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服装店经营全程解密

作者:     转贴自:中国服装网    点击数:6562


 

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    在所有的行业中,服装行业是个永恒的朝阳产业,作为衣食住行之首,人类对锦衣美服的追求似乎永远没有止境。不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个性服装店,还是各大商场的高档品牌服装,从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元的进口服装,只要符合潮流和消费者的口味,都有人愿意掏钱捧场。很多城市月光族们的消费清单上,至少有1/3是为追求靓丽而血拼服装的开支。 

   开服装店高手 七天制胜法宝   服装品牌:疯狂促销之外的方法   店铺设计 省钱要靠好方法
     
    “2004全球时尚监测调查”的结果表明,我国内地服装消费者属于冲动型消费,有53%的消费者在购买服装时很少做计划,而是看到喜欢的就买下。这种即兴消费成全了很多社区和街边的服装小店,使他们的生意红红火火,生意差一些的每月也能盈利几千元,不亚于朝九晚五的白领,生意好的则能月赚上万元,而这在整个服装市场中也只算是小打小闹而已。 
     
    跟服装小店相比,进行服装生产、批发以及品牌经营的上游投资者赚取的利润更加丰厚,市场也更为广阔。服装消费空间的无限延展孕育着巨大的商机,而且这是一个几乎不可能形成垄断的行业,行业竞争虽然已经比较激烈,但还远没到白热化的程度。于是,我们看到街边的服装小店可能频频更换卖家,但却总是生机勃勃。尽管服装店的竞争从来没有像今天这么激烈,但仍然有成千上万优秀的服装店生意蒸蒸日上。可以说,在服装经营上,只要你想脱颖而出,就永远有机会。

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开服装店高手 七天制胜法宝

  李平不是老板,但是一个开的高手。这么称呼李平是因为他帮助过很多人开过很多专卖店,而且他帮别人开设的专卖店中没有哪一家是不成功的。至少到现在为止这些专卖店都在很好地经营着,而且生意愈加兴隆。于是我怀一种求教的心态用一个星期的时间走进了李平,了解他在开设每一个专卖店之前都做了些什么。 
    
    一、调研似棋局局新 
     
    第一天,李平带我去看象棋比赛。他说:你看,这里的每一个人都是下棋高手,而各有不同的招数在这里迎接对手。你看他们每一颗棋子时都很谨慎,并不是说他们水平不好,思维缓慢,而是他们知道“一招不慎,全盘皆输”的道理。其实开专卖店也是一样,对任何商家而言,细致认真的市场分析都是必不可少的,而专卖店尤为需要。这是因为专卖店往往专门销售某一类或者针对某一特定消费者的商品,一旦分析出现失误,专卖店将面临客源枯竭的局面,也会同样面临着“一招不慎,全盘皆输”的危险。因此创办专卖店的第一步是搞好市场分析,以充分利用中国市场经济迅猛发展为契机,在自己的细分市场上大显身手。比如要识别和了解自己和其它同业者通常会遇到的共同情况,然后就要深入地对照市场情况,找出自身独有的特殊情况。只有对这些问题进行了详细的调查、了解分析之后,才能决定自己应该开什么样的专卖店,怎么开。 
     
    二、定位如戏主次分明 
     
    第二天,李平拉我去看到歌舞表演。我问:带我来看表演有什么意义啊,我是来向你求教的,又不是陪你看演出。他说:是啊,我们今天探讨另一个问题。你看舞台上,有唱歌的,的跳舞的。而不管是唱歌的,还是跳舞的,也并非每个人都是主角,而有些人只能是配角。为什么?因为他们各人的特长不同,实力不同,所以他们在舞台上也就只能演自己擅长的角色。开专卖店也一样,专卖店创办者必须根据自己的实力来找到自己扮演的角色,否则只会被市场毫不留情地赶出去。专卖店的角色定位可以有以下几种:市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者等。当市场定位后,专卖店才可能顺利地进入下一步分析与运作。当然,在产品的选择与分配中,也要有主次之分,并不能因为有的产品是配角而将之扫地出门,红花也需绿叶伴。 
     
