线上零售和数字营销对于全球时尚和奢侈品品牌的重要性都在与日俱增，对于很多根植于传统零售的中高端品牌，特别是海外品牌来说，如何在中国千变万化的市场和技术环境下，高效地开展电商和数字营销始终是一个巨大的难点。

近日，中国电商服务公司D1M电商科技也宣布，完成了亿元A轮融资，战略投资方为 K11创始人郑志刚。《华丽志》特别独家采访了D1M电商科技的创始人兼CEO姚玥。

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上图：D1M电商科技的创始人兼CEO姚玥

关于D1M

成立于2012年、总部位于上海的 D1M 主要为中高端消费品牌量身定制一站式数字零售解决方案，目前在中国及亚太地区，与全球超过120个知名品牌和主要奢侈品集团合作，并在中高端时尚、美妆等行业内得到广泛认可。

据了解， D1M 创始人及 CEO 姚玥以及创始团队在品牌策划、技术开发、电商咨询、广告营销、平台运营等行业经验丰富，对品牌、电商和互联网行业有深入理解，是中国为数不多的超过十年经验且拥有数字零售全产业链经验的一批行业精英。而D1M 的团队也是他在多年进行品牌电商服务的过程中遇到的对品牌电商志趣相同的优秀人才。

D1M 与国内外领先的电商技术厂商与平台，Salesforce、Magento、Microsoft、Shopex 等展开了多年深入合作，在符合品牌总部规范，满足中国市场复杂、海量和快速变化的前提下，为众多国际中高端品牌快速有效的搭建其专属的电商技术全系统。

近两年，随着品牌在平台电商代运营中的营销能力的不断升级需要，D1M也全面进入电商平台代运营，与天猫、微信、小红书等中国主流电商平台展开深度合作，结合自身的技术、营销和品牌整体规划优势，迅速成为国内领先的代运营服务商。

本轮融资之后，D1M会继续完善数字零售服务链的整合，加强核心技术研发、形成独树一帜的人才培养体系与合作伙伴生态、进一步展开国际化布局，与行业领先客户和合作伙伴共建下一代品牌电商数字零售未来。

D1M 创始人及 CEO姚玥表示：“虽然中国已是全球规模最大且最领先的电商消费市场，但长期来看，信息技术和全球化对品牌零售业的变革仍然处于早期，品牌精神与用户需求的无缝连接，品牌零售/用户消费从偶然到必然等趋势，都在高速发展和不断演进中。而当前大部分中高端品牌在中国，全渠道用户体验一致性，营销一体化与动态化、跨国销售与服务等方面都还有巨大潜力，如何创建精品品牌专属的数字营销环境，提供标准化、个性化和智能化的用户体验，让新老品牌仍有无限发展可能。进一步，在中国市场所建立与积累的与消费者连接与沟通的经验与能力，也会让品牌在国际市场的发展中受益。”

本次融资的战略投资方——K11创始人郑志刚先生也是小红书、美国奢侈品电商Moda Operandi 等国内外电商平台的投资人，其投资布局展示了对颠覆性的科技领域的期待和视野，特别是利用科技打通零售业不同渠道的雄心。

完成本次融资之后，D1M的一站式定制方案，将与K11强大的线下网络，包括位于香港、上海、武汉、广州、沈阳等地的K11，以及在中国多个主要城市的38家新世界百货商店展开全方位合作，塑造针对千禧一代消费者的线上线下生态圈。

此外，郑志刚创办的志品集团有限公司（Luxba Group）所有旗下在中国大陆及港澳台代理的品牌包括 Moschino, Dsquared2, Sergio Rossi 等，也可以通过D1M的定制服务更深入的在中国全方位提升线上线下的零售服务。

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上图：K11创始人郑志刚先生

以下为《华丽志》对 D1M 创始人及 CEO 姚玥先生的采访实录，以及 K11 创始人郑志刚先生的相关点评：

《华丽志》：在获得 K11 的投资之后，未来的发展方向又是什么样的？

姚玥：D1M从创立之初到现在的发展方向一直没变，就是为品牌提供在中国市场最有效的与用户连接、沟通和消费路径。进一步将中国的电商专业向全球输出，也希望有机会能助力中国品牌国际化。在获得K11投资和有力支持之后，我们会更坚定这个方向。

K11以及郑志刚先生和我们的愿景非常一致，很多理念也非常吻合。郑志刚先生的期望之一，是希望能够用最有效的方式，把很多国外的好的品牌带给中国消费者。所以 K11 近几年投资了很多品牌和平台。而我们能将这些做到非常好的连接与整合。

《华丽志》：D1M 为什么会选择在这个时间点将重心转向时尚和奢侈品领域？

姚玥：其实D1M从成立之初就着重于奢侈品和时尚，也包括中高端美妆。原因是奢侈品，时尚和中高端美妆都是对用户品牌认知、营销一体化、用户路径连接完整性、体验一致性要求最高的品类。也就是说，会更贴近中国最新质/知/智中产的认知需求和消费习惯。

我们一直认为，数字零售对品牌的价值不只是实现销售，简单的品牌力变现，更重要的是对品牌的建立与传播的价值，减少品牌对传统渠道（无论是销售还是营销）的依赖，让品牌能和用户更近，这也是D1M创立之初以来坚持的为品牌实现的商业价值目标。

