黄光裕手中的一个“升降梯”，黄可以随时调整你在这个“梯子”中的位置。每一个高管人员的任勉与升迁必须由黄光裕亲自考察，稍不如意就会立即遭到封杀，轻则降职、重则“另谋高就”。有时，连分散在全国各地的二级公司、三级公司的经理，也得由“黄总”亲自过目。“对于每一个我看重的人，我都会调他到我的身边工作一段时间，可以互相熟悉一下。”黄光裕对记者说。当然，这句话的另一面解释是：对于每一个我不再看重的人，我就会把他“高高挂起”，甚至将他“弃之不顾”。

　　棋子

　　原国美北京公司总经理张志铭早年是黄的司机，因深得“黄总”信任，才被委以重任。张志铭后来与黄光裕的妹妹黄燕虹结婚，成为黄氏家族中的一员。黄光裕见张踏实肯干、敬业勤奋，日渐看重。在黄光裕的栽培下，张青云直上，一度成为国美的第二号人物，处在一人之下，万人之上的权重位置。就是这样一位亲信，见证了国美历史的风云人物，也成了黄光裕“升降梯”里一枚棋子，成了国美频繁人事调整中最著名的人物之一。张在国美已是“五起五落”，就在记者2005年3月1日参加国美的手机发布会前一天，国美发布公告称：张志铭将从2月28日起辞去国美电器董事的职务，改任其它职务。张的离职自然再一次成为国美内部的谈资。

　　除了张志铭之外，何炬也是国美人事变动中又一位重量级人物。何炬，原国美副总裁，北京大学法律系毕业，1993年加入国美，在为国美效力的10年之中，作为黄光裕曾经的得力干将之一，在国美的全国扩张中攻城掠地、战功卓著，可以说为国美问鼎国内家电连锁第一品牌立下了汗马功劳。何炬先后担任过常务副总经理、国美集团总经理等职，即便如此高位，在黄的眼中，何也不过是其人事升降梯中的一个普通棋子而矣。

　　很快，黄认为这个“普通棋子”该挪一挪地方了。2004年夏天，因为不满新一轮人事变动中的安排，何炬愤然辞职，南下广东，转投中国建材集团投资的易好家商业连锁有限公司，出任其总经理。对于何炬的离职，黄光裕大为光火，甚至在易好家开张前3天，不惜给各大厂商发出《通函》，威胁合作厂商们“不得直接和间接地与其发生任何业务关系。”可见黄光裕对何离去的愤恨。

　　不过话说回来，商道即人道，做商如做人。在商战中如此霸道，可以想象国美员工天天是怎样战战兢兢的渡过的。

[NextPage]

　 大换血

　　如果说个别高管人员的变动不足为奇，但整个管理层被撤换那就需要决策者极大的勇气了。黄光裕就是具有这样勇气的人物。

　　2003年6月，哈尔滨分公司因为分公司经理有“不听指挥”的嫌疑，一个星期之后，整 个分公司从总经理到副总经理等十多人都被“悉数拿下”。快刀斩麻，手起刀落。

　　此前，这种地方诸侯势力的全员大换血在深圳分公司也上演过。

　　2004年10月，国美上上下下刮过一场“总务风暴”，几乎所有在总务部门工作过的人员都被撤换，人事变动涉及全国30多个分公司和部门。起因是黄光裕发现个别在总务部门工作的人员有吃、拿、卡、要等现象，黄借此对全国所有总务部门进行了一次大清洗。一位曾经亲自操作过“总务风暴”的国美高层对记者说：“对于国美这样一个大摊子，我们必须加强中央集权控制。这样做，也许会因为缺少灵活性而丧失一些机会，但这比因失去控制而让企业冒更大风险要好。”

　　就在“总务风暴”后不久，警惕性一向很高的黄光裕，在国美又进行了一次全国性的组织架构大调整。不过，与以前相比这一次人事大调整比较温和，大部分地方诸侯只是象征性地实行一下对调，只有少数“不听话”者得到了处分。