    三、做市场如星拱月 
     
    第三天,李平果然带我出去走市场,逛大街。我们走完了电子一条街,又去了时尚女装街。在电子一条街,李平问我这样的问题:在这里开一家专卖店怎么样?这里的人们都很时尚,而且也很喜欢衣服。但显然不行,因为在这里没有这种服饰行业的氛围,一家成不了气候。但是开一家小型的特色饮食店生意肯定不错,因为你看这些想吃点东西的时候,找得多辛苦,跑了好远的地方才把一碗面条带回来吃。当我们走到时尚服饰街时,李平又说:同样的道理,在这儿开一家电脑专卖店,生意也不会好到哪儿去,虽然他们都有使用电脑的需求,但他们宁愿去电脑城买,也不会在这儿就近购买。为什么?这就是“商圈”。一般说来,专卖店的销售活动范围通常都有一定的地理界限,也就是相对稳定的商圈。不同的专卖店由于经营商品、交通因素、地理位置、经营规模等方面的不同,其商圈规模、商圈形态存在很大的差别。选好商圈是新设专卖店进行合理选址的基础,它不但有助于制定经营策略,也有助于制定市场开发战略。成功地运用商圈策略可以为专卖店打好牢固的根基,提高专卖店的形象,创造和推动顾客的特定需求,与顾客建立一种相互信赖的关系。当然,利用商圈的资源,把生意做到顾客心里,让他们心甘情愿地成为回头客,这才是专卖店商圈策略的根本所在。 
     
    四、互补互惠是窍门 
     
    第四天,李平带我去做一些更细致的工作:探查竞争情况。我们假定的要开设的专卖店是服饰专卖店。于是我们俩又走进了时尚女装街。我们边走边看边聊。李平说:任何一个专卖店的创办者在分析商圈、调查竞争店的时候,要彻底分析自己的店是否与附近的店因商品内容功能相同,距离过近而相互牵制产生的负面影响,还是彼此能通过相互合作来增加这个区域的吸引力。比如,同样都是服装,在产品功能上是相同的,但在附加价值上却不尽然,这样,在对于竞争店的情况摸清之后,我们就可以采取应对措施。一般来说,我们在探查竞争情况时,应该深入查访其营业面积、商品种类、员工人数及待客技巧等这些基本因素,然后再通过比较发现自己的优缺点。而对于共生关系的店,则应该看看能否更进一步相互开发新有需求商品。 

    
    五、天时人和加地利 
     
    第五天,我们终于进入了实质性的工作阶段,即选择专卖店地址。为什么说这个工作阶段是实质性的,因为一旦选定了专卖店地址,就得掏出人民币,人民币一旦掏出来,就由不得你随意改变主意了。所以,在个阶段的工作中需要特别的谨慎,而且又要善于抓住时机,否则好的店面就会被他人抢走。直到今天,我才明白:对商圈进行分析其目的是选择适当的店址。适当的店址对专卖店的商品销售有着举足轻重的影响。甚至有人以“位置,位置,再位置”来着力强调专卖店址重要性。专卖店的特定开设地点决定了专卖店顾客的质量和多少,同时也就决定了专卖店销售额的高低。店址选择得当,就意味着享有优越的“地利”优势。在同行商店之中,在规模相当、商品构成、经营服务水平相同的情况下,其优势将显得淋漓尽致。 
     
