25年前,当乔·格里芒德(Joe Grimand)在俄克拉何马州开设他的第一家普利擎(Precision Tune Auto Care)连锁店时,他还不知道这一次新的尝试会带来什么结果。那时他还是一名飞行员,并不是一个有经验的老板。
当时的他刚刚从美国空军退役。服役期间,他曾是一名战斗机飞行员,参加过越战。但是,下海从商后,格里芒德一心扑在他的新的事业上,不遗余力地将大量的时间和精力投入到生意中。现在,他在阿肯色州和俄克拉何马州共拥有8家普利擎连锁店,每家连锁店每年能给他带来60多万美元的销售额。格里芒德说:“我从没想过我的业务会发展成现在的规模。”
对于一些人来说,特许经营是一项可以获得成就感和经济收益的事业。国际特许经营协会(International Franchise Association)总部设在华盛顿特区,是特许经营业的最重要的贸易组织。其调查数字显示,在美国,每年特许经营业的销售额接近一万亿美元。美国32万家以上的小型企业都是以特许经营的模式运作,这些企业横跨75个不同行业,囊括了近800万人。在美国,每十二个零售公司中就有一个是特许经营企业,加盟商创造的销售额占美国零售业销售额的40%。
一些加盟商喜欢学习以前公司的体系和模式,离开公司后,利用这些经验运营自己的公司。国际特许经营协会的研究显示,这样的企业,往往比那些通过艰苦创业起家的公司更容易成功。但是这种方法也并不适用于所有那些想要离开公司单干的情况。毕竟,经营一家连锁店和经营一家独立的企业是有区别的。 弗朗斯马特公司(Fransmart LLC)是一家位于弗吉尼亚州亚历山大市的潜在加盟商顾问公司。萨姆·张伯伦(Sam Chamberlain)是这家公司的营销部副总监。对于这两者之间的共同点,他这样说道:“你必须有着经营者的头脑以及勇气离开你现有的工作,开始新的事业。” 他在日记中这样写道:“特许经营是一个庞大的体系,一旦你投入到这个体系中,你就没有退路了。” 也正是因为这一点,加盟商们必须要有创新和独立的个性特征。而你必须要考虑到的是,一旦你没有了工作,账单就会接踵而至。
投资加盟
斯蒂文·霍克特(Steve Hockett)是位于明尼苏达州的伊登普拉利(Eden Prairie)的弗兰乔伊斯咨询公司(FranChoice Inc.)的总裁。他说:“真正伟大的企业家有自己的想法,并敢于冒险,但问题是,不是每个人在早上醒来时都会有好的点子,也不是每个人都懂得如何将这些想法应用在经营中。但是,他们决不会为了想出一个好点子而耗费几年的时间。特许经营所需要的加盟商是有活力、有梦想的,此外,还要有时间、有天分、有精力、有欲望。”
依照一些企业家的个性,下面的一些规定可能会让他们发疯,如,要保证每天几个小时的必要工作时间,要按照规定布置其店铺的颜色,甚至要按照规定布置其运输车的外观。迪克·瑞尼克(Dick Rennick)身兼数职,他既是国际特许经营协会总监,又是美国检漏公司CEO,还是Palm Springs的加盟商之一。他说:“你想要将一只巨大的丑虫放在卡车顶上用作宣传,就连这样的小事都必须事先征得特许商们的同意。很多事情都不是你想做就能做的。”任尼克接着说:“特许商们只会提供品牌保证和特许经营体系的支持,而不会对你的成功负责。” 你适合做加盟商吗?
一些想要成为加盟商的人往往通过求助一些像弗朗斯玛特(Fransmart)和弗朗乔伊斯(FranChoice)顾问公司来决定自己究竟有没有成为加盟商的素质和条件。
张伯伦说:“我们所期望的客户类型,是一些有经验的公司经理或管理人员,年龄在35到55岁之间,他们不想每天忍受着繁重的压力却在为别人打工。”霍克特说,大多数的客户愿意花费15万左右,其中许多人都是靠房屋抵押贷款的形式筹足加盟费。他说:“最头痛的加盟商是那些我行我素,或是那些按照自己的方式销售的经营者。
他们往往是背离了特许经营理念。” 特许经营教练帮助客户检验他们的兴趣、目标以及个性特征。一旦客户确定了他们的行业性质和目标,教练们就会粗略地为他们描绘一幅加入这一特许经营公司后的前景。张伯伦说:“这里面还有一点心理学的成分,我们得教会他们什么是特许经营。他们也要学会怎样融资。他们需要知道怎样签署租借合同。这些都是一个即将入行的企业家需要做的。可一旦你打开了这扇门,你将不得不借助别人的体系,让自己的事业‘开花结果’。”
牵线搭桥
霍克特说:“特许经营顾问可以帮助这些潜在加盟商们准确地抓住数千个机会,并确定他们的情况是否适合这些商机。我们帮助他们确定他们的目标,然后从这一目标出发,进一步确定哪一类特许经营行业才最适合他们。我们最终的目标就是让一切配合得天衣无缝。”瑞尼克强调了在投资前彻底了解特许经营行业的重要性:“你必须要尽最大的努力与你未来的特许商合作,这就像是一个足球队。特许商就像是俱乐部经理或教练,你在场上必须服从指挥,遵守游戏规则。这些特许经营教练不会收取那些潜在加盟商任何费用,他们最终加入的那个特许经营公司将会负担这笔费用。” 霍克特说:“我们就像房地产经销商,对于那些买房者来说,我们的服务是免费的。”
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