　　这是黄光裕在全国范围内第四次对国美进行公开的“大手术”，此次调整后，国美的地方诸侯权力得到高度集中，总部和各分公司都将采购权交给全国七个大区，分公司的行政、人事及财务等职权仍然保留。

　　人事的频繁调整对于任何一个公司来说都是一个致命伤，这一点，精于商战的黄光裕可能比谁都清楚。但是，明知不可为却偏要去做，也许国美有自己的难言之隐吧。

　　无论如何，人们都在等待着国美的下一次人事大调整。这种大调整，对于黄光裕与国美来说，都是一种考验。

　　“打天下”与“治天下”

　　西汉初年，刘邦与他的功臣们总结秦灭亡的教训。在汉高祖面前，大臣陆贾谈起《诗》《书》中的道理。汉高祖很反感：“我是骑在马上打天下的，用得着什么诗书吗？”陆贾接过话头：“过去可以在马上打天下，现在怎能还在马上治天下呢？”

　　现在的国美正处在“打天下”与“治天下”的困惑中……

　　黄光裕在国美锻造价格“屠刀”攻城掠地的时候，并没有料到这把“刀”现在却成了一把双刃剑——阻碍国美进一步发展的绊脚绳。

　　在总结自己的经营策略时，黄光裕更欣赏手下得力干将们的“冒险能力与执行能力”。“黄总”性格中这种血腥拚杀成就了国美的今天。但是，现在的国美已经不是当初的国美了，其一举一动都牵涉到市场的各种反应，昔日的冒险出击有可能成为国美最可怕的暗礁与险滩。

　　“他一言不发，坐在宽大的老板桌后看着你，你感觉自己仿佛是笼子中的一头猎物，你不可能和他有平等对话的机会。”这是国美的一场高层人才招聘面试会，主考官就是黄光裕。

　　被试者是由猎头从同行企业里推荐过来的一位高管。“这是我几十年工作经历中最紧张的一次面试。”这位在行业中有着一定知名度的候选人事后感慨说。“走南闯北几十年，我也和不少大老板直接共过事，但是黄是最不可捉摸的人。”

　　黄光裕的这种“镇定自若”，往往让应聘者手足无措，更谈不上如何出谋划策、运筹帷幄了。这也从侧面反映了黄在国美唯我独尊的地位，这种地位反过来影响着国美的决策。

　　国美的中层经理一般很少能有见到“黄总”的机会，“你不必问我黄老板的事情，外面对他的了解也许比我们企业内部员工对他的了解更多。”一位国美的中层经理诚恳地对记者说，“每天他藏在他那深如宫殿的办公室里，除了全国几大区的营销总监能和他直接讲话，下面的人很少能见到他。”

　　这就是黄光裕，一个神秘莫测的富豪。这种“养在深闺人不识”的状态是一种刻意的低调，还是装腔作势故作神秘呢？

　　这个当年初中尚未毕业的17岁少年，在经过18年的浴血打拼后，仅凭自己的双手白手起家，从一个昔日为人轻视的小贩，到今天万人瞩目的富豪，并创造了一个不可思议的财富帝国，黄的任何行为应该都可以理解，关键是：他的这种刻意的神秘是否影响着国美的未来？

　　要知道，今天的社会更喜欢透明的，而不愿意与莫测高深的企业家打交道。

　　黄光裕说：“我做家电很大程度上是逼出来的。因为那时的商业机构大多是国有企业，有国家的一级、二级批发站，它们都有自己的渠道和网络，实力强，门路也多。作为一家个体企业要想办法吸引来客户，必须有自己的东西才行，而最简单也是最有效的营销手段就是——薄利多销。”　