    六、运筹帷幄终定音 
     
    第六天,我们没有出门,而是呆在家里讨论事情。李平说:我们今天讨论的重点寻找专卖店的卖点。专卖店自身的特征决定了它与一般零售商店的不同,它经营商品种类较少甚至可能很“单调”、“极端”,它的经营范围也较为单纯。即使有强大的经营能力和丰富的资金,但若选择了衰退期的商品,也将徒劳无功。若选择与自己的志趣不合,每天持续地感到痛苦,也必将失败。相反,若是选择了成长期的商品,又合乎自己的志趣,成功的机率就会更大。同时还要根据自己的具体条件,发挥专卖店的特长,与经营特色相结合,把重点商品的经营特色作为经营范围的主要内容,保持应有的经营比重,形成企业的特点。因此,我们经过了一天的讨论,形成的结果是:我们把“欢乐”定为专卖店的卖点。之所以这样定,是因为我们的专卖店必须有别于那些千篇一律的大红大黄的儿童服装店。更重要是不管是孩子,还是他们父母,当他们在这里感受到欢乐的时候,他们就会喜欢上这里,喜欢上这里就会喜欢上这些服饰,喜欢上这些服饰他们下一步的行动。 
     
    七、万事俱备迎开业 
     
    第七天被安排得很满,原本需要三天的事情全都在一天这内消化掉,因为李平马上要出国,他已经没有时间再给我了。专卖店门面设计、专卖店橱窗的妙用、宣传活动计划这三件事必须在专卖店开业之前谋划完成,而且必须围绕专卖店的卖点“欢乐”来开展设计制作。 
     
    首先,专卖店的门面无疑就如人的脸面对于人形象的重要一样,为其形象的突出表现部分,必须一步到位。我们门面设计要求在考虑经营商品和接待顾客特点的情况下,刻意求新,以“欢乐”显示个性,力争让顾客产生好印象,也就是说既要有精神上的美感,又要在现实中符合人的要求。其次,在专卖店橱窗里,我们更是以“欢乐”为主题制作很多可爱的展示形象,目的是让每一位从这个橱窗前走过的人都能从中获得一种“欢乐”的感受。这叫妙用专卖店橱窗。在李平看来,对于专卖店而言,大众媒体的出现,并没有弱化橱窗的广告宣传、招揽顾客的作用,更没有取而代之的程度。随着市场意识的加强,广告宣传的作用越来越被人们重视,各种媒体的广告宣传也正处于春秋战国时期,实难证明哪种媒体被哪种媒体所代替。再下来就是专卖店开业前期的宣传活动计划,也必须在开业之前周密策划,方能以有限的资源获取更多的成果。开店宣传活动计划是经由专卖店营业方针的设定,并配合营业具体策略,在开店前所展开的一切活动,因此宣传活动的内容包括开店日期、宣传主题、宣传标语、宣传期间、宣传重点、开店活动、媒体运用以及商品企划的配合等,以塑造新店铺“欢乐”的形象。 
     
    当然,除了李平传授的七日绝招之外,正常的店面装修、办公用品筹备、印刷品制作、各营业证件签署以及员工招募培训等也必须一一到位,这些对于专卖店的顺利开业都是必须的,一样都不能少。 
     
    原文发表于《销售与市场》培训版2005年第8期     
     
    欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件:hzx0808@sohu.com 
     
    作者/来源: 黄忠贤

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服装品牌:疯狂促销之外的方法

  有人说:就算中国现在所有的服装企业都停产,仓库里的库存加起来起码还可以在国内市场上卖三年。
    
     而服装行业通常消化库存的实用方法,无非还是将库存一级一级地转移下去,然后通过终端的大规模促销(特价、买赠等手段)来多出货。这里,我只想谈一些常规外的消化渠道库存的方法。
    
