高速的信息流动改变了原有社会空间结构，生活空间数字化时代开启了。在20余年前的《比特之城》中，作者威廉·J·米切尔勾勒了用信息高速公路所连接的未来软城市，城市成为数字化空间后，电子公民概念诞生。

而今天，海尔智家正在落地的是比特之家。定格到今天的生活空间，海尔智慧家庭实现的不仅是家电与家电、家电与生活的连接，更在于家庭端与生产端的连接。物联网的本质是人联网，工业生产与家庭生活实现了零距离。这也是海尔人单合一作为世界级物联网模式在用户端的一个重要落地成果。

帕勒咨询资深董事罗清启表示，从社会发展的趋势来看，海尔智家首创了一个流空间的概念，在5G超高速信息通信时代，家庭空间的数字化和工业空间的数字化同步实现，用户的生活场景力量开始组织工业的研发制造流程，一切为了实现用户的最佳体验，用户成为主导新工业革命的数字公民。

这样看，青岛海尔更名海尔智家，并在重庆发布卡萨帝智慧套系进军高端智慧家庭，意味着产消合一经济时代的真正到来，催生的不仅是用户角色的变化，更是企业资产、组织形式和家庭生活的一次跨越式迭代。

企业资产的迭代：硬资产基础之上的软资产

在时代变迁下，资产的定义也不断发生变化。早先，资产被定义为企业拥有或控制的能以货币计量的经济资源。随着社会经济的发展，资产又被重新定义：过去的交易、事项形成并由企业拥有或控制的、预期会给企业带来经济效益的资源。而当今世界数字经济蓬勃发展，数字资产也随之提出。我们耳熟能详的微软、Facebook、Uber等企业，都沉淀了大量的数字资产。

在物联网时代，海尔拥有最强的硬资产。据欧睿国际年初的数据显示，截至2018年，海尔已连续10次蝉联大型家电品牌零售量第一。庞大的家电数量背后是庞大的用户资源，高质量的产品以及贴心的全流程服务，让海尔与用户的生活密不可分。而这一切，也为更紧密的用户连接、更多元的触点交互，以及更丰富的场景服务，打下了稳固的基础。

通过构建智慧家庭生态品牌，海尔首创家庭流空间，已经形成更具竞争力的软资产。在海尔的生态体系内，用户、员工、资源方结成了稠密的共创共赢的关系，这是在财务报表之内看不到的隐形软资产。

如今，这份软资产的实力正在逐步显现。因在智慧家庭的全球领先性，海尔以唯一物联网生态品牌的身份，入选BrandZ 2019年最具价值中国品牌100强排行榜，估值达到162.72亿美元。而同样作为唯一一家披露生态收入的企业，海尔智家（原青岛海尔）2018年财报显示，其生态收入达到151亿元，同比增长75%。

罗清启认为，在海尔构建的生活形态中，消费者转变为工业人、生产者，海尔正在试验着把现存的、潜在的生产力条件释放出来，用大规模的社会化的工业人的'自组织'的组织形式去匹配整合起来的生产力条件，这是在创造社会发展力量的最新形式。

此前，未来学家托夫勒提出了产消合一概念，意指生产和消费同期发生的行为，并将这一概念升级为一种经济形态，即生产者与消费者结合同一的经济，并将之作为财富革命的核心概念。

在人单合一模式下，海尔搭建起领先的三大物联网平台，在U+智慧生活平台、大规模定制平台COSMOPlat、社群交互平台顺逛的赋能下，落地了5+7+N全场景解决方案。在海尔智家构建的数字场景中，家庭中的每一位用户是核心，海尔及资源方为其定制个性化的体验方案，这意味着让工业空间与家庭空间没有了隔阂，用户与海尔生态体系实现了零距离。

组织方式的迭代：基于链群模式的共时性组织

罗清启认为，整个社会的物联网化已经让人类社会演变成为一个共时型的社会，那么企业也必须成为全球性的、共时性的组织。在流空间中，各种流是社会组织里的要素，它们之间不需要地理临近，而是通过流运作共享时间，实现无边界的大规模合作。这意味着流空间必然带来共时性的无边界组织。