　　正是这种低价策略成就了国美的今天，也为后来众多的模仿者提供了广阔的空间，这些新生代的“价格屠夫”反过来蚕食着国美的市场份额。

　　在国美发展初期，企业在频繁的“战争”中形成了现有文化里的杀斗之气，血腥之味，这种勇猛精进对于创业企业是有益的，但是对于做到一定规模的国美企业，它的可持续发展需要一种更人性化的管理，这正是国美所缺失的东西。

　　从现在的规模看，国美毫无疑问是国内家电连锁的第一把交椅，但它与第二名的差距，并不足以让它能够安心睡大觉。苏宁、永乐、五星、大中等，一个个后来者对它的市场“虎视眈眈”。

　　苏宁在深圳上市了，永乐、五星也都以每年翻番的业绩在成长。永乐携摩根斯丹利5000万美金破空而来，而且传闻它将会在海外上市。苏宁在它的华东市场扎下的深根，这是国美所撼不动的。苏宁在南京的一个旗帜店能做到单店营收8到10亿，可见其在当地顾客心中的品牌认知度，国美也只能“望苏兴叹”。

　　创业难，守业更难，这正是今天国美所面临的困惑。在“打天下”与“治天下”之间，现在的国美既没有统一中国的家电卖场，苏宁、永乐、五星、大中更是虎视眈眈，在内忧与外患之间，国美更需要一种人性化风格来弥补昔日血腥扩张所留下的隐患。

　　二千多年前一个叫陆贾的人说：“过去可以在马上打天下，现在怎能还在马上治天下呢？”这句话也算是对国美的警示吧。

[NextPage]

　　黄光裕会沦陷吗？

　　心理学家分析，如果一个人把头顶上的头发全部剃光，那么只能两种可能：一是此人遇到了人生极大的挑战，不惜破釜沉舟，拼力一搏；另一种情况是对传统世俗极端反叛与颠覆。

　　黄光裕从蓄发到落发过程中，是属于前者还是属于后者，或者两种情况都有？

　　这种极端的行为，对国美及黄光裕来说意味着什么……

　　黄光裕会沦陷吗?

　　黄光裕的第一次“落发”是在2005年3月20日的国美新闻发布会上。

　　这一天，黄光裕一改过去西装革履、文质彬彬的模样，却以光头形象出现在媒体的闪光灯下。在这次新闻发布会上，刚刚当选为“中国首富”的黄光裕正式向外界宣布：“国美将在全球招募CEO。”言外之意就是说：在国美，已没有他信赖的接班人。接着，黄光裕继续说：“早在半年前就已开始寻找，未来国美电器的高级管理人才选将在全球范围内寻找，不会有地域和国籍的限制。”

　　再一次显示了黄的强硬与突如其来的作风。

　　全球招募管理人才没有错！错就错在没有一个合作者与黄的蜜月期能够长久，有一点能耐的他不敢用，没有能耐的他不想用。这种患得患失的性格决定了国美人才的流失。事实也是如此，黄光裕的全球招聘策略并没有获得成功，只是一个形式而矣。

　　如果对内部管理采取强硬作风可以理解的话，那么对于外界合作者动辄以清场、商品下架相要挟，那就容易引发更大的危机了。

　　南方某家电企业的销售经理与记者一起交流时谈到：“现在的国美与过去的国美不一样了。”这位梁经理说：“有一次，我们销售部门与国美西南区域的一家分公司谈判进场事宜，双方一时没有谈拢，国美就在一夜之间，在全国范围内将他们企业的促销员清理出场。可气的是，他们事先一声招呼都没有打。”

　　这就是国美风格，也是黄光裕的风格！可以肯定地说，国美在全国范围内对一个家电品牌痛下杀手，一夜之间将所有促销员驱逐出国美在全国的连锁店，这种大事如果说黄光裕事先一点不知那是不可能的。在国美，没经他的点头，谁也不敢下这样的决定。在外方资本和国外大型家电卖场没有进入中国以前，国美如此作风或许还有他的理由。一旦外方资本挟成熟的管理经验与雄厚的资金优势进入中国，等待国美的恐怕是一场集体叛逃。