     1.经销商大力发展团购业务。
    
     服装是生活必需品,必然存在团购市场。团购产生的批量销售,对清理库存很有帮助。很多大的服装经销商在当地都拥有一定的人脉关系,可充分利用这些关系开展团购业务。
    
     库存团购出货价一般比较低,除掉各项公关投入,基本上没什么利润,但能及时收回现金。尤其对那些季节性强的库存,不及时处理,库存又得在仓库里躺上大半年。
    
     2.寻找特殊的销售渠道。
    
     当现有的销售渠道无法消化库存时,我们可以考虑针对目标消费群体,是否还存在其他形式的销售渠道。
    
     南京一经销商手上曾经有一万余套名牌运动服的库存,占用了他不少资金,而通过其终端渠道,又无法在短期内将这些库存销售出去。于是他瞄上了南京大中专院校的大学生。
    
     大学生显然是运动服的主要消费群体,但很多学生则因为经济问题而买不起名牌运动服。
    
     该经销商通过市体育局的一位朋友介绍,联系上了十多所学校的体育协会、体育系或者负责体育设备的老师。在这些学校的体育窗口,他以低于市场零售价格30%的价格将运动服卖给在校学生,同时每套给予相关体育负责人10%的提成。
    
     于是,有的学校给他提供了短期销售场地,有的给他提供了广播广告及公告栏广告的支持,有的勤工俭学中心还专门组织学生为他一个个宿舍跑推销。
    
     他还出了点小钱,赞助了一些球赛,进一步建立起和学校的关系。因为价廉物美,三个月后,居然通过十多所大学处理了7000多套库存运动服。
    
     3.用库存品来交换广告。
    
     很多广告公司为了获取价格优势,常常买断一些媒体时段,然后再进行转手。但当有些时段没有及时转手出去时,广告公司为收回成本,常常会同意企业用部分或全部产品来充抵广告费,而广告公司则把产品作为公关礼品或公司福利发给员工。
    
     不仅仅是广告公司,一些媒体也愿意将一些多余的广告时段来换取实用的产品。
    
     一经销商曾用800套保暖内衣充抵一笔8万元的电台广告费(该保暖内衣市值180多元/套,但经销商进货价格仅60元/套)。电台则将保暖内衣作为礼品,送给前来参加年底客户联谊会的客户。
    
     经销商不仅用库存换取了广告效益,而且还用8万元的发票向厂家申请了50%的费用报销。经销商相当于没花很多钱,却获得了8万的广告回报,还及时清理了手中的库存。
    
     4.组织、参加一些有针对性的展销会。
    
     上海的一些羊毛衫企业比较喜欢通过经销商在各大中城市组织、参加一些产品展销会,其主要目的也是清理其巨大的库存。展销会主要依靠价格优势吸引特定消费群体,直接将库存品展销出去。
    
     5.将产品改换商标,走另外的渠道。
    
     这种方法通常需要厂家统一来执行,统一回收渠道库存品,改换商标,借助另外的渠道再销售出去。
    
     比如原来是走品牌销售渠道的可以改为走批发渠道销售,原来做内销的可以改为走外销渠道,原来做南方市场的可以销往北方市场,避开和原品牌的直接冲突即可。

 

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店铺设计 省钱要靠好方法

  服装店在某种意义上说出售的不仅仅是商品,还包括购物者体验到的购物氛围,这就需要投资者在装修上下一番功夫。如何能既省钱,又有达到要求的店面效果呢? 
     
    服装店在某种意义上说出售的不仅仅是商品,还包括购物者体验到的购物氛围,这就需要投资者在装修上下一番功夫。要装修得好,就要多花钱花大钱,简单装修可能不会吸引消费者驻足,白白流失商业机会。到底如何平衡两者关系,达到既省钱,又吸引顾客的目的?艾童的装修经验很值得其他投资者借鉴。 
     
    艾童虽然在服装领域是投资新手,但她的社会经验并不少。在开店之前,她做过销售、广告等很多工作,因此在服装店的装修上想到了一个比较好的省钱方法。她的店铺使用面积在16平米左右,是狭长型的。为了让店铺更漂亮更有吸引力,她把左右两面墙刷成了浅金色,进门后看到的那面墙则刷成西瓜红色。色彩和谐而又对比鲜明,让人印象深刻。除此之外,她还在屋顶上吊起了波浪型的奶油色轻纱,在两侧的货架上方各钉了10幅红框的时装画,再打上20多盏灯,门口橱窗的位置也吊了红色的轻纱,纱前面放了个模特。轻纱营造的温馨和浪漫的效果,使她的店铺成了一排十几家店里最漂亮也最抢眼的。一开业就吸引了很多人好奇的目光。 
     
