话题一：企业进行校园营销的独特意义？与同年龄的其他人群相比，大学生群体有何特殊的商业价值？

马旗旌：为什么会有校园营销这个话题，主要是群体文化、社区文化、分众文化的兴趣。大学生群体和已经走上职场的他们的师兄师姐—那些已经成为白领的所谓精英阶层之间有没有品牌交汇的文化关联性？他们和他们的同龄人之间—那些没考上大学的同龄人之间有没有一个参照的比较性？还有就是对他们的师弟师妹—就是还没有进入大学的高中生有没有一种辐射引导的作用？这些都是很有意思的话题。

通过我们的研究，我们发现：大学生和精英分子，也就是那些他们的师兄师姐，无论是在品牌偏好，还是消费产品的选择上，都非常类似。在耐用消费品消费方面(所谓耐用消费品，也就是那些高价值的消费品)，他们和那些没有进入大学的同龄人很类似，这主要是受到经济因素的影响。但是，在快速消费品方面，无论是在品牌的选择，还是在消费的数量、消费的渗透率方面他们和师兄师姐非常类似。从这个角度上讲，经济和文化两个因素的影响在他们身上体现得非常突出。在经济制约之下，他会趋同于他们的那些没上大学的同龄人。但是，品牌的偏好、对事物的判断、其他观念上比如爱情，大学生群体都和他们的师兄师姐，那些已经成为社会精英白领们非常类似。

中展：企业在高校，针对大学生进行品牌及产品的推广有两个方面的意义。首先，大学生处于一生消费的初始阶段，处于价值观和品牌观念形成的阶段，在这个时期开展品牌的推广活动，将对大学生在未来的长期消费产生强大的引导性。同时，大学生所具有的相对较高的学历和综合能力使得他们将成为未来的中产阶级和最具实力的中坚消费力量。其次，经过一系列的市场调研，或者从市场容量的估算来看，大学生市场在某些产品上（例如IT数码、快速消费品、考试培训、图书音像等）具有巨大的现实消费需求。因此，企业既可以从这块市场上获得实际的利益，同时更可以培养高价值的潜在客户。

或者简要地说，企业开展产品和品牌推广，近期可以影响甚至改变大学生的消费行为，远期可以长期地改变大学生的消费观念，意义非常重要。

马旗旌：在中国广义的大学生有将近2000万，这个市场相当1/4个德国，1/3个英国。除去学杂费，大学生一年的开销，包括教育费用、娱乐休闲、交友的费用，平均每人每年4000元，那么2000万大学生，就意味着有800亿的市场。

不仅如此，这个群体对于其他群体还具有很强的辐射力和影响力，这对于商家来说更具有价值。

白长虹：大学生群体的同质性非常强，表现在年龄、环境、行为、经历、人生阶段等都有很大的共同性；他们对于新产品、主流产品的消费欲望很强；他们的模仿性很高，喜欢追随风潮。因此企业只要找到示范人群来搅动市场就可以很快赢得大学生的青睐；他们跟风但又讲个性，讲究自我的主导性。

从未来发展性和增长性价值来分析，受过大学教育的人出来工作后其平均收入和消费水平都比社会平均水平高，因此大学生未来的消费潜力很大。由于大学生在大学校园的时候就对很多主流的产品如汽车、电脑等有很高的消费欲望，但由于此时受到学校管理、消费能力等的限制，一旦他们走到社会，就会把这种“抑制”的消费欲望放大，于是消费有一个“快速转变”的特点，如现在工作了好多年的人都还没有车呢，但是大学生就敢毕业两年按揭来买。大学生的未来营销价值的高速增值的特征还是可持续的。

从社会引领性价值来分析。大学生受过高等教育，其新信息的接受能力也是最快最强的，同时他们还有一种自我认为：我就是社会潮流的引领者。因此大学生对社会有一种示范和引领的作用。