　　梁经理就直言不讳：“现在是没有办法，人在屋檐下啊。”

　　看来，国内大型家电卖场这种“挟天子以令诸侯”的作风已经成为了众多家电生产企业心中的难言之隐，只是苦于无法摆脱这种现状罢了。

　　在外方资本虎视眈眈、国内众多家电卖场相继开张的情形下，国美表面上虽然风光无限，其实内部已是危机四伏。作为国美首脑人物的黄光裕，越来越迷信算命与星相之术，甚至到了连出行都得先算上一卦的程度。整日里闭在深宫一样的办公室里，盘算着国美的下一步走向。昔日国美所用的竞争伎俩，现在该轮到苏宁、永乐、五星、大中这样新秀来“以其人之道，还治其人之身”了。中国民营企业的这种天然模仿能力可是说是与生俱来，你国美今天用了什么招，明天别人就用什么招来对付你。这也符合某种规律：适者生存，胜者为王。

　　不仅如此，国美的一些店的开设也不是出于市场的需要而是迫于竞争的压力。出于抢占地盘、挤走竞争对手的目的，国美也开设一些“形象店”。有些店营业收入少，只是靠收取企业的进场费和各种杂费来维持，甚至亏损的现象也不足为奇，这种无法产生利润的规模究竟可以撑多久？如果能撑到竞争对手倒下，自己当然是有惊无险。但如果撑不到那一天，那么这种高歌猛进式的疯狂只会给国美带来灾难。

　　好在从目前来看国美这艘大船还没有偏航，多少还能镇得住阵脚。但是，一旦国美出现了大的波动，这些隐藏的危机就会集中爆发，这就有可能让国美走向沦陷，从而使黄光裕走向另外一种结局。

　　其实业界早已有一种预言：中国富豪榜就是一张沦陷榜，众多的商界大腕的沉沦都印证了这一点。这一次，黄光裕能摆脱这种宿命和轮回吗？

　　引进职业经理人就象娶老婆

　　关于个人

　　记者：注意到一个场景——你一出现在会场，有好几个女孩子惊呼：“黄光裕好酷啊。”你是如何看待企业家的人个魅力？

　　黄光裕：(笑)我觉得自己在个人形象方面一般。我个儿也不高，长相也没有特别过人的地方。

　　记者：很多人说你霸气太重。

　　黄光裕：我觉得自己并没有什么霸气，只是有做不完的事情，所以我走路特别快。

　　记者：看来你是没时间为任何崇拜你的女孩停留了。

　　黄光裕：(大笑)如果看到起眼的，我会考虑该不该留步。

　　记者：你喜欢做“教父式的人物”吗？

　　黄光裕：所谓教父，是指我过于严格。我做了19年，在中国有这种历史的寥寥无几。有人说国美是零售连锁企业的黄埔军校，叫我黄校长。零售连锁业最关键的在于可以复制，如果不用很严厉的手段把每个环节都做到非常纯熟，那搬到别的地方就会变味，连锁不了。几万名员工、几百家店，开到最后每家店都不一样，买卖还怎么做？他们说这些话太片面，他们不了解这个行业，不尊重这个行业的个性。

　　记者：国美在快速发展，你本人是如何不断充实自己以适应这种发展的？

　　黄光裕：我现在只能在工作中学习。

　　记者：有没有上一些什么课程，或读一些什么样的书？

　　黄光裕：很希望这样做，但实在抽不开时间，精力很难顾及到。

　　记者：有没有什么人让你特别崇拜？

　　黄光裕：我觉得每一个人都是我的老师。我信奉一点：每一个人都有对和错，但在别人身上错的在你身上并一定是错，别人身上对的到你身上也并不一定对。对错是根据你所处的环境来进行判断的。

