几天前，国美电器就收购易好家问题在深圳正式召开新闻发布会。国美高层宣称，通过与中国建材集团充分协商，已经百分百控股中建旗下的易好家商业连锁有限公司，关于资产、合同、货物等交接工作也已接近尾声。尽管此前众说纷纭的并购传闻终于尘埃落定了，但来自消费者的疑窦却再次萌生：易好家易主后，对消费者的后续服务会改变吗？  
    售后不变国美背后撑腰 

　　开业半年多来，易好家凭借国家队的口碑和低价的形象在深圳家电零售业树立了一定的品牌效应，也“笼络”了一批忠实的消费者。记者了解到，在得知收购消息后不少老顾客纷纷表示担心易好家的售后服务是否持续，而一些潜在消费者也处于观望徘徊之中。 

　　“如果一个企业说倒就倒，消费者肯定有上当受骗的感觉。”商场的一位“老主顾”告诉记者。但是，在华强北的易好家旗舰店，记者看到从员工着装、货品陈列到场地布置、海报宣传都没什么改变。 

　　中国建材集团总经理助理白彦在新闻发布会上曾宣称，“这只是一个股权的转移，以前的方案、策略、计划依然在付诸实施当中。对消费者来说，当然保持一贯的经营特色。对员工来说，我们有严格的劳动合同，将兑现所有的承诺。” 

　　“对于易好家的新老顾客，售后服务、承诺等都没有改变。”深圳国美总经理吴波告诉记者，“退一步来说，如果在易好家遗留的消费问题得不到解决，国美肯定负责到底。”深圳国美广宣部经理李劲飚也表示，配送、物流、客服等都已经对接了，不存在真空。消费者到易好家购物，不必有任何顾虑。他强调，“这个企业只是换了一个拥有者，并没有倒闭。” 

　　看得出，新老东家都在努力让消费者吃下“定心丸”。现在的易好家能否魅力依旧？ 

　　 国美称，对于易好家的新老顾客，售后服务、承诺等都没有改变。 

返券不再价格战更趋理性 

　　易好家一直标榜家电连锁的“国家队”。业内同行指出，半年多来它坚持一种“要市场不要利润”的观念，在深圳扮演的更多是一个“搅局”的角色，这“搅局”的杀手锏之一便是力推“返券”，而国美一向最抵制的就是“返券”。

　　“以往易好家的返券活动现在不做了，而采取跟国美一样的促销方式，比如直降、送礼等等。但是，对于过去承诺给消费者的返券将给予兑现。”深圳国美总经理吴波如是说。业内认为，价格体系进一步规范后，越来越多的促销形式将趋于合理，当前的价格混战局面也必定更显理性。

　　据吴波介绍，国美在深圳现有12个门店，原则上相同商品在每个店的标价是一样的。但也不排除在比如华强北等竞争比较激烈的地方，可能最终的成交价会低一些。

　　因此，有消费者提出疑问，以后顾客在国美和易好家之间还有没有“货比三家”的必要呢？也就是说，以后相同商品在易好家和国美的价格是否有出入？

　　深圳国美方面表示，由于刚刚接手还不好评价，但原则上应该是一样的。国美有关负责人强调，易好家将是以一个独立的家电零售公司去运营，所以允许存在差异化经营。该负责人指出，在促销方式上可能有所不同，比如海信在易好家促销，而海尔在国美搞推广，独立操作，消费者各取所需。

双管齐下两品牌互不打架 

　　在谈到收购易好家后如何运作时，国美高层均表示收购易好家后会考虑实行双品牌策略，今后的开店计划、运营体系按原样进行。

　　国美营运中心总经理孙一丁表示，“希望向消费者传达这样一个概念：在深圳，国美和易好家是两个独立的公司。因为它独立注册，独立财务，只是股权属于我们。”
　　华南区总经理王俊洲在接受记者采访时也表示，在广、深等一级市场将继续保持易好家的品牌，并寻找差异化经营。

　　王俊洲介绍，国美目前的发展方式包括自己开店和收购两种，采取哪种方式主要看哪种方式速度更快、成本更低。收购易好家是为巩固在华南家电连锁市场的龙头地位，并且国美刚刚完成一级市场布局，接下来将加快二三级市场布局，而易好家将在广东的阳江、茂名、梅州以及广西、湖南等地开店的布点模式恰好吻合了国美目前拓展二、三级市场的战略。

　　据介绍，国美计划2008年销售额达到1200亿元，在国内市场占有率将提高到10%-15%，门店数量达到800双管齐下两品牌互不打架 

　　在谈到收购易好家后如何运作时，国美高层均表示收购易好家后会考虑实行双品牌策略，今后的开店计划、运营体系按原样进行。

　　国美营运中心总经理孙一丁表示，“希望向消费者传达这样一个概念：在深圳，国美和易好家是两个独立的公司。因为它独立注册，独立财务，只是股权属于我们。”