中展：大学生市场具有独特的商业价值。他们较高的学历和综合能力，使得大学生本身具有重要的商业价值；他们较高的学历和综合能力，使得大学生未来将成为许多企业最为重要的客户或合作伙伴；他们相对集中的区域、可观的消费能力，以及相对宽松的竞争环境，使得企业在校园市场较社会而言还有很大的作为；他们未来所拥有的巨大消费能力，使得大学生群体在不久的将来会成为大多数企业所追逐的最重要消费群体。

以上几点独特的商业价值，都呈现出大规模、低成本，以及高质量等几个特点，使得校园营销极具商业价值。

话题二：哪些类型的企业热衷于校园营销？企业在校园主要采取哪些推广方式？

马旗旌：我们说的校园营销，实际上就是针对大学生的营销。校园营销主要有两种：校园内的营销和针对校园群体的营销，但不一定是在校园内的营销。校园内营销，主要是渠道上的物理上的营销。而针对校园群体的营销，更看重的是这个群体对外的辐射力和影响力。

白长虹：还是要从针对大学生的三种营销价值来分析。满足于大学生现实需求，如文化、学习、生活、娱乐、休闲、兴趣等需求的企业就有餐饮企业、食品企业、语言、培训企业、网吧、网络游戏公司、电影院、影视公司等，主要抓住的是大学生现实性的价值。

还有针对未来增长性价值的企业，如中国移动的“M-ZONE”，联通的“UP新势力”等的校园推广，无不是着眼于培养未来的潜在高质增长人群，在大学生心目中建立品牌忠诚度，当然他们也立足于满足大学生校园阶段的消费。

第三类是针对大学生的社会引领性价值的企业，如一些想推出新科技、新概念、新产品的企业，就会首先在大学生里推广，他们想通过影响大学生，来影响大学生的朋友家人等群体，如电脑厂家，如数码产品企业。

当然也有同时立足于满足大学生现实需求又想通过其来达到借助大学生的社会引领性特征来影响其他人群的企业，如运动用品、服装、饮料等企业。

中展：我们可以从不同的角度来划分。第一，从企业规模和综合实力等角度进行划分。一些最具实力的跨国企业，例如微软、Intel等企业，主要是树立品牌知名度，利用人力资源，培养忠诚客户等，同时考虑到开拓渠道；一些颇具实力的企业，包括国内领先企业，他们会平衡渠道、品牌、人力资源和客户等几个方面的因素去考虑校园推广活动；多数实力一般的企业进行校园推广，他们可能更看重校园营销所促进的消费，之后才考虑到品牌等因素。

第二，从行业来划分。有一些特定行业的企业会比另外一些更加关注校园市场，也乐于进行校园推广活动，例如数码IT类产品、快速消费品，以及图书音像等文化产品。

马旗旌：我觉得一个企业要选择哪种方式主要是看它的目的。不同的目的决定了企业选择不同的营销方式。大学生是青春和文化的结合体，他们对于周围的事物有着强烈的关注，尊重社会美德，关注公益事业，他们追求和接受浪漫、新奇、变化和挑战。基于大学生群体的特殊性，以及他们所具备的这些共同特征，我觉得校园营销对企业而言是可以操作的。

中展：现阶段，企业在校园开展推广活动，一方面借助社会媒体在校园的覆盖，另一方面，主要是通过校园免费派发试用装，以及各类巡展和校园活动来开展校园推广活动。企业应该根据企业自身的策略，同时结合不同推广方式的特点，更加有效地开展推广活动。

通过社会媒体影响大学生的性价比不高，而且往往并非企业主观针对大学校园的行为；免费派发可以让大学生直观地感受到企业的产品，但是除非产品具有独特性和较强的针对性，否则通过试用吸引到消费者的比例不高；巡展和各类校园活动是企业运用较多的方式，它能够给学生更为直观的感受，同时增强互动性和体验性，从而获得较好的效果，但是传播的人群受到一定的限制。企业应该提高对校园媒体的利用，校园媒体主要包括平面媒体和网络媒体两个方面，通过校园媒体，企业可以更加准确以及更低成本地覆盖大范围的受众人群。

