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高质量成就用户梦想 北京重卡“四大承诺”
作者： 转贴自：华声在线 点击数：1270
2024年5月31日,在北京重卡上市一周年之际,创新质量成就用户梦想造就发展传奇。来自全国各地的北京重卡功勋用户与优秀合作伙伴共300多人齐聚北京重卡品牌体验中心,共同见证北京重卡上市一年来的发展成绩。北京重卡重磅发布行业独家“四大承诺”,超乎预期的梦想嘉年华系列活动惊喜不断,让用户爽翻天。
“我也有一个梦想” 吴越俊开启主题演讲
“我也有一个梦想,那就是打造一个属于中国人自己的世界级的重卡品牌,造出客户买得起用得好的好卡车。因为这个梦想,一群来自五湖四海的伙伴相聚常州,为北汽重卡而战!这也是我人生最后一次造车,最后一次为北汽重卡而战!” 造车难,造重卡难,造一个能圆用户梦想的世界级重卡更难!在当前市场形势下更是难上加难。面对各种各样的客户需求,庞大的产业链,快速变革的复杂的技术要求,激烈的市场竞争等种种挑战,要造出更高质量更低成本的重卡需要打破传统,另辟蹊径,因此我们选择了“数字技术+管理创新”来迎接挑战。 为了降低生产及市场库存成本,提高制造质量,我们建成了中国首个数字孪生重卡智慧工厂,让新质生产力赋能智能制造。通过大量数字技术的应用,我们实现了智能排产、智能库存、智能排班等各环节的智能化管理。同时,通过“虚拟工厂和物理工厂”实时映射交互,最终实现准时化交付并将生产人员降低一半以上,同时保证了制造质量提升和制造成本的大幅下降。我们的工厂在落成后就被工信部评为智能制造示范基地,作为新质生产力的代表登上央视。
通过三年来高质量低成本的创新落地,上市一年我们取得了丰硕的成果,创造了四个“第一”。 首先,我们创造了“质量第一”,新产品上市故障率较行业低40%以上,超过头部企业。质量有保障,客户更受益。有了这种质量底气,我们才敢对客户给出质量油耗不满意就退车、修不好按天赔偿、二手车保值回购等四项承诺。通过作出别人不敢做的承诺,把我们的质量领先优势回馈给广大客户。 第二,我们创造了“服务保障第一”,在建立了超1000家的服务网络保障体系的基础上,做了大量创新。依托这些创新手段,我们一次性修复率达99%,配件满足率达96%,工单准时闭环率达98%,配件价格降低了14%。在服务好客户的基础上,我们向客户提供了更长的服务期,给服务商提高了服务收入,也使我们主机厂降低了成本,实现“三赢”。 第三,得益于北汽重卡数字技术与创新的服务保障体系,我们创造了“新产品客户满意第一”,新产品投放一年以来,客户对我们的产品质量、产品性能表现、性价比高度认可,用过的都满意,买过的还想买。 第四,成就了客户的梦想同时也造就了我们的传奇,我们创造了“新品牌新产品上市第一年发展速度第一”,在市场严重萎缩、竞争严重内卷环境下,我们实现了上市第一年生产破7000辆,销售破6000辆的骄人业绩,创造重卡行业有史以来的奇迹。这些成绩都是我们高质量低成本战略落地的直接体现,是对我们价值创新的最有力的肯定! 作为重卡的直接拥有者和使用者,广大卡友们也有着自己的重卡梦,希望能买得起用得起更高端更豪华的车,希望成本低出勤高赚的更多,希望能彰显个性与身份,希望购车用车更省心,希望驾车环境更舒心,所有这些赚钱梦、定制梦、悦己梦,省心梦,都让北京重卡帮你实现。 一年以来,我们一直致力于将客户的利益放在首位。产品上我们做到将别人的选配变标配。科技平权,赋予大众车型平地板、大马力发动机、自动变速箱、智能化的电子电器等高端配置。营销上我们通过向管理要成本,将高端高质量产品以低端价格出售;服务上我们发布了超长服务与别人不敢做的四项承诺,打破行业潜规则。未来,我们将坚持以客户利益为中心,持续创新,满足客户不断升级的需求,为客户创造出更大的价值。 我们尊重每一个梦想,更致敬每一个梦想家,追梦路上感恩有您!各位梦想家朋友,我们是一个共生共长的价值共同体,只有各方共赢才能持续,我相信,在我们的共同努力下,我们的梦想都能触手可及! 质量和服务达到行业领先水平 为下一步发展奠定坚实基础 中国物流与采购联合会副会长蔡进表示:“作为改变重卡行业格局的新力量,北京重卡上市一年,经受住了残酷市场的严苛考验,以卓越的产品品质与优良的各项性能表现,树立了中国重卡的质量标杆;以创新的服务模式,创造了中国重卡服务保障的更多可能;以更高的服务满意度与以人为本的客户关怀,用数智科技打造悦己主义重卡,吸引着广大年轻人加入这个行业,热爱这个行业,解决物流行业招工难、司机年龄断层等问题。” “北京重卡坚持以用户为中心,创造性开发基于场景工况定制化产品,开启了中国重卡定制化先河,为物流行业降本增效提供高质量的解决方案。一年以后,当我再次来到北京重卡,我看到了一个有活力的,质量扎实、用户满意的北京重卡,对北京重卡的创新发展成绩表示祝贺!” 