早在2006年，海尔就开始布局智慧家庭，致力于实现身在外，家就在身边，回到家，世界就在眼前。现在海尔围绕家庭流空间，构建起了共时性组织——链群。

据了解，海尔智家以生态群模式构建以终身用户最佳体验的为使命的共享生态体系。传统线性管理，管理的是标准统一的产品。但海尔以用户需求为中心，管理的是非线性的用户需求。在海尔的链群生态中，体验链群获知用户的需求，创单链群创造满足用户需求的服务，共同创造用户的最佳体验，真正满足了非线性用户需求，并根据用户增值的大小，实现链群内各节点的分享。

海尔以涵盖客厅、厨房、浴室、卧室、阳台5大生活空间，全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋娱乐等7大全屋解决方案，以及N种主动服务的个性化场景定制，为用户提供5+7+N的全场景解决方案，并可实现一对一的个性化定制，人人都可以定制属于自己的舒适生活。从产业链到生态圈，共时性同样也改变了资源方与用户的联系，由原来的逐级传导变成了同时交互。

硅谷战略与创新咨询专家杰弗里·摩尔认为，现在出现了一种新的模式，即与顾客契约，如果企业没有围绕这一原则组织起来，它就有风险。

海尔不仅与资源方建立契约，更重要的是整个链群也与用户建立新的契约关系。例如食联网，海尔基于食联网搭建物联网健康美食服务平台，食材可溯源、健康主动服务、个性化健康膳食、安心食材直供等服务均可实现。在这个美食服务平台上，用户需求与食材提供方之间信息同时共享，消除了中间环节，双方实现零距离。这是一种新的契约形态，即生产端与需求端的契约，在此基础上诞生了产消合一经济形态。

当所有生产要素都具有了全球的共时性，巨量的需求数据第一次成为人类的最新生产要素，罗清启认为，在技术密集型企业之后我们将迎来最新的企业形态：需求密集型企业。显然，海尔智家已经率先进入了需求密集型企业的行列。

智家定制的迭代：掌舵者进军高端智慧家庭

6月21日，海尔旗下国际高端品牌卡萨帝，在重庆举办了智慧人生 为爱不凡思享荟，现场发布了卡萨帝指挥家高端智慧家电套系。这个套系是青岛海尔更名海尔智家之后的第一个落地成果，成为智能家居领域第一个推出高端智慧成套解决方案的品牌，这意味着海尔家庭流空间向高端人群拓展。

因受消费升级影响，近年来行业加速转型升级，但过程并不顺利，产品同质化竞争严重。青岛海尔借着时代东风，更名海尔智家，以全球七大家电品牌构建了全球化的智慧家庭落地体系。以此次进军高端智慧家庭的卡萨帝为例，实现了价值指数、份额指数、服务指数的增长与引领，成为国际高端品牌引领者。

以原创引领科技获得用户认可，卡萨帝价值指数高位运行。家电科技层面，海尔一直处于领先定位，全空间保鲜、免清洗、自清洁空调等151个行业热词，都出自于海尔的科技词典。作为海尔旗下国际高端品牌，卡萨帝从高端智慧单品到高端智慧成套，卡萨帝将产品转向方案，创造新的价值。在本次发布会上发布的包含冰箱、酒柜、洗衣机、空调、厨电、饮水机等21款高端智慧新品在内的指挥家套系再次提升卡萨帝价值指数。

以高端方案拓宽市场，卡萨帝份额指数连年增长。在青岛海尔披露的2018年财报中，国际高端家电品牌卡萨帝实现高端市场强势引领，2018年市场实现44%的高增长，万元以上高端产品份额高达42.7%。而当下智能家居风口已来，预计到2021年市场规模将有望达4396亿元。随着海尔智家正式换道，卡萨帝将以全套的高端智慧套系继续拓宽高端市场。

高粘性服务提升用户体验价值，卡萨帝服务指数一路飙升。从创造价值，到用户体验价值，卡萨帝为企业竞争战略开辟新模式。家电升维生活管家、品牌升维生活品味、用户升维智家参与者……基于智慧家庭的5+7+N模式，通过主动服务、场景定制等，卡萨帝实现生活场景的全屋互联互通，打造生活方式新标杆，让用户真正感知到卡萨帝传递的价值，为高端群体开启全新的智慧人生。

家庭流空间改变了传统的空间格局，人们日常居住和生活的范围被重新定义，社会属性增强。同样，工业生产也被重新定义，成为社会化的工业。海尔的人单合一模式驱动创客、资源方、用户在流空间中实时交互，在这一空间中自组织，围绕着共同的目标——用户最佳体验，激发出新的创造力，实现大规模的社会化创新，这预示着未来企业全新的发展方向。