话题三：如何打动高素质、挑剔的大学生，取得他们的信任？

马旗旌：企业在进行校园营销时，要特别留意这几个关键词：

第一，互动。大学生智力水平较高，一般比较低端的促销手段不会对他们产生太大的吸引力。第二，关联。品牌间的合作，形式与形式间的联合。比如，可口可乐和联想就曾经联合在校园内做过一些活动。在校园内有很大的空间去做关联营销，而且成本低、效果好。第三，潜营销。对大学生来说，过于浅显的营销方式一般都会遭到排斥。而大学阶段是品牌意识形成的重要时期，他们现在建立的品牌意识会影响到他们以后的产品选择。第四，我觉得在方式上，体育营销、文化营销、娱乐营销的方式，对大学生比较有效。

我个人认为，对于校园营销而言，长期的忠诚度的营销，比短期的更有意义。大学生群体和非大学生群体总量上相比，市场不算大。如果从大学生未来的品牌定型和影响力来说，这个投入是值得的。所以校园营销更多地应该放在品牌的培养和情感的培养上。扩大销量决不是企业进行校园营销的目的，特别是对于那种跨国公司而言，他们看重的还是他们的示范效应和影响力。

中展：大学生群体具有较强的分析和判断能力，又具备较强的信息搜集能力，因此，他们在消费时会追求信息上的对称，从而会规避企业广告和促销。因此，应该把握他们的消费特点，分析他们的消费习惯，例如他们更加容易受到周围朋友和同学的影响，他们的消费观念还未完全形成，具有一定的感性等。

企业可以考虑以下一些方式和方法：第一，贴近学校，以大学生更加容易接受的语言和文化去展现企业的产品和品牌；第二，改变品牌和产品推广的方式，通过更加软性的广告，或者公益活动等公关活动来减少大学生规避的心理。

白长虹：其实任何人对广告和促销都是很回避的，大学生更甚。大学生不是喜欢标榜个性吗？不是喜欢跟随潮流吗？不是很重视朋友吗？不是喜欢理性思考吗？不是喜欢接受新的事物吗？不是喜欢文化性的东西吗，不是喜欢运动吗，不是喜欢参与和自我主导吗？不是很喜欢触网和玩游戏吗？那就针对这样的特点开发出一些创新的、针对性的营销方式。营销无非就是沟通、说服消费者，激发其消费的欲望。企业就可以根据这些特点来开展如运动营销—这方面的例子如红牛的大学生三人篮球赛，把赛场作为自己的广告促销媒介；还可以开展伙伴式营销、教育式营销、差异化营销、游戏营销、网络营销、体验营销，体现和具有高科技感、国际感、文化感等营销方式都对大学生很有效果。

马旗旌：大学生群体在购买习惯上，倾向于高端品牌，但是在价格上则只能接受低端价格。怎样的营销方式才能有效地打动他们呢？我觉得虽然大学生的经济条件在一定程度上限制了他们的购买，但这个无妨。现在，因为经济的原因买不起，但是不见得他们以后有能力之后就不会去买。我今天推销一个品牌的产品，并不是要你今天就买。其实一些高端的品牌、高价值的产品，它们做校园营销更多的还是要建立品牌意识，而不仅仅是以促进现在的销量为目的。一个企业进入校园，一定要清楚自己的营销目的和目前大学生的消费能力是否能实现这个营销目地，这个非常重要。

我建议，实力比较弱的企业，一定程度上讲不适合做长期的校园营销。大学生群体有一定的量，但是大不过他们的同龄人，所以，我觉得校园营销主要还是应该以培养品牌忠诚度为主，主要还是看重他们的影响力。校园营销的门槛还是很高的，对于一些实力比较弱的企业，花费很大成本取得的销量的增加，不见得能弥补成本。