　　华南区总经理王俊洲在接受记者采访时也表示，在广、深等一级市场将继续保持易好家的品牌，并寻找差异化经营。

　　王俊洲介绍，国美目前的发展方式包括自己开店和收购两种，采取哪种方式主要看哪种方式速度更快、成本更低。收购易好家是为巩固在华南家电连锁市场的龙头地位，并且国美刚刚完成一级市场布局，接下来将加快二三级市场布局，而易好家将在广东的阳江、茂名、梅州以及广西、湖南等地开店的布点模式恰好吻合了国美目前拓展二、三级市场的战略。

　　据介绍，国美计划2008年销售额达到1200亿元，在国内市场占有率将提高到10%-15%，门店数量达到800-1000家，跨进世界500强行列。收购易好家，无疑成为国美宏大战略目标的一个筹码，这个事件也标志着国内家电零售整合的开始。 

    -1000家，跨进世界500强行列。收购易好家，无疑成为国美宏大战略目标的一个筹码，这个事件也标志着国内家电零售整合的开始。 

声音 

　　家电市场价格会因此上升？

　　商家：一个不愿透露姓名的家电商场负责人告诉记者，当时易好家在深圳率先打出“买1千送1百”的口号让业内颇为震惊。该负责人表示，家电利润一般不超过10%，所以这个力度成为当时深圳有史最大。随后顺电、国美、苏宁、铭可达不得不以各种方式跟进，此举一开，自然削减了行业的利润，各商家一直处于比拼状态，后来深圳还出现过“买1千送280”的疯狂局面，很多消费者干脆就是冲着返券而来的。

　　消费者：有消费者认为，国美把易好家收入麾下后，市场的价格回归理性，可能意味着整体回升。但是对消费者来说未必是坏事，因为更多人把注意力放到品质上来了。

　　职员：一位曾在易好家工作一个多月的商场促销员向记者透露，易好家内部管理比较乱，制度不严明，一个店面的IT组竟然有3个主管和一个实习主管，而这四位都有话语权的“领导”却只有3名手下员工。

    新闻背景

　　家电零售二次洗牌

　　易好家电器去年7月份在深圳成立，11月投入运营，其股东背景为国资委管理的大型企业中国建材集团，是家电连锁业的国字号队伍。据悉，易好家目前在华南已开设10家店，分别是深圳4家、广州4家和东莞等地区。按照原定计划，今年还将在广东开店近20家。

　　中国建材何以如此之快出售该项业务呢？

　　国美方面称，一个月前开始和中建接触，并在一个星期左右时间里签约并完成细节交接。速度之快，再次演绎了业内“闪电式”收购的神话，而国美作为民营企业打败“国家队”，也让各界哗声一片。

    “此次转手，可以说是忍痛割爱。”中国建材集团总经理助理白彦作为被收购方代表在新闻发布会上开诚布公：“此次转手的主要原因有三：第一，虽发展势头良好，但人力资源储备难以跟上。第二，市场竞争激烈，两年内难以达到行业前三的战略目标。第三，像中国建材这样的大公司，做出一些战略调整也是正常的事。”

　　国美营运中心总经理孙一丁的说法是，这次并购完全出于加速扩大网络的考虑。目前，家电连锁业已进入全面整合的时代，处于市场领先地位的家电连锁零售商有更大的优势去并购。虽然易好家成立的时间很短，但也拥有10多家门店，在华南有一定基础，与国美现有的网络基本没有重复，因此被纳入国美并购计划中。

　　继上周完成国内一级市场布局后，国美趁势迈开资本并购的脚步。据悉，8月1日起国美已经全面进驻易好家。

深圳市场谁来做主 

　　中国建材给自己一个退出的下台阶：“当年进入市场是正确的抉择，现在退出也是非常理智的判断。我们审时度势，避其锋锐，及时抽身。”实在带有点投机取巧的商人作风。

　　国美方面随即抛出一句“商者无域，相融共生”来圆场，倒也蛮显风度和胸襟。

　　关于收购之事，记者在采访过程中发现，深圳各大商家对此都相当低调，不少人出言谨慎或者闭而不言，似乎大家都有心照不宣的默契，觉得无须多言。

　　深圳零售市场究竟怎么回事，到了如此可怕的境地？

　　回想年初，比易好家还慢一拍的永乐在深圳也走得很崎岖，历尽了市场的洗礼和对手的挑战。近日传来消息，原先的深圳永乐分公司现在归并到广州分公司名下，永乐在深圳只剩下“办事处”的概念，而此前深圳永乐的两批老总也相继离去。

　　与此同时，本土企业铭可达在地产业大红大紫的同时，家电零售却没什么起色。个中原因不好揣测，但来自市场的压力则是确凿无疑的。

　　于是不得不怀疑，是否每个企业注定要来“深圳教室”上一堂血雨腥风、刀光剑影的课？从不规范到规范，从分散到集中，这个过程怎仅仅是一个“快”字和“痛”字所能包含的吗？深圳是险恶了还是轻松了？

　　接下来还要发生什么？我们只能肯定的是，资源整合、走向集中是一种趋势，至于深圳市场谁能做主，我们还要拭目以待。