　　记者：你平时上网去搜索“黄光裕”三个字吗？

　　黄光裕：常常去搜索。

　　记者：最让你生气的文章是什么？

　　黄光裕：说我们是“黑社会老大式的企业文化”。文章看完了后你会发现，他是为了骂我而骂我，骂得很离谱，没有一点儿逻辑性。有些文章完全是同行整出来的，是对手在中伤我。但我觉得，最缺德的不是我的同行，而是那些执笔者——这种文章根本就不应该写，太没水平了。

[NextPage]

　　关于家族企业

　　记者：有一些企业家认为，家族企业是世界上最先进的管理方式。你赞成这种说法吗？

　　黄光裕：越是家里人，我会越了解他，自然会找一个能力范围所及的工作岗位给他。不能因为他是家里人，就逢人高三等，在公司里什么人都一样，善于摆正各种关系是最关键的，我不会拿企业的生命开玩笑。

　　记者：能介绍一下你的亲属在国美任职的情况吗？

　　黄光裕：我大妹黄秀虹在上海，是华东一区总经理。二妹黄燕虹已经不在国美了，张志铭出去开了一家房地产公司。

　　记者：能用一句话评价你的亲属吗？

　　黄光裕：都很不错，大家都按规矩行事。

　　记者：如果让你打分，你分别能打多少分？

　　黄光裕：我觉得没分可打。张志铭原来在国美做第一把手，大家都可以看到他的业绩。他在做总经理的时候，威信是相当高的，有些人都不知道他是我妹夫。

　　记者：他为什么走了？你不想让这个企业家族的印记太浓重？

　　黄光裕：多少有这方面的因素吧。主要是他有自己的想法，想干自己的事，所以在2003年时独立出去做房地产。在一起是1＋1＞2，还是＜2？这是我们考虑的。

　　记者：听说你的母亲也在开公司？

　　黄光裕：那和我的企业没关系。老太太想自己做点事，我个人给了她一笔钱，她能做起来就做起来。我的父母都很开通，知道国美不是一个家庭式的小作坊，所以10几年来从来不干涉。

　　记者：你能评价一下大哥黄俊钦吗？

　　黄光裕：我们思维不同、性格不同，做的产业也不同。他人比较内向，比我稳。

　　记者：现在还会经常沟通吗？

　　黄光裕：大家各自都有一个独立的企业，但有时会互相帮忙。

　　记者：两人之间有没有过矛盾？

　　黄光裕：那是很正常的事情，该争的时候就争嘛。

　　记者：有没有伤害感情？

　　黄光裕：不存在伤害感情的问题，我们是两个不同的企业。

　　记者：有些媒体报道，你和你大哥的关系十分紧张，甚至曾经叫来保安互相对峙？

　　黄光裕：当时鹏润大厦一人一半，底下人为了一些小事吵起来。是保安们不懂事，怎么会扣到我们的头上来。

　　记者：你们一家人通常在什么时候会聚在一起？

　　黄光裕：大家平时都很忙，但在春节、中秋节的时候，大家都希望聚在一起。

　　关于职业经理人

　　记者：你觉得企业家与职业经理人应该是一种什么样的关系？

　　黄光裕：在中国，真正的职业经理人还是很少。

　　记者：你衡量一个真正的职业经理人的标准是什么？

　　黄光裕：职业经理人并不需要夸大他的能力，很多职业经理人并没有真正经历过成功和失败。他应该是一个元帅。

　　记者：你最看重职业经理人的什么素质？

　　黄光裕：那要看你用他来干吗？职业经理人明白，他们不是“救世主”，不是来改变什么东西的，而应该起到锦上添花的作用。真正担得起“救世主”，能扭转乾坤的人，全球也不多。