企业发言：

高校学生是具有高素质、追求品质、时尚且生活具有一定封闭性的群体，对先进产品、先进技术具有广泛的接受性和认知性，是我们社会未来消费的主要力量，并且其品牌选择和消费行为具有一定的示范效应。我们更希望的做法是通过非商业性质的宣传活动，学生的参与，最终达到学生与学生互动、学生与厂商互动的目的，达成品牌与消费群体的共鸣。

我们认为高校市场目前具有四个特点—市场规模大，地区分布相对集中，市场呈稳健增长的趋势,高校市场是时尚市场的代言及前沿。这个年轻群体是方正品牌未来和现在的接受者,这就是市场的源泉所在。在高校做营销可能最大的困难就是如何真正与学生达成共鸣与互动,活动最好以超新、超活的形式亮相。

方正每年的大型市场活动，像“方正纵横四海，惊喜十面埋伏”、“赞助北极科考”、“赞助珠峰测量”等都会有相应的校园推广活动。而且，每年一度的校园巡展也是必不可少的，今年的巡展我们专门为学生量身定制了学生笔记本系列产品，而且选购范围比较广，防盗、小巧、轻薄、时尚高效耐用等类型笔记本将带给学生全新的体验。

我们专门针对高校的营销活动将会非常丰富和特别，我们特别重视参与学生之间的互动性，以及学生与企业之间的互动。校园市场的战略意义主要在于它是未来的潜在市场，校园市场在方正整个战略规划中处于一个举足轻重的地位。

方正科技销售平台笔记本产品业务部 高级总监 刘巍

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高校将建成超市“联合舰队”

2005年8月，全国各地的高校商贸企业齐聚上海，成立了“中国高校商贸管理专业部”，标志着全国高校后勤开始以“联合舰队”的形式，出击在校大学生消费市场。该专业部由上海、陕西、安徽三省市的高校后勤集团以及浙江大学、武汉大学、中山大学等12家单位共同发起，隶属于中国高教学会后勤管理分会。目前全国高校后勤创办的教育超市等商业网点已不下3000家，各超市公司年销售额都在千万元以上。

来自校园的声音

从1996年中国正式实行大学生扩招以来，中国大学生人口总数已经激增至接近2000万。2000万，等于四分之一个德国总人口和三分之一个英国总人口。中国当代大学生群体潜在的市场价值、对于其他人群的影响力和其独特性，完全值得企业和研究机构将其作为一个独特的细分市场来专门研究和重视。

大学生群体，作为社会未来的精英和中坚力量，聚集了一批智力和知识水平较高的年轻人。作为年轻人，他们追求个性，对人生有着自己的独特的看法和观念；他们倡导新潮，对生活充满了期待与好奇；他们充满活力，对周围的事物有着强烈的关注。而作为社会的准精英群体，他们又有着高于一般的同龄人的敏锐和视野。

大学生作为同龄中的佼佼者，他们的消费行为、特点和方式，具有一定的示范作用，将左右和引领整个社会中青年人的趋向。

商家都渴望能突破校园的围墙，赢得大学生这个有潜力的消费人群。

那么大学生究竟是怎么看待这些针对校园的企业营销活动的呢？大学生关于品牌又有怎样的看法呢？就这些问题，记者采访了几位在校大学生，聆听他们对于企业校园营销活动的看法。这六位大学生年龄为20～25岁，三位男生三位女生，分别来自不同的专业和年级。

创新！创新！

大多数接受采访的同学表示他们不会特别去留意校园内的一些促销活动，除非他们真的需要这些商品，或者某个活动特别的有新意。大多数接受采访的同学都认为现在校园里那些营销活动不怎么有意思。文科大二男生小李说：“学校里那些促销活动，发发传单、赞助个比赛什么的，挺乏味的，也没什么说服力。”

