如果说企业有“温度”，东风汽车股份有限公司（以下简称东风股份）的温度就像酷暑下26°的室内空调温度，这是让多数人感到最舒服的温度。

2021年4月，东风股份在人民日报社举办的首届“金蜂奖”活动上获得“公益先蜂奖”；5月，获得东风公司“脱贫攻坚先进集体奖”。上市22年以来，东风股份始终秉承“向客户而生”的核心价值观和“满载信赖”的品牌主张，担当起上市企业责任，力所能及地回馈社会和客户，成为了一家有情感、有温度、值得信赖的企业。

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勇担责任，彰显家国情怀

22年来，东风股份积极回馈社会，面对灾难勇担责任。

2020年，面对突如其来的的新冠疫情，东风股份一方面积极开展疫情防控，第一时间捐款捐物累计超过300万元，紧急组织抗疫车辆生产，全力支持抗疫需求；另一方面，积极进行抗疫自救和救他行动，线上办公不停歇，全力支援经销商开展线上营销、提供金融等支持政策，启动不限品牌不分地域的“大爱有你 东风有情”抗疫公益行动，向抗疫英雄、受困卡友实施各类援助累计高达100万元。

在疫情之后，东风股份以舍我其谁的精神跟时间赛跑，以满产高产状态竭力满足客户需求，不仅带动了上下游经济的快速恢复提升，而且实现了事业的加速发展和品牌美誉度的快速增长，助力社会经济建设发展。

2021年初，东风股份启动“大爱有你，东风有情” 2.0专项爱心行动，1月20日至2月28日期间，为相关地区卡友的物资运输、道路救援、售后维保等提供服务保障，活动累计惠及卡友超过5000名，不限品牌免费救援达100余台次，提供抗疫服务补贴近260万元，以实际行动助力疫情下运输业的平稳运行。

响应号召，精准扶贫帮扶群众

22年来，东风股份也不忘回馈社会，在促进地方经济、社会发展、扶贫济困等方面积极履责，彰显了上市企业的责任担当。

自定点帮扶襄阳市保康县城关镇百果园村以来，东风股份先后投入资金百万元，用以该村的道路硬化、卫生室改扩建和当地核桃、茶叶、土鸡等产业发展，帮助当地群众早日脱贫致富；2017年又参与对保康县马桥镇白竹头村的精准扶贫项目，该项目是对白竹头村从渔头河桥至四组吴顺海河口处5公里公路进行扩修，改线1.5公里，投资50万元。如今完工后的道路覆盖全村四个村民小组，解决了110余户村民的出行问题。

2021年，东风股份在东风公司的统筹规划下，参与与湖北房县的结对帮扶，围绕脱贫攻坚、汽车相关产业发展等方面，开展长期深入的合作，积极参与建设“东风县”，东风凯普特、东风福瑞卡成为乡村振兴的主力运输车型。

积极公益助学。2001年起，东风股份在延安等地捐建“希望小学”；2011年通过与“浙江新华爱心教育基金”合作，实施“捡回珍珠计划”，持续帮助家庭贫困但成绩优秀的高中学子重返课堂；先后在湖北襄阳、黄石，山西祁县、吕梁，乌鲁木齐等地开办六个“珍珠班”，累计资助292名“珍珠生”，让品学兼优的贫困生完成三年高中学业，绝大多数圆了大学梦；在2013年四川省雅安市芦山县发生7.0级地震后，其在地震灾区援建“东风希望小学”。

回馈客户，爱心浇筑共同成长

22年来，东风股份一直关注卡车司机群体，以行动来回馈客户，与客户形成稳固的亲密关系，共同成长。

2006年9月，东风股份创造性地成立了行业第一家“东风兄弟俱乐部”。作为全国性、公益性的关爱卡车司机的组织，会员人数超过50万名；2017年，又建立了“卡车兄弟爱心基金”，捐赠资金累计超70万元，用于救助遭遇不测的司机朋友。

同时，“东风兄弟俱乐部”不断探索卡车司机运营解决方案及服务项目，满足卡车司机的不同需求，走出了一条会员服务创新之路。十几年来，全国会员司机在“东风兄弟俱乐部”的倡导下，自行开展互帮互助活动，兄弟间温暖人心的互助互救活动超过2万件。东风兄弟俱乐部逐渐成为卡车司机们可以信赖、感受温暖的家。

此外，让客户用上品质可靠的轻型车，一直也是东风股份努力的方向。2016年9月，实施“聚焦客户、提升品质”战略并发布质量宣言；2018年，成立客户服务中心，快速处理客户抱怨机制正在形成；2019年底，发布焕新的“真美满”服务品牌，力求每一次服务做到“真心为你、美好为你、满意为你”；在2020年疫情期间，向用户做出“救援承诺必达、维保承诺必达、关爱承诺必达”三大服务承诺；2021年初，发布“领先战略”，提出要实现客户、股东、员工、合作伙伴信赖共享，共同领先。

22年来，东风股份用一个个的感恩行动、一组组的闪亮数据，以责任铸就了自己的品牌温度——26度，打造有温度的“东风轻型车”品牌，与客户建立起信赖的、持久的关系，以此激发新的增长内力，助推企业的长远发展。