　　记者：你最痛恨别人的什么缺点？

　　黄光裕：说了不算，对人对事没有责任心和忠诚度，这是我接受不了的。

　　记者：你有没有找到自己的“元帅”？

　　黄光裕：我们更侧重内部培养。企业是务实的，就像居家过日子一样，而引进职业经理人就像娶老婆一样，要慎重。

　　记者：你相信你的直觉吗？

　　黄光裕：每一个人都有一定的直觉，但重要的事情不会全凭直觉去决定。

　　记者：在你现有的职业经理人当中，更多的是和你性格相近的还是有很大差异的？

　　黄光裕：不存在性格问题，企业毕竟不是一个家，我们要能够容纳不同性格、不同能力、不同专业的人来做事。关键看他能不能遵守这个企业的规则，不是说你和老板聊得来就行。

　　记者：你是不是特别看重职业经理人的业绩？

　　黄光裕：有些人创造业绩特别快，但有些人先是在铺垫，后面才能创造出好的业绩。不能一概而论。

　　记者：你对表现好的职业经理人是如何激励的？

　　黄光裕：不能光用钱来激励，而要树立起他的信心，让他更快地融入企业当中。只有更多地互相了解，才能更快地发挥他的才能。

　　记者：我们看到，你的竞争对手苏宁电器，早就建立了高层持股方案，在2005年7月深交所中小企业板挂牌上市后，苏宁造就了一大批百万富翁、千万富翁。国美有高管持股计划吗？

　　黄光裕：有，但不会很快。

　　记者：大概什么时候？三年？五年？

　　黄光裕：不会要那么长。我们在调整一种心态——大家持股后会是一种什么样的想法，给企业带来的是什么？这是我非常看重的事情。

　　记者：有媒体评介，你是“重人治轻法治、重惩罚轻奖励、重服从轻沟通”？

　　黄光裕：这人不太了解国美。前一句话完全错了，国美应该是重法治；后一句话说对了60%，如果我们法治不健全，就惩罚不了；至于沟通，我们要求的是跨两级。国美有几万名员工，都重沟通就麻烦了。

　　记者：你刚才讲，引进职业经理人像娶老婆，那么创造业绩就是像生孩子。你是不是觉得生孩子生得越多的“老婆”最好？如果“老婆”有红杏出墙的行为，你会忍痛割爱吗？

　　黄光裕：如果危及到企业的安全，那会毫不犹豫。

　　记者：有没有高管背叛过你？你如何处置？

　　黄光裕：公司有公司的制度，双方也有约定，我们应该依法而行。一个人到国美来，国美给他的是一种支持、一个平台，他的能力只能在接受或者理解这套模式以后才能锦上添花、充分发挥。当然，不排除他有更好的想法，但对一个企业来讲，在运动发展过程中是不可能按照某一个人的思想去改变什么的。企业给每一个人创造了一个共同发展的机会，体现的是一种综合力量，并不是个人的英雄主义。

　　记者：国美发展得这么快，你又这么年轻，你到底有没有耐心去培训一个职业经理人并等待他成长？

　　黄光裕：国美的文化已经是这样，已经形成了一个模式。

　　记者：你的意思是职业经理人必须快速适应国美的企业文化和运营模式，否则将淘汰出局？

　　黄光裕：我想这是必要的。企业本身已经形成一股力量、一种惯性，在自然推动着前进，并不是我黄光裕本人在推动，有时连我想去改变一些东西都很困难了。

　　记者：据说另外一家家电连锁企业进入北京时，前去应聘的人有40%来自国美。

　　黄光裕：我没听说过。这要看是哪一级的员工，比如促销员，流动性就比较大。

　　记者：有人说你不相信任何一个人，而且绝对不能容忍经理们建立起自己的地方势力。

　　黄光裕：任何企业都一样。为什么要允许他建立自己的势力范围？没道理。企业越大，越要集团军作战。为什么部队的口令最后简化成12121？因为人多了，命令就要简单有效。你叫12121，他却走到3去了，这当然是不允许的。应该是老总一声令下，下面的人便排山倒海似地冲上去。