重庆市消委有关人士还指出，《移动电话机商品修理更换退货责任规定》２００１年１１月１５日实施以来已经４年多，虽然一定程度规范了手机市场上的问题，化解了部分消费纠纷，但其中某些条款与《产品质量法》《消费者权益保护法》的规定有些脱节甚至相左，成为个别厂商逃避责任的借口。比如一些厂商故意拖延问题手机的处理时间，使消费者失去退换机的时机等。

　　我国规定电子产品的标准故障率应低于３％，但目前手机返修率已经达到５％～１０％、有些产品返修率甚至超过２０％。重庆市消委为此呼吁，国家相关机构应加快通信产业领域的制度化建设，增设具有检测能力的通讯产品检测机构，为缓解厂商与消费者的对立冲突提供制度和技术支持。