可见，针对大学生的营销是非常需要技巧和创意的。那些形式比较新颖、有创意的活动才能吸引大学生的眼球。理科硕士男生小宋说：“要是有我喜欢的明星，我肯定会去关注的。”而理科大四男生小周说：“要是能举办一些讲座，发放一些纪念品什么的，我会比较留意。”

总之，企业想赢得这些青春激情和文化理想结合体的大学生群体，创新营销是不可或缺的，除此之外，在企业活动中给大学生一些实际的好处也非常重要。

品牌死忠分子

几乎所有接受采访的同学都说他们在购买东西时，非常看重品牌。没有牌子的东西一般不会去关注。理科大四男生小周说：“不是很有名的牌子，肯定不会买。”

在大学生的心目中，品牌既是一种质量的保证，也是一种品味的象征。他们有着非常强的品牌意识,在他们看来，有品牌才会有质量。他们认为一个品牌的建设需要很长时间。文科硕士女生小杨说：“一个品牌能生存下来，就表示市场肯定，有相对可信度。”

小宋对于品牌的看法则更为理性：“建立一个品牌，产品质量是保证。另外，良好优质的售后服务也是非常关键的。”

培育中的忠诚度

大部分接受采访的同学，都表示他们有着很高的品牌忠诚度。一旦尝试了某个品牌，觉得很好用，一直都会使用这个品牌。小宋坦言：“手机我只买诺基亚的，我的第一部手机是诺基亚的，怎么摔都不坏，从此之后换手机也只信赖诺基亚。”

当然，对于类似于服装之类的时尚商品，大部分同学表示，毕业之后不会再买现在喜欢的品牌。文科的硕士女生小杨说：“衣服是分年龄层次的，现在这个年纪适合的，以后不一定适合。”

在采访中，所有的同学都说，他们是上了大学之后，从开始关注一些品牌，对一些品牌的忠诚度也是在之后才慢慢形成的。

可见，大学阶段对于大学生的品牌意识和忠诚度的培育是非常重要的一个阶段，这个阶段，大学生能够接触到海量产品信息，同时他们判断能力也不断趋于成熟，而且这个阶段形成的一些品牌观念也很有可能会带到他们毕业以后的生活中。

口碑更为可靠

现在的大学生都非常的独立，对很多事情都有着自己的判断标准。那么，在众多针对商品的信息中，他们会相信什么呢？

所有被采访的学生都表示，广告是他们获得产品信息的主要渠道。但是，对于广告他们并不是都会相信。一般只有那种比较有新意的、在比较正式的媒体上看到的一些广告他们才会相信。文科硕士女生小杨说：“对于广告我不全信，但有时候可以作为参考，一般大的媒体上看到的，我觉得可信一些。”

对于大多数大学生而言，他们更相信朋友的推荐，或是一些网络BBS上的商品推荐信息。理科大四男生小周说起他买笔记本的经历：“第一步是自己关注一些品牌，然后再到BBS上请人推荐一个好的牌子，综合一下大家的意见和自己的需要，挑一个。”

校园整合营销探究

面对挑剔、敏感的大学生群体，企业也面对着更多的挑战。校园是影响力经济的梦田，是整合营销方式的试金石。利用和引导大学生的消费行为皆可取得不错的营销效果。

校园营销不仅成为各大企业、跨国公司大市场战略蛋糕的一部分，更成为抢占未来市场先机的重点战场。饮料、运动、服装、IT、通信等多个行业的知名企业，通过各种方式的参与，进行一系列的校园产品展示、优惠促销、毕业生招聘、品牌宣传等形式，和广大目标消费群进行直接的沟通交流，从而达到提升品牌美誉度和销售的目的。

在确定了适合大学生分众市场营销的产品之后，就需要对这个分众营销市场中各品类产品的消费者竞争状况有一个清晰的了解：与大众或者高端市场相比，大学生市场对于哪些产品的品牌意识更为强烈，品牌消费更为忠诚。

