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天猫新零售平台事业部总经理叶国晖表示,从今年天猫618开始,天猫已经和近70个核心商圈合作,到双11这个数量会更大。在这个综合性作用的过程中,将直接推动对人、货、场的一系列重构。
阿里集团CEO张勇也说过,“零售最终还是要回到三个字“人,货,场(景)”,新零售能否成功,要看围绕这三者的商业元素的重构是否有效、能不能真正带来效率。”
通过阿里的数据显示,近期有超过10万+的智慧门店达成合作,像实体起家的LKSD莱克斯顿也在名单之中,作为1999年成立的男装品牌,以实体加盟经营模式发展至今,几乎每天一店开业的成果是通过经营模式上的大改革,LKSD莱克斯顿打破之前传统加盟模式,联营机制与客户共同经营,风险共担,产品定位回归性价比等策略重归发展之路。
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而如今作为实体起家的品牌,与阿里合作,笔者认为LKSD莱克斯顿其战略侧重点并非线上,而是更多的再探索线下的新机会,阿里也是。
其实说白了,“新零售”就是让消费者在传统商店和在线购物的接触点进行无缝连接,LKSD莱克斯顿就是想让线上线下全渠道零售融合的环境变得越来越便捷,因为现在比以往任何时候都更加显示出融合零售的趋势,比如无论销售是在哪里进行的,也不管产品是如何交付。
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而智慧门店最核心的就是希望解决消费者离店后的连接和服务,它重新解构和定义了门店的四个元素,会员、体验、导购、运营。
在会员关系上全部要在线化,而且一定要进行网格化运营,和具体导购门店服务设施结合起来,进行网格化服务、人格化服务、个性化权益。在门店体验上,通过阿里云店,让每个实体门店,每个货架信息化在线。笔者相信,今年天猫双11会有很多内容加入到实体门店中,看点颇多啊!
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目前的智慧门店不得不说是正在把这个趋势无限放大,线上订购的产品越来越多的从附近商店发货,同样品牌的忠粉也会出现不进店铺就在线上订购商品,最关键的是实体店铺使用数字技术也就是智慧门店可让品牌零售商帮助顾客找到他们想要的产品或即使产品缺货也能进行销售,而新零售就是可以做到这些的。
像LKSD莱克斯顿的实体店体系,通过智慧门店将突破区域空间与时间的限制,消费者实时能够得到专属导购的一对一服务,提高与顾客互动,让顾客可以最快速了解到品牌和产品的动态。每个门店将有智慧云仓的服务,不管大店小店都可以享受到全品类产品的体验,门店没有的货,通过云仓下单,一样可以实现购买,快速到达顾客手中。
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通过智慧门店的打造,重新发挥零售的智慧之道,未来新零售的更多机会还是在线下,LKSD莱克斯顿明白全渠道零售市场中,门店将会变得非常关键,因为随着在线销售的增长,数字化的零售和更快的在线订单交付是消费者和品都要考虑的重点事项之一。
其实LKSD莱克斯顿的新零售之路才刚刚开始,正是因为传统商店和在线购物的接触点的无缝连接,莱克斯顿清楚的知道真正的零售还是在门店之中,未来LKSD莱克斯顿更多的新零售计划将更多的会用到实体门店当中去,期待LKSD莱克斯顿通过新零售打造出属于自己的实体门店智慧。