宜家中国日前在上海举行以“家的无限值“为主题的2021财年媒体发布会。会上，宜家中国对其过去一年的成绩进行了回顾，并分享了新一年的商业计划和品牌重点。

据介绍，2021财年，宜家中国面向消费者的品牌重点，将以可持续和可负担为核心。宜家中国有关负责人称，突如其来、席卷全球的新冠肺炎疫情，让人们重新思考家居生活的意义，以及人类与自然和地球的关系。宜家希望通过更可持续、低价且有意义的产品和解决方案，为消费者创造更加美好的日常生活。同时，通过贯穿公司运营、人与社区等方面的可持续努力，展望一个更美好的未来。“这也正是我们以‘家的无限值’作为此次发布会主题的关键，通过对人们价值需求的挖掘以及对满足这些需求的家居方案的展示，提供日常生活的灵感。其中，众多可持续和可负担的家居产品和解决方案，包括一物多用、旧物利用、循环利用等，将帮助消费者发现家居生活里的无限价值可能。”这位负责人补充道。

2018年底，宜家在全球范围内启动了其史上最大规模的战略转型，以更好地满足市场及消费者需求的变化。针对日新月异的中国市场，以及对便捷、服务等有更高要求的中国消费者，宜家中国于2019年8月底在北京启动了全新的“未来+”战略，致力于通过渠道拓展、数字化，积极探索新的业务模式，成为消费者的“家居生活服务专家”，进一步深耕中国市场，创造更多价值，更好地服务中国消费者。

据介绍，在“未来+”战略的指引下，宜家中国在过去的一年中保持了强劲发展势头，并在很多关键领域进行了新的投资和尝试。其中，在渠道拓展方面，广州、郑州、贵阳、长沙和青岛宜家商场的开业，使宜家得以服务更多消费者；而上海杨浦小型商场和静安城市店作为宜家探索新商场模式、在城市核心商圈布局的首批项目，为消费者提供了不同的互动体验，也极大地提升了宜家在消费者中的可触达性。在数字化及全渠道发展方面，宜家推出了宜家购物App和天猫旗舰店，满足消费者足不出户逛宜家的愿望。在家居生活方面，宜家全新升级其全屋设计服务，为中国消费者打造个性化的方案。

这些投资和举措在更好地服务消费者的同时，也给宜家带来了收获。宜家天猫旗舰店上线第一天，店铺粉丝数即超过34万，开业一周达到100万；宜家购物App每日活跃用户量达到15万。新上线的两大平台有效地提升了宜家中国的线上销售业绩。在线下领域，上海静安城市店虽然刚刚开业一个月，但已经表现出很大的增长潜力。这些数据，让宜家中国进一步确定了继续投资多种渠道、推进线上线下融合的发展策略。

在新财年开启之际，宜家中国明确表示，将继续保持“未来+”战略所确认的发展方向，即通过形式多样的门店模式和线上线下渠道的融合，提升宜家的可触达性；通过更多创新的数字化解决方案，赋予消费者更好的购物体验，实现成为消费者的“家居生活服务专家”的发展目标。

在新的一年，宜家的线下渠道数量会进一步增加。其中，上海徐汇宜家商场作为宜家首个升级改造的“明日商场“项目也会正式启动。此外，宜家还会继续在上海和大湾区内的广东市场探索更多新型门店模式，通过全屋设计服务为消费者提供集审美、功能和可负担为一体的家装方案以及专业的点对点服务。

围绕新财年品牌发展重点，宜家中国在“健康、安全和可持续的生活、循环宜家、可再生能源、人与社区”四大关键领域将推出更多举措。例如推出全新素肉丸子，以植物性食材取代肉类原料，为宜家肉丸爱好者提供更可持续的环保选择；在可再生能源利用方面，宜家致力于在2021年年初，将电动车送货服务所覆盖的顾客配送订单比例从目前的70%提升到90%、100%电动车配送城市数量从5个提升到17个。（记者郑建玲）