从销售角度分析，市场集中度指标最直接反映出行业内的垄断及竞争状况，从消费角度来看，市场集中度也深刻的反映出消费群体是否有显著一致的品牌观，也就是说，市场集中度可以体现出品牌在消费市场上的竞争程度，这种表现对品牌未来的发展影响深远。

而大学生体验式和互动式的消费模式为我们描绘出未来“互动消费市场”的发展方向。

品牌意识强烈的一代

与大众或者高端市场相比，大学生市场对于哪些产品的品牌意识更为强烈、品牌消费更为忠诚呢？

通过新生代U21项目的研究发现，大学生对台式电脑、笔记本电脑和手机的品牌忠诚度更高，而在数码相机和MP3品牌的选择上，相对于大众市场和白领阶层则要低一些，这也正说明数码相机和MP3这两个在大学生市场非常有人气的产品的品牌竞争比较激烈。

日用品品牌中很少有完全主导的市场品牌。在饮品、润护肤品、运动、休闲产品的消费方面，大学生市场的品牌消费集中度都在30％～50％徘徊。与大众市场和白领阶层的对比研究分析，定位在年轻族群的新型饮料、洁肤品、运动产品品牌的竞争是相当激烈的。

大学阶段是品牌消费开始分化的阶段，大学时代是一个培育品牌忠诚用户的重要时期。大学的经历会相当深刻地影响大学生向新富角色转变完成后的品牌意识和消费观念。

多渠道互动营销

大学生群体是一个十分活跃的群体，这必然意味着校园营销是一种多渠道的营销，校园活动只是校园营销的一个最贴近大学生的环节。

整合营销，利用传统媒体和多种互动媒介的合力，则会使营销效果加倍。

1.校园活动的体验式营销

在大学生获取信息渠道的调查中我们发现，“同学、朋友介绍或传播”排名第三(53.1％)，是仅次于排名第一的因特网(56.4％)和排名第二的报纸(55.1％)的重要的信息获取渠道。大学校园特定的生活方式，为人际营销提供了最好的土壤。在我们调查的大学生群体中，过去一年参与或者观看过校园活动的人达到总体的53.6％，其中42.8％的学生对这些校园活动印象深刻(图表5)。

越来越多的企业在传统产品销售、广告攻势的基础上，更多地利用公关活动来亲近消费者，并且活动的营销力也逐渐得到了认同。

从图表5中不难发现，饮料、IT以及运动品牌的校园活动对塑造自己的品牌形象无疑起到了正面作用。在影响力经济时代，品牌形象树立的意义更为重要了。

2.多元渗透的直接营销

不难发现，大众市场和白领阶层对促销方式的接受度整体较低，只有打折销售可以打动他们，而大学生群体对促销方式的接受范围比较广泛，除了派送、赠送小礼品、赠券等传统方式以外，大学生对网上销售、邮购和直邮广告等新型促销方式的接受度也相当高(图表6)。

大学生的消费方式以及这种消费方式的延续对广告市场的成熟和繁荣也必将起到积极的推动作用。

3.多媒体渠道的互动营销

大学生对休闲娱乐的追求正在颠覆我们对“媒介”的定义。对于他们来说，被我们通常定义的体育类专业媒介，更多地被他们归为休闲娱乐的最佳消费方式。

除了因特网、报纸、杂志等媒介类型外，广播、电影、休闲音乐会等大众很少光顾的媒介，都是大学生的休闲选择，甚至观看广告也成为一种休闲活动(图表7)。大学生对创意广告的接受度很高，每年的世界级广告盛宴—广告饕餮之夜，每每都能吸引求新、求变的大学生的眼球，动感地带的系列广告也在大学生市场引起强烈反响。

出场人物：

新生代市场监测机构 马旗旌

南开大学商学院教授白长虹

校园新鲜人广告（北京）有限公司 总经理 中展