    跟艾童店铺差不多面积的装修费用,节省一些的可能也要花5000元左右,而艾童只花了2900多元。她省钱的方法很简单,就是先到比较有名的服装店和专卖店参观,回来后集合好的样式确定自己的装修风格,但并不去找任何装修公司或者包工头,而是把装修过程中的每个项目分解出来,自己去找材料,在买材料的同时请卖材料的老板介绍工人,工钱可以直接跟工人谈,这样省去了中间环节的盘剥,自然非常省钱。 
     
    艾童的做法并不复杂,比如开始她需要把墙刷成她设计的颜色,就直奔建材市场找卖油漆的店铺,询问店老板墙的面积以及要购买的数量。店老板帮她算出来后,艾童并不会立即购买,而是在市场多家询盘,找到报价最便宜的才会买下,并请老板帮她介绍刷墙的师傅。建材市场里的经销商一般都有很多熟识的工人,报的价格也不会很高。这样至少可以节省一倍的装修费用。 
     

店铺形象不能马虎 

     
    在店铺形象设计方面,不能硬搬先前制定的标准去套,而是需要实地考察店铺自身及周围情况,看看人流方向、日照情况、障碍物情况、周围店铺颜色、风格,再根据这些具体的元素,按照标准进行设计。现在许多的服装店在店铺形象设计上都很随意,只是根据自己的想象或者照搬其他店铺的装潢,根本没有考察店铺所处的实际位置,更别说是考察竞争对手了。 
     
    产品陈列也是门很深的学问,销售的好坏,有40%的因素在于陈列。好的陈列能完美展示产品的优点,让消费者产生购买的冲动。陈列又分为主题陈列、促销陈列、新装陈列等,根据不同的时机进行不同的陈列,才能吸引消费者,产生良好的销售。 
     
    服装的形象和风格定位要从店铺的客户群分类出发,区分不同风格应用不同的宣传方式。休闲服装的卖场应该给人以随意、轻松的感觉,可以放节奏感强的背景音乐,有对比强烈的色彩和绚烂的灯光,折放、正面展示、侧面展示要互相穿插,货架的摆放要在随意中又有整体的感觉。女装卖场的色彩要有女人味,淡蓝+白、红+白、紫红+白、驼色+白、白、黑+白等都是不错的选择,卖场的线条要流线、纤细,灯光柔和,多点镜子(女人天生爱照镜子,当你这里镜子多的时候,就算没有看你的衣服也会把她们吸引过来。)而男装则以粗犷的线条,深沉的色彩为主,多用胡桃木等材料制作。 

     
    店铺设计特别注意几个要素 

     
    1、卖场的色彩要统一,服装和装修色彩要很和谐地融为一体,让人一眼就能看出卖场的主色调,但这里说的统一不是让服装和装修色彩完全一致,那样会让卖场显得很单调呆板,应该让局部有对比并服从整体。 
     
    2、灯光的目的性。在服装卖场中灯光起着关键的作用,同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同,特别是由模特进行这些单件展示的,一定要用射灯进行烘托。灯光的颜色也要适当,蓝色光给人很冰凉、冷酷、迷幻的感觉(夏装),黄色的灯光给人很温暖的感觉(冬装)。 
     
