假如这世界没有沟通,世界将会怎样？每个人都是一个封闭的个体，如果失去了沟通，我们将不知道现在发生什么,将会要发生什么,我们所有的生活都是在沟通中进行，是沟通让人与人之间才有了融洽,才会实现理想与目标,才会创造社会，生活没有沟通,所有的想法都要落空。

　　在现代生活中，人与人之间的交流离不开沟通，闭塞导致死亡，离开了沟通，就无法生存。良好的沟通有利于建立和改善人际关系，也会为事业成功提供重要手段。沟通是门艺术，也是门学问，学会与别人沟通可以帮助我们一步步走向成功。一个人时，学会思考；两个人时，学会倾听；三个人时，学会交流。

　　双方的互赢是沟通的原则、良好的倾听是沟通的保证。沟通取决于经验性的自我总结，能否把经验的东西转化成理性的东西，并能自觉地指导自我发展。这里的经验本身一方面是来源于无意识的积累，另外，我们也应该自觉搜集各种相关书籍，在阅读中不断成长。在积极地沟通中不断总结。

　　沟通包括很多方面，根据沟通的对象有自我沟通、人际沟通、组织沟通、公共场合沟通等，根据沟通的状况，又可把沟通分为不知觉沟通、后知后觉型沟通和先知先觉型沟通等。无论是哪一种，沟通中都需要构建一个和谐的人际环境，人际关系的组成因素有认知因素、情感因素和行为因素。

　　沟通是每一名营销人员不可或缺的能力。不论您的目的是为了谈判还是销售，它都将协助您增进传递信息。交流沟通是人类行为的基础。成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。一位优秀的沟通人才，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于您能抓住听者的注意力和正确地解释您所掌握的信息。语言的魅力更能吸引对方，因为语言魅力往往体现着人格魅力。而这种魅力能够产生先入为主的效应。营销人士在沟通中要注意的五大环节是：信息的获取、甜蜜的微笑、温暖的握手、真诚的赞美、语言的魅力。

　　在与人的沟通中，我们要主动的与人沟通，而不是被动的与人沟通，这样我们才会在沟通中处于主动的地位，更好的达到沟通的目的，进行良好的沟通。要构建和谐的人际环境还要知道我们在这一环境中所扮演的角色，正确定位自己的角色位置。在构建和谐的人际环境时，我们还要注意到影响人际环境的几个问题。这些问题主要包括直言与委婉、表扬与批评、争论与退让、抱怨与机会、宽容与计较、理解与位思考、付出与回报、袒露与谎言等等。

　　被动是一种行为无意识，人之所以被动，主要的原因是心中没有真正重大的事情要做或心中没有远大的目标要实现。一个没有自己航向的人是最容易随波逐流的人，也是最容易被各种琐碎的事情所诱惑的人。主动，要求我们拥有一种积极的心态，一个被动者是不可能改变自己命运的。当你发现自己陷在一种无能为力的生活境地时，你首先要有勇气走出这种生活，而走出这种生活又需要你放弃原来的既得利益和习惯。我们唯一不应该有的“主动”是“主动地回避生活”。 

　　我们要做的就是主动去沟通，我们沟通前要做的准备是“确定目标受众”和“确定沟通目标”，确定沟通目标后制订六个步骤：知晓－了解－喜欢－偏好－确信－购买。 沟通前我们要做的6个W：（1）What： 我要沟通什么；（2）Who：我要跟谁沟通；（3）Why：我为什么要沟通；（4）When：什么时候沟通比较好；（5）Where：在哪里沟通；（6）How：选择什么媒介进行沟通。高效沟通技巧的核心：表达你的观点：（1）明确目标（2）激发兴趣（3）提出观点（4）提供论据（5）建议行动。牢记“三不谈：（1）时间不恰当不谈；（2）气氛不恰当不谈；（3）对象不恰当不谈。

　　为了提升我们个人的竞争力，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与人接触沟通，只有这样，才有可能使你事业更广阔。