有高质量的底气和勇气 北京重卡独家发布四大承诺 源自于对质量的信心,北京重卡在上市一周年之际,一把手领衔的行业最豪华质量天团郑重发布行业独家“四大承诺”。一,购买北京重卡车辆,90天内正常运营情况下质量不满意就退车;二,90天内正常运营情况下油耗不满意就退车;三,如果车辆未按限定时间修复,赔偿2000元/天;四,二手车5年不低于市场价保值回购。 北汽重卡副总经理、营销公司总经理薛善仓表示:“这四大承诺本质是北京重卡对质量的承诺。这是重卡行业首个四大承诺,说到底,这四大承诺还是为了打消客户朋友们的顾虑,让大家买得放心,用得省心。高质量的结果是对客户的回馈,也是兑现我们对各位梦想家的承诺,同时这也是北汽重卡鞭策自己,把产品做的更好,把服务做的更好,超越客户期待,勇争行业第一。” 高质量是企业体系能力的体现。北京重卡一流的质量水平得益于流程体系的创新和先进数字智能制造装备的投入。管理体系方面,围绕质量相关的三类人,工程师、供应商和工人进行管理创新;围绕工程师创建BCVDS产品创造流程和“平台+模块”的产品研发组织体系,确保产品开发验证质量世界一流。同时建成全球首座智慧数字孪生重卡工厂,包括超高精度全自动化冲压车间,数字化机器人焊装车间,全自动化无人涂装车间,数字孪生总装车间,确保制造质量世界一流。 低油耗则基于北京重卡选用世界领先的康明斯X系列发动机+ZF最新一代自动变速箱,通过对场景的精准定义,实现动力系统基于车辆工况场景标定,百公里综合油耗较竞品低2-3L。服务上北京重卡创新开发了智能派工、智能诊断服务管理系统,确保修得快,修得好。高质量是产品保值的底层逻辑,二手车保值的本质是产品的质量水平。北京重卡关键零部件耐久性,发动机、变速箱、B10寿命超过150万公里,更保值;全新开发的车身,配合精度高,焊接质量好;全新开发的新一代中高端数智重卡,具备超越竞争品牌的先进智能化配置;加上保修长,实现更保值。 像这样的四大承诺放眼整个重卡行业,到目前为止是独一份的,质量才是北京重卡敢承诺的底气与勇气。同时,北京重卡为庆祝上市一周年,狂撒亿元3重豪礼回馈用户。一,你换车我补贴的“置换礼”;二,你买车我送交强险的“保险礼”;三,特惠车型直降的“特惠礼”,以真金白银感恩梦想家在追梦路上的一路相伴。 追梦路上感恩每一位梦想家 北京重卡为功勋用户颁奖 逐梦路上每个人都了不起。从一年前开启造梦之旅,历经不懈努力,北京重卡已经让用户的“赚钱梦、安全梦、悦己梦、省心梦”变成现实。为感恩并致敬每一位以实际行动拥抱北京重卡的梦想家,北京重卡特为功勋用户设立节油/气之星、全勤之星、定制之星、安全之星、悦己之星、省心之星六大奖项,感谢他们与北京重卡共同在圆梦路上创造非凡。 作为北京重卡的梦想家之一,大连连川货运有限公司总经理李会民表示:“我们的车主要跑大连到成都或重庆,一开始选择北京重卡时候也会担心,和我们的进口重卡相比差距会不会比较大,但是从实际使用情况来看,北京重卡的出勤率比想象的还要好,单驾的车辆一个月最多可达到38000公里,能媲美进口卡车的高出勤率,行驶里程最长的一台已经达到33万多公里,品质非常可靠,真正圆了我们车队的全勤梦。” 卓越的口碑源自过硬的品质,正是凭借助力全工况场景客户降本增效的产品力,各项品质性能突破与服务保障力,北京重卡也持续赢得众多的选择。活动现场,举行了大车队用户签约仪式。 放低身段 领导亲自为用户交车开车门 本次梦想盛典就是要让用户爽,用户想要的承诺给够,用户想要的面子也给足。北京重卡还是很懂用户的,向互联网雷总学习,活动现场吴总、薛总亲自为来到工厂提车的用户现场集中交车。 功勋用户花车巡游 北京重卡以最高礼遇致敬每一位梦想家 高潮时刻,北京重卡邀请所有的功勋用户梦想家们,登上北京重卡精心准备的2辆“追梦号”花车绕厂区巡游,并接受北汽重卡全体员工的列队感谢。北京重卡以满满“仪式感”,让每一位梦想家都切身感受到诚意与感恩,这也是到目前为止,重卡行业给用户的最高礼遇。 坚持价值共同体理念共赢发展 成就用户必将成就更好的自己 在北京重卡,梦想是用来实现的。北京重卡创新价值实现了用户梦想,同时也成就了自己的传奇。北京重卡有创新的高质量加持,发布了行业独一份的“四大承诺”,给足了用户诚意;同时,其放低身段,客户至上,给功勋用户举办的梦想嘉年华和梦想盛典均把舞台C位留给用户,为用户颁奖,一把手交车,全员出动的花车巡游,让用户爽到家。 北京重卡坚持价值共同体的理念,认为只有与用户及合作伙伴共赢才能持续发展。我们有理由相信,一个心中有用户,而且用户很满意的北京重卡;一个有激情能创新的北京重卡,必将开启发展的加速度! 举办“老吴咖啡时光” 向媒体朋友致敬 北京重卡的发展离不开媒体朋友的大力支持,活动现场吴越俊举办了“老吴咖啡时光”,以老朋友相聚聊天的轻松方式,与各位媒体老师亲切交流并逐一回答了媒体朋友们的提问,以一杯咖啡浓缩无限梦想。
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