    3、试衣间很重要,顾客做出买衣服的决定大多是在试衣间里,但很多店铺没有试衣间或者试衣间非常简陋,这都会影响客户的最终购买。 
     
    4、货架摆放要留出行走空间,可分为主通道和副通道,形象背景板对主入口或买场主通道。 


    店铺商品陈列技巧 

     
    1、同一色搭配。同一色系的衣服放在一起会给人很舒服的感觉,注意同一色系搭配中不要同样款式、同样长短的放在一起,以免让人感觉像仓库。 
     
    2、对比色搭配。就是说用冷色来烘托暖色,比如:用绿色衣服衬托红色衣服,用蓝色衣服衬托黄色衣服,摆放在一个竿子上时,不能让冷色和暖色各占50%,最好是3:7左右的比例比较合适,要注意冷暖色的穿插。 
     
    3、合理利用活区。所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域,反之为死区。要把自己主推的款式放在活区,把另外的款式放在死区,这样可以大大提升销售。 
     
    4、模特数量要控制。有的经营者认为模特比较容易出展示效果,就在自己的店铺放很多模特,但却会起到相反的效果,让人感觉这个牌子有些“水”,所谓“物以稀为贵”,把最好的款式穿在模特上有最好的效果。 
     
    5、合理利用“活模特”。卖场的导购员是服装的活模特,她们穿哪个款式就会卖哪个款式,这可是减少库存的好方法。 
     
    6、时间的把握要到位。要了解每天来买衣服的人是谁,以女装为例,星期一、二、三、四来的一般是全职太太,这样可以把一些时尚的、价格较高的、款式独特的衣服放在活区和穿在模特上。星期五下午、星期六、星期日,逛店的人多是平时上班的女性,最好把价格中等的服装挂在活区和模特身上。 
     
    7、卖场陈列要有节奏感。不要把色系分的太死板,卖场的左边是冷色右边是暖色太不协调,冷暖搭配要有节奏感。

    解读:

    对于服装店来说,装修风格到位就是成功的一半。可装修是件复杂的事情,时间安排、项目预算、装修公司的资质等等细节问题太多,如果想局部改动一下,往往与装修公司沟通一整天。因此很多人干脆敷衍了事,或者随意在墙上贴几张皱纹纸,或者随便选墙壁色彩,把本来光线就不足的店里刷成墨绿色的墙面,导致从外面看起来店铺里好像没有开灯,消费者就没有心情进去逛。 
     
    分解装修过程的方法可能会让很多人觉得麻烦,但很多服装店在装修时都是采取包工不包料的方法,为了省钱和保证装修材料的质量,大多自己亲自去买。而利用艾童这个方法,工作并没有增加很多,但却剩下了至少1000元的投资,这对与手头并不宽裕的中小投资者而言,可能是第一个月经营的纯利,因此不要小看装修中省钱的各种法。 

    品牌加盟服装店展示设计原则 

    1、货品展示整体统一。为达到展示效果,充分体现品牌设计理念,从整体LOGO设计到店内模特、人台的手势摆放等细节,都要体现设计与展示主旨和意图。 
     
    2、货品摆放联系搭配。产品以系列相维系,货区展示中产品以系列形式安排展示,将会突出产品在设计结构安排上的优点。 
     
    3、货品结构设置实用与有效。为营造服饰展示效果气氛,对设计的装置结构应在实际操作中充分体现服装产品展示的辅助作用。 
     
    4、展示空间的营造合理、顺畅、引导性强。现在的营销观念更强调的是消费者的心理感受,他们购物需要充足的自由空间,自主选择,而增强引导性因素参与店内销售行为,更能隐性加强销售力度。 
     
    5、货品展示风格独特别致,特点突出。这不仅使服装店形象变得个性鲜明,还将丰富产品的外在形象,渲染品牌的感染力。 
     
    如何做好店铺空间的设计与展示和收到好的效果,除了要结合自身品牌的特点和风格外,还要不断地从周围成功品牌的实例中吸收新的内容,完善和发展设计与展示的内涵。这样不仅从市场中源源不断地收到实效,还能有力推动整个品牌在形象、文化、品质上的提升。