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银行不妨尝试一下博客营销
作者： 转贴自：中国城乡金融报 点击数：1040
现代人生活方式不断变化，新词不几天就冒出几个。对很多人来说，博客就是一个新东西。博客，是英文Ｂｌｏｇ（ｗｅｂｌｏｇ）的音译。简言之，它是网页，是博客的主人将自己的文章放在网上供人访问阅读，而访问者也可以发表评论以表达自己的观点。博客传播主要是影响身边人，如同事、同行、趣味相投的朋友等，并且是以小圈子为核心进行分众传播。 把博客和营销连在一起，是因为博客具有信息传播交流的特性。博客营销就是企业通过博客传播方式来实现一定的推广目的。我不向你直接推销产品，但我却能影响你的思想来影响你的购买行为。这就是博客营销的路子。 博客营销，可以首先带动意见领袖，从而最终带动更多的受众。互联网营销专家冯英健认为，同传统的广告投放相比，博客营销的目标更为精确，是建立品牌效应最快、营销费用最少的途径。 美国是博客的发源地，博客营销的最早尝试者也来自美国公司。一些知名公司如耐克、通用、微软、百事可乐等，都吃过博客营销这只螃蟹。是否重视博客，可以产生冰火两重天的效果。奥迪公司有一个著名的博客营销案例：今年４月初的纽约车展上，其他展台是美女香车，而奥迪展台上空空如也，取而代之的是寻求丢失奥迪Ａ３跑车告示牌，随后关于奥迪Ａ３跑车的信息和图片在互联网上广为传播，把数十万美国人动员起来找寻丢失的跑车。尽管在车展上奥迪Ａ３没有露面，但其形象却最终借博客之势深入人心。另一个例子，２００５年年初，通用汽车因一篇报道撤销了在《洛杉矶时报》的广告投入，引起很多负面评论。通用汽车就通过博客直接与大众沟通，因而很好地处理了危机。与此相对照的是，ＰＣ王国老大戴尔公司却一不小心被博客撞疼了腰，至今未痊愈。事情起因很简单，戴尔因为产品问题而得罪了一位名叫杰夫客户，他的博客享有很高的声誉。于是，他掀起了声讨戴尔的浪潮，引得对戴尔服务不满的人纷纷跑到杰夫的博客网站争相回复以示支持。最终戴尔公司退款给杰夫，并表示要关注博客的意见和改进服务。 国际知名的调查咨询机构艾瑞一份统计报告认为，２００５年中国的博客有望达到６００万人。这相对于１亿多网民而言占比不高，但与一般的互联网用户相比，博客读者的家庭更富裕，博客读者更年轻，博客用户比一般网民更为熟练地应用互联网，他们更愿意接受电子商务、电子银行，同时在线购物也更多。中国广告互联网（Ｉａｂ．ｃｏｍ．ｃｎ）一项统计结果显示，中文网上博客用户大多是律师、教师、医生、作家、程序员、公务员、建筑师、设计师、传媒工作者、证券分析师等。而这些网民群体，大都是银行业潜在的优质客户！ 银行重视并用好博客营销，可以真切地了解客户的心理与需求，搜集客户的意见建议；可以有效地进行形象、品牌、产品宣传和企业公关；可以大量地招徕和锁定客户群体。博客，应该也必将成为银行营销的新的工具。银行博客可以委托一些专业网站进行管理。专业博客网站能够为企业博客提供信息发布、内部知识信息管理、对外客户意见的搜集反馈等平台服务，而且这些服务方便、快捷、简单。银行也可利用自己的门户网站创设博客，由富有专业知识、敬业勤奋的员工负责建立、维护博客，以丰富的知识、真诚的态度、严谨的思考、勤奋的写作，吸引和壮大博客群体进而提高银行的社会认知度，招徕更多客户。 |