刘福增以前是做进口车的，转到做国产车的北京代理后，开始生意并不好，由于当时上海杰士达（上海华普的前身）的车型不理想，销售不很理想。最开始和他一起做的老板都退出了，转向其他车型，他却坚守下来，并在销售中不断琢磨。由于其他人的退出，他成为厂家北京的总代理。

　　当然，除了使用对讲机，要取得全国销量冠军，扎实的市场基础功夫也很重要。主要在以下三个方面：

　　一是铺好二级市场。刘总在这几年，经过对北京汽车市场的反复考察，先后开设了近30家二级网点。跟二级网点打交道，刘总讲究一个原则：诚信。该二级赚的，一级绝不抢夺。因此，有不少二级网点都把客户往刘总的总店带，成交后，刘总也把业绩记在二级网点的账上。这样下来，大家都愿意给企业带客户了。

　　二是针对目标市场开展有效的客户沟通。通过长期的观察和积累，刘总发现，购买华普车的用户大多是外地来京创业的、做生意的，这些人集中在京郊城乡结合部和一些大的专业市场和卖场。于是，他们经常利用周末和节假日的时间去这些区域做市场和产品推广活动。持之以恒的有效推广和沟通，为销量的上升奠定了基础。

　　三是售后服务。凯华普车的用户经常会收到该公司售后服务站发出的各种换季免费检测的活动信息，使用户感到一种温暖和踏实感。零部件的价格和维修费用的不断降低，也使鑫西物得到了良好的“口碑”。

　　刘福增最后很有感触地说，做汽车代理也好，开餐厅也罢，最关键是要上心。什么事情，只要用心去揣摩，用心去经营，就会有好的结果。