人气看点·百万人流购物欢乐行

    国庆首日，苏宁新街口店、山西路店8点钟就开了门，近千位顾客有秩序地步入商场。昨日仅南京新街口店就迎来10多万顾客。在九点到十二点期间，苏宁新街口店不得不调动30名管理人员引导顾客进出，商场的三个门，只能有一个门进，其余两个门出人。收银台在全天一直处于高速运转的收银状态，队伍始终保持在一百号人左右。

    据统计，南京的12家店面，当天总人流量就超过100万人次，这在南京家电业界掀起了一场不小的“地震”。而苏宁独特的“欢乐营销”也在向来硝烟纵生的家电市场脱颖而出，独树一帜，成为国庆家电市场最大的亮点。

    据悉昨日苏宁销售再创业界纪录，销售结构也呈现全新局面。高端的产品占到销售比例的65%强。仅以彩电为例，等离子、液晶成为彩电消费的主力军，上午一个小时进苏宁新街口店内就卖出100多块。全天仅送出去的液晶就有560多块。

    审美营销·日送新鲜花卉20000盆

    “时尚生活，与鲜花作伴”，今年国庆，苏宁在业界首次将花展搬进商场，开展“审美营销”，让消费者在购物之时还可以领略花香浓情，提高顾客审美享受。

    苏宁这次耗资200万元，购买了200000盆20多个品种的鲜花，在9月30日傍晚18点准时运送到各店面，并在各个店面门头用花作装饰。经过招标脱颖而出的两大园林公司首次带来市场上最流行的具有吸毒功效的水培花卉，还有也门铁、开运竹、万年青、吊萝、小天使、银皇后、金琥、橡皮树等，价格从30元-300元不等。为了配合此次活动，园林公司特地在各店面配备了两名园艺师，为消费者仔细讲解花卉的护养方法。

    中午12点，在新街口店大门口，园艺师小袁顾不得擦汗，更顾不上吃饭，告诉记者，到目前为止，已经发放了近1800多盆花。苏宁电器江苏大区总监田睿告诉说，赠花实际上是与广大市民共同增添生活色彩，提升生活质量。之所以大受欢迎是因为切合广大消费者消费新需求。

    文化营销·苏宁顾客共谱《同一首歌》

    4年一度的体育盛会第十届运动会将于10月12日在南京盛大开幕，与此同时，在国内享有盛誉的《同一首歌》将于10月25日走进南京。此次冠名《同一首歌》是苏宁牵手十运，为广大市民奉献盛宴的一次文化盛举。 

    苏宁电器在国庆黄金周及十月份的促销中将送出10000张《同一首歌》的门票，其中最有含金量的是演员T型演出台前最前排的超级歌迷门票，拥有超级歌迷门票的消费者将可以实现零距离接触偶像巨星。在礼品发放现场，记者问一些得到演唱会门票的顾客，他们纷纷表示，苏宁将购物和娱乐很好地结合起来，这在家电业界是一大创举，更是利民之举。

    从那么多到现场要求现金购票未果的失落市民，以及购物获赠门票的喜悦顾客，不能不说《同一首歌》门票是昨天礼品PK中的胜者。而苏宁推出的超级歌迷区的1880元/张，紧靠T形台的门票，更是抢手。辅一开门，就有两位顾客出手。其中一位张姓顾客一次购买了两台三开门冰箱、三台等离子、一套组合音响，外加一台滚筒洗衣机，共计87000多元电器。据其介绍，家中正在装修，原本准备分批购买，就是看中苏宁送的超级歌迷票才决定一次性购买的。而另外一位在银行上班的赵姓小姐为了获得超级歌迷门票，为了获得该票，从三天前就开始发动周围亲戚朋友，把该买的电器都由其全权代理，四个家庭6万多元电器让她稳稳获得两张1880元的超级歌迷票，真是开心非凡。

    情感营销·细节处处显真情

    消费者的认同是情感沟通的结果。商家需要与消费者进行情感沟通，知晓顾客需求。而顾客对商家的认同就是商家通过对顾客需求满足的过程获得的。

    首先以礼品为例。由于南京今年黄金周放假六天，苏宁电器将原本用于7天长假的促销资源放在了六天假期中，每天的促销力度平均加大了近20%，近万台的微波炉、电磁炉、吸尘器还有液晶电视、洗衣机等促销礼品全部用来赠送。

    苏宁采购的礼品充分考虑到不仅要使用，更要体现补充型礼品的重要性。对顾客来说那些能够在日常生活经常用到的，以及想买但没有舍得购买的礼品是非常受欢迎的。比如居家用品、旅行用品等。苏宁行政部负责人说，丰富的选择更是能够满足不同顾客的选择标准和审美需求。因此采购更要多花心思，采购时就要像自己在带不同的朋友在选择礼品。

    而汽车大奖则体现为年轻人提供一个实现有车生活理想的机会。因此填建议中汽车活动被数万年轻人追捧则是生活需求变化的另一种表现，表明“有车生活”是广大消费者小康生活标准中重要的一项。

    差异营销·VIP会员尽显尊贵

    苏宁的会员已超百万，会员消费是苏宁的重要一部分。国庆期间，苏宁针对会员提供会员专属服务。不仅包括可以以成本价购买部分商品，还且有机会获得额外的礼品。针对苏宁电器的VIP会员，苏宁电器专门推出了VIP会员商品专属特区，同时记者还获悉，苏宁还将从VIP顾客中抽出一部分名单，将无偿赠送部分门票给这些贵宾。

    据悉，苏宁在国庆期间苏宁在空调、彩电、手机、冰洗、小家电、音像、数码、电脑等八大品类上均会提供多款会员独享机器，价格比正常机器要低10%左右。同时，一批针对会员的礼品已经入库，对于广大苏宁会员来说，十一去苏宁不仅可以淘到称心如意的电器，获得心爱的礼品，还可以收获惊喜。

    而部分高端会员更是出售不凡，昨日仅会员购买等离子就超过120块，平均单价在21000元左右。

    服务营销·服务是消费者永远的首选

    众多购物的顾客纷纷表示，选择苏宁就是因为她的服务是最好的。送货及时、安装标准，服务网点就在家附近。维修、保养随叫随到。

    据苏宁电器江苏大区总监田睿介绍，苏宁在家电连锁业内一直都坚持着自己独有的服务营销方式，在南京，苏宁平均有两个售后服务网点服务于一个连锁店。在全市有二十多家服务网点确保服务随叫随到。而苏宁10月1日开业的苏宁3C服务中心更是服务范畴拓宽拓深的举措。

    假日购物，消费者图的就是一个舒坦，而苏宁由全国全国40000多名售后服务员工和2000多辆物流配送车辆组成的强大的自营服务体系将确保消费者在享受购物乐趣的同时同样得到全面优质的服务保障。除确保日常的服务项目和质量以外，苏宁还将推出更多的服务项目，也将带给消费者意外惊喜

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