但在中国电商发展早期（不同于欧美电商的发展路径），更多只把电商作为销售渠道，注重直接的销售。随着传统电商渠道红利期结束（新用户增长放缓），中国市场消费升级（用户对品牌认知的迅速提升），新质/知/智中产的不断增长，越来越注重电商渠道的品牌传播价值。这两年我们长期合作的中高端奢侈品客户积极拥抱电商并取得不错的效果。同时一些原先市场（数字营销）和销售（电商）割裂的中高端品牌希望能有更多整合，也会纷纷转向有很强技术和数字洞察能力，既懂品牌营销，又熟悉电商运营的专业数字零售服务公司。

当然，因为成立只有六年，公司也在不断完善整个数字零售全产业链的专业服务能力。直到今天，我们仍然有很多不完善不足的地方，也还不具备快速规模化的我们的专业服务团队。也特别感谢多年一起走过的客户对我们的理解和支持。

《华丽志》：D1M 的核心竞争力如何体现？

姚玥：就中国市场，D1M的核心能力是我们对品牌的深刻理解和坚持，和对中国新质/知/智中产的充分了解。因为中国的品牌消费和电商都只有十多年的发展时间，所以当前同时具备这两项专业能力并能有效整合的公司并不多。

D1M的电商服务，都会向我们的中高端品牌客户提供电商运营的全局把握，不会只看重某个环节，或者依赖于单一渠道。专注一年，但规划三年；不仅重销售，更注重品牌价值和用户口碑的积累。

就长期而言，D1M的核心竞争力是对全球品牌发展趋势和零售市场变化的了解，和相应的全球化布局与准备。由于中国市场的特殊性（规模和复杂）和发展速度，加上中国在互联网与制造业的领先，使得中国电商一定会引领全球电商发展，相应的中国也一定会出全球电商服务公司，向全球做电商专业输出。D1M很有机会成为其中一员。

从内部发展来讲，核心竞争力是是我们的远景，价值观和文化。D1M虽然还很小，但一直坚持创造价值，合作共赢。也建立了独树一帜的企业文化，专注于吸引和培养行业最优秀的品牌电商人才，并且非常尊重和有共同远景的合作伙伴的紧密合作，共建品牌电商未来。就如同我们的SLOGAN：致力于提供专业品牌数字零售服务，融合科技与文化，连接中国与全球。在这条路上，无论是D1M还是整个行业，都还任重而道远。

《华丽志》：今天中国的社交媒体不断推出更多针对品牌的解决方案，微信里也有众多小程序电商技术服务商的出现，D1M在其中的角色如何？为什么众多中高端品牌选择D1M合作微信电商？

姚玥：从技术角度来讲，小程序的开发并不难，但是从专业角度来看，小程序的开发却非常难，这个难点不在技术上，而在于如何在微信上实现完整品牌电商体验，技术只是实现目标的工具。

微信作为开放平台，而且专注用户沟通体验，目前还没有提供完整的品牌商业化路径和规则，所以品牌只能自建和把控。以今年非常热的小程序品牌商城为例，很多品牌商城上线后，面临着销售未达预期，广告投入产出低等情况，本质上是因为没有对微信生态中的品牌电商的路径做规划和运营优化，微信的定位毕竟不同于天猫，这些都需要品牌自己实现。当然相应好处是，对于品牌有更大个性化可能性，更私密的用户沟通环境，和更大影响力与更高ROI的销售空间，这点对中高端品牌尤其具有价值。也有一些集中投放将品牌力变现的微信营销活动，但很容易出现类似超卖、退货等问题，因为这些规则和实践都需要品牌和服务商把握，而对于纯技术或者营销公司，这都是非常高的门槛。

《华丽志》：从你们的角度，观察到当下中国消费者发生了什么变化？

姚玥：主要有两个变化：一方面当然是中国经济腾飞后，消费能力与认知的提升。2008年之后，新质/知/智中产开始大量产生，中国消费者不仅有钱了，而且更重要的是消费认知的提高，更了解自己的需求。从以前基本统一的物质型消费，开始出现炫耀性（无论是炫耀财务/认知/品位）的消费，和近一步的精神层面消费，而且这种消费分层越来越明显，也铸就了大量的个性化品牌。另一方面是消费者渠道变化，随着互联网和电商的普及，消费者了解品牌，接触信息，理解信息的过程越来越快速，越来越多样化，沟通和销售的手段也变得越来越丰富。 也就是以前品牌自上而下的单向沟通不复存在，品牌和消费者之间的双向选择越来越明显。

这两个变化结合起来，推动中国市场变化越来越快，品牌的生命周期循环也变得越来越快，这对很多品牌都是很大挑战，一定要尽快充分了解你的用户，建立应对快速变化的用户沟通机制。在中国市场，不进则退。

好在中国市场不仅规模全球第一，而且非常复杂和多样化，所以对于每个品牌都能找到适合的用户，快速建立足够的品牌知名度和销售。无论是大品牌还是新品牌，都有无限机会生存，扎根和发展。电商当然是最好的和用户建立连接的渠道，并且进一步可以和供应链进行整合。

而对于本次的投资，郑志刚先生也对《华丽志》表达了他的看法：“D1M 在奢侈品电商方面的全方位服务体系，对于国际品牌进入中国市场来说至关重要。D1M 将会与K11 投资的品牌和平台，比如 Moda Operandi 和小红书等产生非常出色的协同效应。对于各大奢侈品品牌来说，中国是一个极具发展潜力的重要市场，而D1M 将会是他们打入中国市场时，首选的合作对象。”